Uma medida de ativação do usuário para uma funcionalidade específica em um aplicativo web ou móvel.
Uma medida de ativação de usuários para uma aplicação web ou móvel específica.
A jornada que os clientes percorrem para se tornarem proficientes e engajados com o seu produto como parte integrante de suas vidas.
O processo contínuo pelo qual os usuários (funcionários ou clientes) aprendem a usar ferramentas digitais em todo o seu potencial, obtendo consistentemente o máximo valor de softwares, aplicativos ou fluxos de trabalho digitais.
A Análise de Agentes de IA ajuda você a medir, analisar e otimizar o desempenho de suas ferramentas e sistemas baseados em agentes.
Um tipo de software de inteligência de negócios que captura e expõe comportamentos e padrões de usuários em aplicativos móveis por meio de marcação de páginas e funcionalidades.
O object analytics rastreia as entidades de negócios e os ativos de trabalho que os usuários criam, alteram, concluem ou abandonam dentro de um software, ajudando as equipes a entender o valor do produto no nível em que o trabalho realmente acontece.
A análise de produto é uma ferramenta de inteligência de negócios que rastreia as interações dos usuários em produtos digitais, como sites e aplicativos. Ela ajuda as empresas a entender o comportamento dos usuários, melhorar as experiências com o produto e impulsionar o crescimento. Os principais recursos incluem rastreamento de eventos, análise de jornadas do usuário e identificação de áreas para otimização. A análise de produto é essencial para gerentes de produto, designers de UX e estrategistas de crescimento que desejam tomar decisões baseadas em dados e aumentar o engajamento dos usuários, levando, em última análise, a melhores resultados de negócios.
Uma categoria de software de inteligência de negócios que combina dados de comportamento do cliente com atributos de perfil e persona para criar uma visão holística do usuário e da experiência do usuário.
Produtos digitais que as empresas desenvolvem internamente por meio de suas próprias equipes de desenvolvimento e produto, em vez de adquiri-los de um fornecedor externo ou terceirizado.
Pontos de referência usados para comparar o desempenho do seu produto em KPIs específicos, em relação a produtos de tamanho e vertical semelhantes.
A gestão da mudança é uma abordagem estruturada para a transição de indivíduos, equipes e organizações do estado atual de como se envolvem, trabalham e operam para um estado futuro desejado. Envolve planejar, implementar e monitorar mudanças para minimizar a resistência e maximizar a adoção e a eficácia de um novo programa, produto, processo ou recurso.
Uma medida de quantos clientes não renovam ao final de sua assinatura.
O percentual de dólares de assinatura sujeitos à renovação que uma empresa perde em um determinado período, ou a capacidade de manter o valor contratual dos clientes existentes.
Rage clicks são cliques repetitivos em um elemento específico de um aplicativo de software, frequentemente causados pela frustração do usuário.
Uma estratégia de negócios que coloca o software de uma empresa no centro da jornada de compra e, frequentemente, no centro da experiência mais ampla do cliente.
Dados quantitativos, qualitativos e visuais permitem que as equipes de produto triangulem suas descobertas e resolvam problemas com mais eficiência.
A sincronização de dados é o processo automatizado ou periódico de transferência e alinhamento de dados entre duas ou mais fontes para garantir consistência e minimizar erros.
Saiba mais sobre essa rede de componentes interconectados que coletam, armazenam, analisam e compartilham dados para apoiar a tomada de decisões baseada em dados.
Um subconjunto da experiência do usuário que se concentra na jornada do cliente dentro de um aplicativo.
Como os clientes vivenciam um produto, que tipo de impressão ele deixa neles e, como resultado, o sentimento duradouro que têm sobre a marca.
O conjunto completo de atividades, interações (físicas e digitais) e impressões gerais de uma pessoa no trabalho.
A prática de criar produtos que atendam às necessidades dos usuários e que eles possam navegar de forma fácil e intuitiva, para que possam obter valor rapidamente.
Informações fornecidas pelos clientes sobre sua experiência com um produto ou serviço.
