Les entreprises qui gagnent à l'ère de l'IA livrent des logiciels que les gens adorent utiliser. Pendo révèle où vos utilisateurs et vos agents rencontrent des difficultés, puis vous aide à agir : transformez les écarts d'expérience en résultats commerciaux.
“Avec Pendo, il n'en faut vraiment pas beaucoup pour livrer quelque chose de beau et de fonctionnel.”
Liz Feller, Nelnet
60%
de diminution des tickets de support
“Nous aurions vraiment navigué à l'aveugle sans Pendo.”
Sarah Parham, CallRail
Procare
70%
d'augmentation des affaires conclues via des campagnes in-app
20x
d'augmentation de l'adoption des fonctionnalités
“Nous réinjectons les données de Pendo dans notre stratégie produit, ce qui crée une boucle d'amélioration continue.”
Sam Martin, ClearCo
350%
d'augmentation des utilisateurs actifs hebdomadaires
“Pendo nous aide à dresser un tableau plus complet et plus clair des besoins de nos clients.”
Liz Heard, ADP
400%
d'augmentation du NPS
“C'est presque comme une promenade avec vos données. Agent Analytics nous garde ancrés dans ce qui se passe réellement.”
Paul Frank, Pushpay
40 billions
Événements
1 milliard+
Utilisateurs
50 K+
Agents et applications
Pendo capture le comportement des humains et des agents dans le contexte de votre activité, le tout connecté et suivi dès la première utilisation d'un produit. Vous obtenez l'image la plus complète de ce qui se passe dans votre produit, et la clarté nécessaire pour agir.
Pendo fournit le contexte produit aux agents que vous créez ou achetez. Vous obtenez des insights et des recommandations pour prendre des décisions plus fines, et vos agents obtiennent le contexte pour agir d'eux-mêmes, avant même que vous le demandiez.
ClaudePosez les questions qui comptent pour votre équipe depuis les outils d'IA qu'elle utilise déjà — ou n'importe quel client MCP.
Pendo transforme les signaux de vos utilisateurs et de vos agents en résultats à chaque étape du cycle de développement logiciel, pour que chaque version s'appuie sur la précédente.
Sachez ce que vos utilisateurs et vos agents font, ressentent et attendent, avant de construire.
Transformez ce que vous avez appris en guides, changements et actions d'agents.
Produits : GuidesMCPPendo for AgentsPredictOrchestrate
Observez votre produit et vos agents pour repérer la friction qui vous coûte cher.
Produits : Agent AnalyticsSession ReplayAnalyticsMCP
Mesurez l'impact de ce que vous avez livré, puis optimisez à partir de là.
Découvrez comment Pendo fonctionne, de la planification à la production, et à chaque étape intermédiaire.
Rejoignez plus de 14 000 équipes qui innovent avec Pendo
«Leo[l'agentPendo]acomprisnotreproduitdanssoncontexteréeletamêmecrééenquelquesminutesunrapportquej'auraismisunejournéeàproduire.Ceniveauderapiditéetdetransparenceestcolossal.»
Andy Krueger
Directeur du design produit, Datasite
Chaque clic, chaque abandon, chaque moment de rage est un signal. Pendo transforme ce comportement en réponses claires et en prochaine action, qu'il s'agisse d'un guide in-app, d'une relecture de session ou d'un tableau de bord en direct.
Conforme au RGPD
Certifié SOC2 Type 2
Conforme PCI DSS
Conforme HIPAA
Questions fréquentes
Oui ! Pendo peut généralement être installé en une heure ou moins.
Pendo est la seule plateforme qui unifie l'analytique produit et agents, les retours utilisateurs, le guidage in-app et les prédictions basées sur l'IA en une source unique de vérité pour l'expérience produit. Là où d'autres outils vous obligent à assembler plusieurs fournisseurs — un pour l'analytique, un autre pour les guides, un troisième pour la roadmap — Pendo boucle la boucle : comprenez le comportement des utilisateurs, capturez le sentiment, priorisez ce qu'il faut construire et stimulez l'adoption avec des expériences ciblées, le tout depuis une seule plateforme.
