Las empresas que ganan en la era de la IA entregan software que la gente ama usar. Pendo revela dónde tienen dificultades tus usuarios y agentes, y luego te ayuda a actuar, convirtiendo las brechas de experiencia en resultados de negocio.
“Con Pendo, realmente no hace falta mucho para lanzar algo bello y funcional.”
Liz Feller, Nelnet
60%
de reducción en tickets de soporte
“Sin Pendo, de verdad habríamos ido a ciegas.”
Sarah Parham, CallRail
Procare
70%
de aumento en negocios cerrados mediante campañas in-app
20x
de aumento en la adopción de funciones
“Devolvemos los datos de Pendo a nuestra estrategia de producto, y así se crea un ciclo de mejora continua.”
Sam Martin, ClearCo
350%
de aumento en usuarios activos semanales
“Pendo nos ayuda a trazar un panorama más amplio y claro de lo que necesitan nuestros clientes.”
Liz Heard, ADP
400%
de aumento en NPS
“Es casi como salir a caminar con tus datos. Agent Analytics nos mantiene conectados con lo que realmente está pasando.”
Paul Frank, Pushpay
40 billones
Eventos
Mil millones+
Usuarios
50 mil+
Agentes y apps
Pendo captura el comportamiento de humanos y agentes en el contexto de tu negocio, todo conectado y rastreado desde el primer uso de un producto. Obtienes la imagen más completa de lo que ocurre dentro de tu producto y la claridad para actuar.
Pendo alimenta con contexto de producto a los agentes que creas o compras. Obtienes insights y recomendaciones para decisiones más certeras, y tus agentes obtienen el contexto para actuar por su cuenta, incluso antes de que lo pidas.
ClaudeHaz las preguntas que le importan a tu equipo desde las herramientas de IA que ya adora, o desde cualquier cliente MCP.
Pendo convierte las señales de tus personas y agentes en resultados en cada etapa del ciclo de desarrollo de software, para que cada versión se apoye en la anterior.
Conoce qué hacen, sienten y necesitan tus usuarios y agentes, antes de construir.
Convierte lo que aprendiste en guías, cambios y acciones de agentes.
Productos: GuidesMCPPendo for AgentsPredictOrchestrate
Observa tu producto y tus agentes para encontrar la fricción que te está costando caro.
Productos: Agent AnalyticsSession ReplayAnalyticsMCP
Mide el impacto de lo que lanzaste y optimiza a partir de ahí.
Mira cómo funciona Pendo desde la planificación hasta la producción, y en todo lo que hay en medio.
Únete a más de 14.000 equipos que innovan con Pendo
“Leo[elagentedePendo]entendiónuestroproductoensucontextorealeinclusocreóenminutosuninformequeamímehabríallevadoundía.Esavelocidadytransparenciaesenorme.”
Andy Krueger
Director de Diseño de Producto, Datasite
Cada clic, abandono y momento de frustración es una señal. Pendo convierte ese comportamiento en respuestas claras y en la siguiente acción, ya sea una guía in-app, una reproducción de sesión o un panel en vivo.
Conforme con el GDPR
Certificado SOC2 Tipo 2
Conforme con PCI DSS
Conforme con HIPAA
Preguntas frecuentes
¡Sí! Pendo suele poder instalarse en una hora o menos.
Pendo es la única plataforma que unifica la analítica de producto y de agentes, el feedback de usuarios, la orientación in-app y las predicciones con IA en una única fuente de verdad para la experiencia de producto. Mientras otras herramientas te obligan a unir varios proveedores —uno para analítica, otro para guías, un tercero para el roadmap—, Pendo cierra el ciclo: comprende el comportamiento del usuario, capta el sentimiento, prioriza qué construir e impulsa la adopción con experiencias dirigidas, todo desde una sola plataforma.
Este enfoque integrado significa menor tiempo hasta el insight, mejor alineación entre áreas y la capacidad de actuar sobre los datos sin cambiar de contexto. Las organizaciones obtienen un ROI más rápido que con las alternativas, con implementaciones medidas en semanas en lugar de trimestres, ya seas una startup de 50 personas o una empresa Fortune 500 con miles de aplicaciones.
Los resultados más impactantes dependen de tus prioridades estratégicas:
Acelera el crecimiento impulsado por el producto: Las empresas que usan Pendo mejoran sus tasas de conversión de prueba a pago entre un 25 % y un 40 % al guiar a los usuarios más rápido hacia los momentos de activación. Reduce el tiempo hasta el valor para nuevos clientes, aumenta la adopción de funciones y convierte tu producto en tu mejor canal de ventas.
Reduce el churn y amplía los ingresos: Identifica cuentas en riesgo de 3 a 6 meses antes de la renovación con los modelos de IA de Pendo Predict, y luego interviene con orientación dirigida y contacto proactivo. Los clientes también reducen el volumen de tickets de soporte en un 15 % en promedio, mientras descubren oportunidades de upsell ocultas en los patrones de uso.
Mejora la eficiencia operativa: Para aplicaciones internas, acelera el onboarding de empleados, aumenta el uso de las herramientas empresariales que ya compraste y reduce los costos de capacitación al integrar la orientación directamente en tus aplicaciones.
La combinación de analítica, orientación y predicción con IA significa que no solo mides los problemas: los resuelves de forma sistemática mientras demuestras el ROI a las partes interesadas.
No. Pendo está diseñado para que los equipos de producto, ingresos y TI trabajen de forma independiente, con potentes capacidades que pueden escalar para cubrir las necesidades de ciencia de datos e ingeniería de la empresa cuando las tengas.
Los equipos no técnicos pueden crear segmentos, construir guías in-app, analizar recorridos de usuario y desplegar encuestas de feedback sin escribir código. Nuestro creador de guías con IA y el diseñador visual hacen que lanzar experiencias en minutos sea sencillo. Al mismo tiempo, Pendo ofrece acceso por API, integraciones de pipelines de datos, consultas SQL personalizadas y analítica avanzada para los equipos técnicos que buscan un control más profundo.
Este enfoque de “divulgación progresiva” significa que tu organización obtiene valor de inmediato y gana sofisticación con el tiempo. Los equipos de producto avanzan rápido sin tickets a ingeniería, mientras que los equipos de TI y de datos cuentan con la seguridad, la gobernanza y las capacidades de integración que requieren.
Pendo crece contigo. Empieza por comprender la adopción y guiar a los usuarios en un solo producto, y luego expande el seguimiento del engagement a todo tu portafolio, ya sean varios productos SaaS orientados al cliente, aplicaciones internas como Salesforce o agentes de IA conversacionales.
Las organizaciones usan Pendo para gestionar ecosistemas complejos de múltiples productos: seguir recorridos entre productos, identificar qué aplicaciones y agentes generan más valor, optimizar el gasto en SaaS midiendo el uso real frente a las licencias y crear experiencias consistentes entre sistemas dispares. Puedes desplegar Pendo en la web, el móvil y las aplicaciones de IA con las mismas capacidades unificadas de analítica y orientación.
La plataforma admite acceso basado en roles, SSO/SAML, controles de gobernanza de datos e integración con tu stack tecnológico existente (CRM, data warehouse, sistemas de soporte), por lo que funciona tanto para un único equipo de producto como para una organización de TI empresarial que gestiona decenas de aplicaciones.
