Unternehmen in Unternehmensgröße verfügen in der Regel auch über große und vielfältige Tech-Stacks – was es unwahrscheinlich macht, dass Teams im gesamten Unternehmen dieselben Tools für dieselben Zwecke verwenden oder Entscheidungen auf der Grundlage desselben Verständnisses der Kunden- oder Mitarbeitererfahrung treffen. Diese operativen Trennungen machen es für Führungskräfte nahezu unmöglich, den Überblick über die Produktleistung im gesamten Portfolio zu behalten.

In Unternehmen auf Enterprise-Ebene müssen Unternehmen außerdem einer Vielzahl von Stakeholder-Gruppen und Kundentypen gerecht werden – sowohl externen Kunden, die Software kaufen, als auch internen Kunden, die Software innerhalb des Unternehmens nutzen. Und häufig sind die Käufer dieser Software nicht die eigentlichen Nutzer. Je komplexer die Produktportfolios werden, desto vielfältiger werden auch die Bedürfnisse und Präferenzen der Menschen, die sie nutzen. Große Unternehmen müssen überzeugende und personalisierte Wege finden, um Mehrwert zu demonstrieren, maßgeschneiderte Unterstützung zu bieten und ihre unterschiedlichen Käufer- und Nutzergruppen zu begeistern.

Mit wachsender Mitarbeiterzahl und zunehmendem Geschäftsvolumen wird es zunehmend schwieriger, engen Kontakt zu diesen verschiedenen Gruppen zu halten. Auf Startup-Ebene haben Produktmanager (PMs) beispielsweise in der Regel den Vorteil, direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten, um deren Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen – was das Risiko verringert, dass Anforderungen auf dem Weg verloren gehen, und Entwicklungsteams in die Lage versetzt, schneller auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren. Im Enterprise-Umfeld hingegen verfügen PMs typischerweise nicht über dieselbe Flexibilität oder denselben Zugang und müssen sich daher auf andere kundenseitige Teams verlassen, die als ihre Augen und Ohren fungieren.

Schließlich verfügen viele Unternehmen schlicht über zu viele Daten (und zu viel Software), ohne über klare Systeme und Prozesse zu verfügen, um diese in großem Maßstab zu verwalten. Große Unternehmen benötigen Governance, um in all den ihnen zur Verfügung stehenden Informationen effektiv Erkenntnisse zu gewinnen – sowie Tools, die ihnen helfen, unkontrollierte Technologieausbreitung zu vermeiden.

Sehen wir uns jede dieser Herausforderungen genauer an und erkunden, wie produktgeführte Strategien dabei helfen, sie in Chancen für Wachstum, Optimierung und Effizienz zu verwandeln.

Herausforderung #1

Unternehmen müssen Stabilität mit Agilität in Einklang bringen

Es ist kein Geheimnis, dass große Unternehmen dazu neigen, sich langsam zu bewegen. Ein Teil dieser Herausforderung liegt in ihrer schieren Größe: Es dauert schlicht länger, bis Projekte Früchte tragen und die richtigen Teams, die sie angehen sollen, zusammengestellt sind. Ein weiterer Faktor ist die Bürokratie – Entscheidungen müssen auf verschiedenen Ebenen der Organisation genehmigt werden, bevor sie umgesetzt werden. Das Durcharbeiten dieser vielen Kommunikations- und Zustimmungsebenen erzeugt Latenz, die in der Welt der Software zu langsam veröffentlichten Funktionen oder veralteter Funktionalität führen kann.

Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass verschiedene Gruppen im gesamten Unternehmen das Gefühl haben, auf unterschiedliche Ziele und Ergebnisse hinzuarbeiten, insbesondere wenn sie nicht erkennen, wie ihre Arbeit zur übergeordneten Vision des Unternehmens beiträgt. Ohne diese gemeinsame Grundlage ist es leicht für Teams, frustriert zu werden oder sich auf die falschen Dinge zu konzentrieren – was dazu führt, dass sie Kleinigkeiten übergewichten und das große „Warum" aus den Augen verlieren.