Dados qualitativos e quantitativos de clientes sobre o que gostam, o que não gostam, suas impressões e solicitações sobre um produto.
Como novos usuários se tornam proficientes em um aplicativo, abrangendo a experiência inicial no aplicativo, treinamento online ou presencial, definição de metas e o processo de sucesso do cliente da organização.
A "superfície" de qualquer aplicativo ou site; a composição visual completa do software e como todas as partes variadas e coletivas do software são transmitidas a um usuário.
Delineando a diferença entre UI, UX e experiência do produto.
Mapas de calor são uma representação visual dos dados de interação do usuário, em que a intensidade das cores reflete a concentração de ações específicas dos usuários em seu site ou aplicativo.
A marcação com IA ajuda equipes a identificar as páginas e funcionalidades que valem a pena rastrear, revisar tags sugeridas e utilizar essa estrutura em análises, guias, segmentos e IA.
Mensagens no aplicativo oferecem uma capacidade técnica que permite a uma empresa se comunicar com os usuários diretamente por meio do produto.
Uma métrica que mede a propensão dos clientes em recomendar uma marca, servindo como um indicador de satisfação do cliente e, consequentemente, de crescimento do negócio.
O Pendo oferece às equipes contexto de produto para os aplicativos e agentes de IA que seus clientes e funcionários criam, adquirem e utilizam.
Como você orienta os clientes no aprendizado sobre como usar o seu produto
Um software que é sobreposto a outro produto de software para ajudar a facilitar a proficiência, guiando os usuários pelas tarefas principais.
Uma métrica que fornece uma visão singular de como os usuários estão interagindo com um produto.
Uma métrica usada principalmente por equipes de sucesso do cliente para determinar se os clientes estão saudáveis ou em risco.
O processo iterativo de compreender verdadeiramente as necessidades dos seus usuários-alvo para entregar aplicativos de software que eles adoram.
Uma função operacional que apoia a equipe de P&D e seus parceiros de go-to-market para melhorar o alinhamento, a comunicação e os processos relacionados ao produto.
Um produto de dados é um ativo de dados reutilizável que reúne dados com tudo o que seus consumidores-alvo precisarão para utilizá-lo de forma imediata.
Rage prompts são prompts de usuário que sinalizam frustração, confusão ou falhas repetidas durante uma interação com um agente de IA.
Uma medida de quantos clientes renovam seu contrato ao final do período de assinatura.
Uma métrica essencial para medir o crescimento de produtos SaaS e digitais.
Um resumo visual da direção de um produto para facilitar a comunicação com clientes, prospects, parceiros e stakeholders internos.
O processo de separar usuários em grupos distintos, ou segmentos, com base em características compartilhadas.
Saiba por que a transparência em IA e o gerenciamento de riscos são essenciais para a segurança moderna de SaaS.
O processo de captura das interações de um usuário com um produto ou aplicativo.
Software Experience Management (SXM) é a prática de entender, otimizar e melhorar a forma como os usuários interagem com o software.
Quando o valor percebido e o valor experimentado de um produto de software não se sobrepõem, criando uma "lacuna" entre as expectativas do usuário e a realidade.
Uma forma de mensagem no aplicativo que normalmente aparece quando os usuários navegam para uma área específica ou realizam uma determinada ação no produto.
O processo de integração de tecnologias digitais em todos ou em alguns aspectos de um negócio ou organização, mudando fundamentalmente a forma como ele opera e entrega valor aos seus clientes.
A medida do uso ativo dentro do produto.
O processo de testar e avaliar uma ideia de produto antes de investir recursos de desenvolvimento.
Vibe coding é uma abordagem de desenvolvimento de software orientada por IA na qual os desenvolvedores descrevem as funcionalidades desejadas em prompts em linguagem natural.
Um processo ou programa usado por uma empresa para coletar e agir com base no feedback dos clientes.
Colete e compreenda o comportamento dos usuários em toda a jornada—do primeiro contato ao uso do produto.
