L'interface utilisateur (UI) est la « surface » de toute application ou de tout site web. Elle constitue l'ensemble de la composition visuelle du logiciel et la manière dont toutes les parties diverses et collectives du logiciel sont présentées à l'utilisateur. L'UI se compose de trois catégories principales :
Un designer UI est responsable de la création et de la mise en œuvre de l'apparence d'une application ou d'un site web. Dans le monde du logiciel, les designers UI sont communément appelés graphistes. Ils déterminent l'esthétique de tous les éléments de l'UI et communiquent une image de marque à l'utilisateur. La composition artistique de l'application ou du site web relève de leur responsabilité, en commençant par les objectifs d'attraction des utilisateurs, de communication avec eux et de développement de leur attachement. De plus, les designers UI doivent également s'assurer que le logiciel est cohérent, tant en termes de transmission des objectifs via l'interface utilisateur qu'en termes de coordination de la mise en page, des éléments et des images de l'UI avec la finalité de l'application ou du site web lui-même.
L'une des façons pour les designers UI de déterminer si l'UI est compréhensible pour les utilisateurs est de leur poser la question directement. IHS Markit, par exemple, a permis aux utilisateurs de basculer entre une ancienne et une nouvelle UI pendant la phase bêta de la nouvelle version. Lorsqu'un utilisateur passait de l'une à l'autre, l'équipe lui soumettait un sondage in-app lui demandant pourquoi il préférait une interface plutôt que l'autre.
Pour ceux qui souhaitent approfondir le sujet de l'interface utilisateur, il existe un certain nombre de livres sur le sujet, notamment « Designing Interfaces » de Jennifer Tidwell, « The Best Interface Is No Interface » de Golden Krishna, et « UI Is Communication » d'Everett N. McKay. Coursera propose également des cours en ligne sur la conception UI en partenariat avec l'Université du Minnesota, et Pendo a publié des ressources utiles sur la façon dont l'UI et l'UX (expérience utilisateur) sont liées, ainsi que sur la nature de la PX (expérience produit).