Cette approche intégrée se traduit par un délai d'obtention des insights plus court, un meilleur alignement interfonctionnel et la capacité d'agir sur les données sans changer de contexte. Les organisations obtiennent un ROI plus rapide que les alternatives, avec des déploiements mesurés en semaines plutôt qu'en trimestres — que vous soyez une start-up de 50 personnes ou une entreprise du Fortune 500 avec des milliers d'applications.
Les résultats les plus marquants dépendent de vos priorités stratégiques :
Accélérez la croissance portée par le produit : Les entreprises qui utilisent Pendo améliorent leurs taux de conversion d'essai en client payant de 25 à 40 % en guidant les utilisateurs plus vite vers les moments d'activation. Réduisez le temps de mise en valeur pour les nouveaux clients, augmentez l'adoption des fonctionnalités et faites de votre produit votre meilleur canal de vente.
Réduisez le churn et développez le revenu : Identifiez les comptes à risque 3 à 6 mois avant le renouvellement grâce aux modèles d'IA de Pendo Predict, puis intervenez avec un guidage ciblé et une prise de contact proactive. Les clients réduisent aussi le volume de tickets de support de 15 % en moyenne tout en découvrant des opportunités d'upsell cachées dans les schémas d'utilisation.
Améliorez l'efficacité opérationnelle : Pour les applications internes, accélérez l'onboarding des employés, augmentez l'utilisation des outils d'entreprise déjà achetés et réduisez les coûts de formation en intégrant le guidage directement dans vos applications.
La combinaison de l'analytique, du guidage et de la prédiction par IA signifie que vous ne vous contentez pas de mesurer les problèmes — vous les corrigez systématiquement tout en prouvant le ROI aux parties prenantes.
Non. Pendo est conçu pour que les équipes produit, revenus et IT travaillent de façon autonome — avec de puissantes capacités qui peuvent évoluer pour répondre aux besoins de data science et d'ingénierie de l'entreprise lorsque vous en avez.
Les équipes non techniques peuvent créer des segments, concevoir des guides in-app, analyser les parcours utilisateurs et déployer des enquêtes de feedback sans écrire de code. Notre générateur de guides par IA et notre concepteur visuel permettent de lancer des expériences en quelques minutes. En parallèle, Pendo offre un accès API, des intégrations de pipelines de données, des requêtes SQL personnalisées et des analyses avancées pour les équipes techniques qui souhaitent un contrôle plus poussé.
Cette approche de « divulgation progressive » permet à votre organisation d'obtenir de la valeur immédiatement tout en gagnant en sophistication au fil du temps. Les équipes produit avancent vite sans tickets à l'ingénierie, tandis que les équipes IT et data disposent de la sécurité, de la gouvernance et des capacités d'intégration dont elles ont besoin.
Pendo grandit avec vous. Commencez par comprendre l'adoption et guider les utilisateurs dans un seul produit, puis étendez le suivi de l'engagement à l'ensemble de votre portefeuille — qu'il s'agisse de plusieurs produits SaaS destinés aux clients, d'applications internes comme Salesforce ou d'agents d'IA conversationnels.
Les organisations utilisent Pendo pour gérer des écosystèmes multi-produits complexes : suivre les parcours inter-produits, identifier les applications et les agents qui créent le plus de valeur, optimiser leurs dépenses SaaS en mesurant l'utilisation réelle par rapport aux licences et créer des expériences cohérentes entre des systèmes disparates. Vous pouvez déployer Pendo sur le web, le mobile et les applications d'IA avec les mêmes capacités unifiées d'analytique et de guidage.
La plateforme prend en charge l'accès basé sur les rôles, le SSO/SAML, les contrôles de gouvernance des données et l'intégration à votre stack technique existante (CRM, entrepôt de données, systèmes de support) — elle convient donc aussi bien à une équipe produit unique qu'à une organisation IT gérant des dizaines d'applications.
