KI-Agenten-Analysen hilft Ihnen, die Leistung Ihrer agentischen Werkzeuge und Systeme zu messen, zu analysieren und zu optimieren.
AI tagging helps teams find the pages and features worth tracking, review suggested tags, and use that structure across analytics, guides, segments, and AI.
Wie neue Benutzer eine Anwendung kompetent nutzen lernen – einschließlich der ersten Erfahrungen in der Anwendung, Online- oder Offline-Schulungen, Zielsetzung und des Customer-Success-Prozesses der Organisation.
Der Weg, den Kunden zurücklegen, um Ihr Produkt kompetent zu nutzen und es als festen Bestandteil ihres Lebens zu integrieren.
Eine Kategorie von Business-Intelligence-Software, die Verhaltensdaten von Kunden mit Profil- und Persona-Attributen kombiniert, um eine ganzheitliche Sicht auf den Benutzer und die Benutzererfahrung zu schaffen.
Die Praxis, Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer gerecht werden und die Nutzer einfach und intuitiv navigieren können, um schnell einen Mehrwert zu erzielen.
Die „Oberfläche" einer Anwendung oder Website; das gesamte visuelle Erscheinungsbild der Software und die Art und Weise, wie alle verschiedenen und kollektiven Teile der Software einem Benutzer vermittelt werden.
Der Prozess, Benutzer anhand gemeinsamer Merkmale in unterschiedliche Gruppen oder Segmente einzuteilen.
Change Management ist ein strukturierter Ansatz, um Einzelpersonen, Teams und Organisationen vom aktuellen Zustand ihrer Interaktion, Arbeit und Arbeitsweise in einen gewünschten zukünftigen Zustand zu überführen. Dabei geht es um die Planung, Umsetzung und Überwachung von Veränderungen, um Widerstände zu verringern und die Akzeptanz und Wirksamkeit eines neuen Programms, Produkts, Prozesses oder einer neuen Funktion zu optimieren.
How customers experience a product, what kind of impression it leaves on them, and as a result, the lasting feeling they have about the brand.
Learn about this network of interconnected components that collect, store, analyze, and share data to support data-driven decision-making.
A data product is a reusable data asset bundling data with everything its target consumers will need to make it readily usable.
Data synchronization is the automated or periodic process of transferring and aligning data between two or more sources to ensure consistency and minimize errors.
Der fortlaufende Prozess, durch den Nutzer (Mitarbeiter oder Kunden) lernen, digitale Tools in vollem Umfang zu nutzen und dabei dauerhaft den maximalen Mehrwert aus Software, Apps oder digitalen Workflows zu ziehen.
Eine Software, die über ein anderes Softwareprodukt gelegt wird, um die Kompetenz der Nutzer zu fördern, indem sie durch wichtige Aufgaben geführt werden.
Der Prozess der Integration digitaler Technologien in alle oder einzelne Bereiche eines Unternehmens oder einer Organisation, der grundlegend verändert, wie es arbeitet und seinen Kunden Mehrwert liefert.
The full array of a person’s activities, interactions (both physical and digital), and general impressions at work.
Ein Maß für die Nutzeraktivierung einer bestimmten Funktion innerhalb einer Web- oder Mobilanwendung.
Heatmaps sind eine visuelle Darstellung von Nutzerinteraktionsdaten, bei der die Farbintensität die Konzentration bestimmter Nutzeraktionen auf Ihrer Website oder App widerspiegelt.
Digital products that businesses build in-house through their own development and product teams rather than purchase from an external or third-party vendor.
In-App-Messaging bietet eine technische Funktion, die es einem Unternehmen ermöglicht, direkt über sein Produkt mit Nutzern zu kommunizieren.
Wie Sie Kunden durch das Erlernen der Nutzung Ihres Produkts begleiten
Ein Maß dafür, wie viele Kunden ihr Abonnement am Ende der Laufzeit nicht verlängern.
Ein Maß dafür, wie viele Kunden ihren Vertrag am Ende ihrer Abonnementlaufzeit verlängern.
Informationen von Kunden über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung.
Eine Kennzahl, die hauptsächlich von Customer-Success-Teams verwendet wird, um festzustellen, ob Kunden gesund oder gefährdet sind.
Eine Art Business-Intelligence-Software, die Nutzerverhalten und -muster in mobilen Anwendungen durch Seiten- und Funktions-Tagging erfasst und sichtbar macht.
