Pendo for Agentsが登場。わずらわしく、役に立たないエージェントの時代は終わりです。 詳しく見る
インテグレーション

Pendo + Salesforce
インテグレーション

CRM
ユーザーフィードバック
ネイティブ
データイン
データアウト
双方向

Salesforce

双方向インテグレーションにより、Pendoのプロダクト利用状況アナリティクス、センチメント、フィードバックデータをSalesforceのサービス、営業、マーケティングデータと連携できます。

  • SalesforceのデータフィールドをPendoに取り込み、プロダクトデータを多角的に分析し、Salesforceで設定された重要な属性に基づいてユーザーをセグメント化してターゲティングできます。
  • Pendoのプロダクト利用状況、センチメント、ユーザーフィードバックをSalesforceに送信して、ワークフローへの反映、タスクの生成、通知の送信、レポートの作成、他のサードパーティインテグレーションへのデータ連携を実現できます。
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Pendo Salesforceインテグレーションで、データに基づくカスタマーサクセスを推進する

Salesforceで顧客データを補完し、カスタマージャーニーをより包括的に把握して、営業およびカスタマーサクセスの取り組みを強化し、データドリブンな意思決定のための深いインサイトを引き出しましょう。

可視性の向上

Salesforceの情報を活用して、企業の地域などのセグメントに基づき、ユーザー全体の製品利用トレンドを把握しましょう。

ターゲットを絞ったアウトリーチ

アプリケーション内で観察された行動に基づいて、アウトリーチ（メール、電話）をトリガーしましょう。

顧客の健全性を監視する

Pendoのデータと既存のSalesforceサポートデータを組み合わせ、幅・深さ・頻度の指標を使って顧客またはアカウントのヘルススコアを作成します。

ターゲットを絞ったキャンペーンを作成する

マーケティング、営業、サービスキャンペーンでセグメント化し効果的にターゲティングできるよう、顧客の360°ビューをGo-to-Marketチームに提供します。

プロアクティブサポート

顧客のアプリ内アクティビティが一定量を下回った場合に、カスタマーサクセス向けのタスクを作成します。
PendoとSalesforceを連携させることで、MPOWRのカスタマーサクセスチームはダッシュボードを構築し、アカウントがリスクにさらされていて介入が必要かどうか、またはシート数が上限に近づいており拡張の機会があるかどうかを判断できるようになりました。,

要件

  • このインテグレーションは、すべてのPendoサブスクリプションに対して有料アドオンとしてご利用いただけます。現在のお客様：購入については、Pendoのアカウント担当者にお問い合わせください。
  • Salesforceアカウント。
  • 連携するには、PendoおよびSalesforceの管理者アクセス権が必要です。

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