Die klügsten Unternehmen gewinnen ihre Agilität zurück – und stärken ihre langfristige Strategie –, indem sie produktgeleitet werden. Diese Taktiken helfen ihnen, ihr Produkterlebnis in den Mittelpunkt ihres Kundenerlebnisses zu stellen, damit sie Nutzer effektiver ansprechen und ihre Zeit und Ressourcen besser einsetzen können. Produktgeleitete Praktiken helfen diesen Unternehmen auch dabei, eine größere interne Resilienz aufzubauen, indem sie einem optimierten Mitarbeitererlebnis in ihren digitalen Arbeitsplatz-Tools Priorität einräumen.

Roadmaps helfen der Organisation, die langfristige Strategie zu kommunizieren

Die Produkt-Roadmap ist ein unverzichtbares Werkzeug im strategischen Arsenal jedes Enterprise-Produktmanagers. Roadmaps zeigen die beabsichtigte zukünftige Ausrichtung Ihrer Produkte auf. Im Gegensatz zu Release-Plänen, die die spezifischen Funktionen beschreiben, zu deren Entwicklung und Einführung sich das Produktteam in den kommenden Wochen und Monaten verpflichtet hat, zeichnen Roadmaps ein Bild der langfristigen Vision des Produkts. Richtig umgesetzt, sie kommunizieren das „Warum" jedes Produkts, helfen sie Teams dabei, ihre Entwicklungs- und Go-to-Market-Aktivitäten zu priorisieren, und vereinen das Unternehmen um einen gemeinsamen Zweck – und das alles unter Nutzung von Kunden- und Nutzerfeedback, um zu bestimmen, was wann entwickelt wird.

Indem sie die langfristige Strategie für jedes Produkt im gesamten Portfolio kommunizieren, helfen Roadmaps auch dabei, den Lärm konkurrierender Prioritäten innerhalb der Organisation zu dämpfen und PMs dabei zu unterstützen, ein Argument für Budget oder Ressourcen zu machen. Das Ergebnis? Anstatt dass Enterprise-PMs sich unter Druck gesetzt fühlen, kontinuierlich neue Funktionen zu entwickeln, nur um Fortschritte zu demonstrieren oder Stakeholder zu beschwichtigen, können sie ihre Roadmaps nutzen, um „Nein" zu Projekten zu sagen, die nicht mit der übergeordneten Strategie des Unternehmens übereinstimmen, und ihren Fokus auf die Initiativen zu konzentrieren, die tatsächlich zum langfristigen Wachstum beitragen werden.

Intern können IT-Teams digitale Transformations-Roadmaps für ähnliche Zwecke nutzen. Diese Art von Roadmaps definiert die Strategie der Organisation für die Migration von Legacy-Tools oder -Prozessen zu neuen Tools oder Prozessen. Indem die Organisation auf gemeinsame Prioritäten bei der digitalen Einführung und Transformation ausgerichtet wird, können IT-Teams leichter für Ressourcen eintreten, unternehmensweite Zustimmung aufbauen und die Transparenz und das Vertrauen innerhalb der Organisation verbessern.

Digitale Transformation und Produkt-Roadmaps sind auch für die interne Abstimmung von entscheidender Bedeutung. Insbesondere in Unternehmensorganisationen mit komplexen Portfolios und weitläufigen Teams fördern gut umgesetzte Roadmaps eine Art „Kreuzbestäubung" von Ideen über Produktlinien hinweg, was dazu beiträgt, operative Doppelarbeit zu reduzieren und die Innovation zu beschleunigen. Diese portfolioweite Transparenz führt letztendlich auch zu einem konsistenteren Erlebnis für Kunden (und im Fall interner Tools für Mitarbeiter), da funktionale oder Benutzeroberflächenelemente (UI) über Produktlinien hinweg übernommen werden.

Vielleicht am wichtigsten ist, dass eine gute Roadmap Enterprise-Käufern (und intern den Führungskräften der Organisation) Vertrauen in die Zukunft Ihres Produkts oder digitalen Transformationsprojekts gibt. Sie kann dabei helfen, skeptische Interessenten oder interne Stakeholder zu überzeugen, den Weg mit Ihnen zu gehen – selbst wenn Ihre Lösung noch nicht alle ihre Anforderungen erfüllt –, indem sie ihnen ein klares Bild davon vermittelt, wohin Sie sich entwickeln, und ihnen zeigt, wie Ihre langfristigen Bemühungen mit ihren eigenen Zielen übereinstimmen.