Eine Kennzahl, die die Bereitschaft der Kunden misst, eine Marke weiterzuempfehlen, und die als Indikator für die Kundenzufriedenheit und letztlich für das Unternehmenswachstum dient.
Eine wichtige Kennzahl zur Messung des Wachstums von SaaS- und digitalen Produkten.
Qualitative und quantitative Daten von Kunden zu ihren Vorlieben, Abneigungen, Eindrücken und Wünschen bezüglich eines Produkts.
Object Analytics verfolgt die Geschäftsobjekte und Arbeitselemente, die Nutzer innerhalb einer Software erstellen, verändern, abschließen oder abbrechen, und hilft Teams dabei, den Produktwert auf der Ebene zu verstehen, auf der die Arbeit tatsächlich stattfindet.
The iterative process of truly understanding your target users' needs to deliver software applications they love.
Eine Kennzahl, die einen einheitlichen Einblick in die Interaktion der Nutzer mit einem Produkt bietet.
A subset of user experience that focuses on the customer journey within an application.
Eine operative Funktion, die das F&E-Team und seine Go-to-Market-Pendants dabei unterstützt, Abstimmung, Kommunikation und Prozesse rund um das Produkt zu verbessern.
Reference points used for comparing how your product is performing for specific KPIs, relative to products of similar size and vertical.
A visual summary of a product’s direction to facilitate communication with customers, prospects, partners, and internal stakeholders.
The process of testing and evaluating a product idea before investing developer resources.
Eine Geschäftsstrategie, die die Software eines Unternehmens in den Mittelpunkt des Kaufprozesses und häufig auch in den Mittelpunkt der gesamten Kundenerfahrung stellt.
Misst die Benutzeraktivierung für eine bestimmte Web- oder mobile Anwendung.
Produktanalyse ist ein Business-Intelligence-Tool, das Benutzerinteraktionen in digitalen Produkten wie Websites und Apps verfolgt. Es hilft Unternehmen, das Benutzerverhalten zu verstehen, Produkterlebnisse zu verbessern und Wachstum zu fördern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Verfolgen von Ereignissen, die Analyse von Benutzer-Journeys und die Identifizierung von Optimierungsbereichen. Produktanalyse ist entscheidend für Produktmanager, UX-Designer und Wachstumsstrategen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und das Benutzerengagement zu steigern, was letztendlich zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
Quantitative, qualitative, and visual data allow product teams to triangulate their findings and solve problems more efficiently.
rage prompts are user prompts that signal frustration, confusion, or repeated failure during an interaction with an AI agent.
Rage-Klicks sind wiederholte Klicks auf ein bestimmtes Element in einer Softwareanwendung, die häufig durch Benutzerfrustration verursacht werden.
Erfahren Sie, warum KI-Transparenz und Risikomanagement für moderne SaaS-Sicherheit unverzichtbar sind.
Der Prozess der Erfassung von Benutzerinteraktionen mit einem Produkt oder einer Anwendung.
Software Experience Management (SXM) is the practice of understanding, optimizing, and improving how users interact with software.
Das Maß für die aktive Nutzung innerhalb des Produkts.
When the perceived value and experienced value for a software product don’t overlap, creating a “gap” between the user’s expectations and reality.
Eine Form von In-App-Messaging, die typischerweise erscheint, wenn Benutzer zu einem bestimmten Bereich navigieren oder eine bestimmte Aktion im Produkt ausführen.
Der Prozentsatz der zur Verlängerung anstehenden Abonnementeinnahmen, den ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verliert, bzw. die Fähigkeit, den Vertragswert bestehender Kunden zu erhalten.
Delineating the difference between UI, UX, and product experience.
Vibe Coding ist ein KI-gesteuerter Ansatz zur Softwareentwicklung, bei dem Entwickler gewünschte Funktionalitäten in natürlichsprachlichen Prompts beschreiben.
A process or program used by a business to collect and take action on customer feedback.
Pendo gibt Teams den Produktkontext für die Anwendungen und KI-Agenten, die ihre Kunden und Mitarbeiter entwickeln, kaufen und nutzen.
Erfassen und verstehen Sie das Nutzerverhalten über die gesamte Journey hinweg – vom ersten Kontakt bis zur Nutzung im Produkt.
