As empresas que vencem na era da IA entregam software que as pessoas amam usar. A Pendo revela onde usuários e agentes enfrentam dificuldades e ajuda você a agir, transformando lacunas de experiência em resultados de negócio.
“Com a Pendo, realmente não é preciso muito para entregar algo bonito e funcional.”
Liz Feller, Nelnet
60%
de redução em tickets de suporte
“Estaríamos mesmo voando às cegas sem a Pendo.”
Sarah Parham, CallRail
Procare
70%
de aumento em negócios fechados via campanhas no app
20x
de aumento na adoção de recursos
“Alimentamos nossa estratégia de produto com os dados da Pendo, o que cria um ciclo de melhoria contínua.”
Sam Martin, ClearCo
350%
de aumento em usuários ativos semanais
“A Pendo nos ajuda a traçar um panorama maior e mais claro do que nossos clientes precisam.”
Liz Heard, ADP
400%
de aumento no NPS
“É quase como passear com seus dados. O Agent Analytics nos mantém conectados ao que realmente está acontecendo.”
Paul Frank, Pushpay
40 trilhões
Eventos
1 bilhão+
Usuários
50 mil+
Agentes e apps
A Pendo captura o comportamento de humanos e agentes no contexto do seu negócio, tudo conectado e monitorado desde o primeiro uso de um produto. Você obtém o retrato mais completo do que acontece dentro do seu produto e a clareza para agir.
A Pendo fornece contexto de produto aos agentes que você cria ou adquire. Você recebe insights e recomendações para decisões mais precisas, e seus agentes recebem o contexto para agir por conta própria, antes mesmo de você pedir.
ClaudeFaça as perguntas que importam para o seu time a partir das ferramentas de IA que ele já adora — ou de qualquer cliente MCP.
A Pendo transforma sinais das suas pessoas e agentes em resultados em cada etapa do ciclo de desenvolvimento de software, para que cada release se apoie no anterior.
Saiba o que seus usuários e agentes fazem, sentem e precisam, antes de construir.
Transforme o que você aprendeu em guias, mudanças e ações de agentes.
Observe seu produto e seus agentes para encontrar o atrito que está custando caro.
Meça o impacto do que você entregou e otimize a partir daí.
Veja como a Pendo funciona do planejamento à produção, e em tudo o que há no meio.
Junte-se a mais de 14.000 times inovando com a Pendo
“OLeo[oagentedaPendo]entendeunossoprodutonocontextorealeatécriouemminutosumrelatórioqueeulevariaumdiaparamontar.Essetipodevelocidadeetransparênciaéenorme.”
Andy Krueger
Diretor de Design de Produto, Datasite
Cada clique, abandono e momento de frustração é um sinal. A Pendo transforma esse comportamento em respostas claras e na próxima ação, seja um guia no app, uma reprodução de sessão ou um dashboard ao vivo.
Em conformidade com o GDPR
Certificado SOC2 Tipo 2
Em conformidade com o PCI DSS
Em conformidade com a HIPAA
Perguntas frequentes
Sim! A Pendo geralmente pode ser instalada em uma hora ou menos.
A Pendo é a única plataforma que unifica analytics de produto e de agentes, feedback de usuários, orientação no app e previsões com IA em uma única fonte de verdade para a experiência de produto. Enquanto outras ferramentas obrigam você a costurar vários fornecedores — um para analytics, outro para guias, um terceiro para roadmap — a Pendo fecha o ciclo: entenda o comportamento do usuário, capture o sentimento, priorize o que construir e impulsione a adoção com experiências direcionadas, tudo em uma só plataforma.
Essa abordagem integrada significa menor tempo até o insight, melhor alinhamento entre áreas e a capacidade de agir sobre os dados sem trocar de contexto. As organizações veem um ROI mais rápido em comparação com alternativas, com implementações medidas em semanas em vez de trimestres — seja você uma startup de 50 pessoas ou uma empresa da Fortune 500 com milhares de aplicações.
Os resultados mais impactantes dependem das suas prioridades estratégicas:
Acelere o crescimento liderado pelo produto: Empresas que usam a Pendo melhoram as taxas de conversão de teste para pago em 25% a 40% ao guiar os usuários mais rapidamente aos momentos de ativação. Reduza o tempo até o valor para novos clientes, aumente a adoção de recursos e transforme seu produto no seu melhor canal de vendas.
Reduza o churn e amplie a receita: Identifique contas em risco de 3 a 6 meses antes da renovação com os modelos de IA do Pendo Predict e intervenha com orientação direcionada e contato proativo. Os clientes também reduzem o volume de tickets de suporte em 15% em média, ao mesmo tempo em que descobrem oportunidades de upsell escondidas nos padrões de uso.
Melhore a eficiência operacional: Para aplicações internas, acelere o onboarding de funcionários, aumente a utilização de ferramentas corporativas que você já comprou e reduza custos de treinamento ao incorporar a orientação diretamente nas suas aplicações.
A combinação de analytics, orientação e previsão com IA significa que você não apenas mede problemas — você os corrige de forma sistemática enquanto prova o ROI para as partes interessadas.
Não. A Pendo foi projetada para que os times de produto, receita e TI trabalhem de forma independente — com recursos poderosos que podem escalar para atender às necessidades de ciência de dados e engenharia da empresa quando você as tiver.
Times não técnicos podem criar segmentos, montar guias no app, analisar jornadas de usuário e disparar pesquisas de feedback sem escrever código. Nosso construtor de guias com IA e o designer visual tornam simples lançar experiências em minutos. Ao mesmo tempo, a Pendo oferece acesso via API, integrações de pipeline de dados, consultas SQL personalizadas e analytics avançado para times técnicos que querem mais controle.
Essa abordagem de “divulgação progressiva” significa que sua organização obtém valor imediatamente e ganha sofisticação ao longo do tempo. Os times de produto avançam rápido sem abrir tickets para a engenharia, enquanto os times de TI e de dados têm a segurança, a governança e os recursos de integração de que precisam.
A Pendo cresce com você. Comece entendendo a adoção e guiando usuários em um único produto e, depois, expanda o acompanhamento do engajamento para todo o seu portfólio — sejam vários produtos SaaS voltados ao cliente, aplicações internas como o Salesforce ou agentes de IA conversacionais.
As organizações usam a Pendo para gerenciar ecossistemas complexos de múltiplos produtos: acompanhar jornadas entre produtos, identificar quais aplicações e agentes geram mais valor, otimizar os gastos com SaaS medindo a utilização real em relação às licenças e criar experiências consistentes entre sistemas distintos. Você pode implantar a Pendo na web, no mobile e em aplicações de IA com os mesmos recursos unificados de analytics e orientação.
A plataforma oferece suporte a acesso baseado em funções, SSO/SAML, controles de governança de dados e integração com seu stack de tecnologia existente (CRM, data warehouse, sistemas de suporte) — por isso funciona tanto para um único time de produto quanto para uma organização de TI corporativa que gerencia dezenas de aplicações.
