Pendo Surpasses $200 Million in ARR, Releases Record Number of New Products During Fiscal Year

Treibt die KI-Transformation der Branche mit neuen Produkten, Schulungenund Thought Leadership, um Produktteams bei der Nutzung von KI zu unterstützen

RALEIGH, N.C., 5. März 2024 /PRNewswire/ – Pendo, die All-in-One-Plattform für das Produkterlebnis, gab heute die Highlights seines am 31. Januar 2024 endenden Geschäftsjahres bekannt. Zu den wichtigsten Meilensteinen zählen das Erreichen eines jährlichen wiederkehrenden Umsatzes (ARR) von 200 Millionen US-Dollar und das erste Quartal mit positiver Cash-Generierung, die Einführung einer Rekordzahl neuer Produkte und die Gewinnung von mehr als 400 neuen Kunden. Pendo zählt mittlerweile 75 der Fortune-500-Unternehmen und fast die Hälfte der 100 größten börsennotierten Softwareunternehmen nach Marktkapitalisierung zu seinen Kunden. 

Fast 12.000 Unternehmen nutzen die Pendo One Plattform, um jeden Monat 800 Millionen Personen bessere Software-Erlebnisse zu bieten. 

„Alles, was digital werden kann, ist digital geworden, und bald wird jede Anwendung KI nutzen.“ Pendo unterstützt die heutigen Produktverantwortlichen und Anwendungsbesitzer dabei, diesen massiven technologischen Wandel zu bewältigen, indem es ihnen eine vollständige Plattform von Produkten bereitstellt, um die besten digitalen Erlebnisse für ihre Benutzer zu schaffen“, sagte Todd Olson, CEO und Mitbegründer von Pendo. „Es war ein unglaubliches Jahr der Innovation, in dem wir begonnen haben, jeden Teil unserer Plattform mit KI und Automatisierung zu verbessern, um den Geschäftserfolg unserer Kunden zu steigern.“

Zu den Höhepunkten des Geschäftsjahres zählen:

Umsatz- und Kundenwachstum: Das Wachstum von Pendo im Geschäftsjahr wurde durch die Expansion bestehender Kunden, neue internationale Geschäfte und den Verkauf eines Trios neuer Produkte vorangetrieben, die zu Plattform-Upgrades führten. Pendo vergrößerte außerdem seinen Kundenstamm mit einem jährlichen Vertragswert von über 100.000 US-Dollar um 20 Prozent und verdoppelte nahezu die Anzahl der Kunden, die 1 Million US-Dollar oder mehr bezahlen. 

Zu den Neukunden, die in der zweiten Jahreshälfte hinzukamen, zählen Robert Bosch LLC und Matillion. Zu den Kunden, die ihre Beziehungen mit Pendo in der zweiten Jahreshälfte ausgebaut haben, gehören Brightly, ein Unternehmen von Siemens, SkipTheDishes, Motive, JobAdder, Penn Foster Group und Yayoi. 

Produktinnovation: Pendo hat seine einheitliche Produkterlebnis-Plattform namens Pendo One vorgestellt, die Unternehmen dabei helfen soll, allen Benutzern – sowohl Kunden als auch Mitarbeitern – bessere Erlebnisse zu bieten. Zu den neuen Produkten, die auf der Pendo-One-Plattform aufbauen, gehören:

• Session Replay: Eine datenschutzorientierte Lösung zur Videowiedergabe, die Produktteams ermöglicht, nachzuvollziehen, wie ihre Benutzer mit einer Anwendung interagieren und darin navigieren.
• DatensynchronisierungEine einfache Möglichkeit, Produktnutzungsdaten aus Pendo in ein Cloud-Speicherziel Ihrer Wahl zu exportieren, sodass Teams Produktdaten zusammen mit anderen Geschäftsdaten analysieren können, um fundiertere, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Pendo AI: Eine Suite von KI-gestützten Produkten und Funktionen, die Unternehmen dabei hilft, das, was sie tun können, um das Zehnfache zu steigern – sei es durch die Beschleunigung der Produktentdeckung, die Förderung des produktbasierten Wachstums oder die Automatisierung personalisierter In-App-Erlebnisse in großem Maßstab. Zu den neuen Funktionen gehören In-App-Anleitungen mit einem Klick, sofortige Zusammenfassungen qualitativen Benutzerfeedbacks, Empfehlungen zur Verbesserung von Workflows und automatisiertes Tagging von Funktionen, die den Benutzern einen schnellen Einstieg in Pendo ermöglichen.
• HubSpot-IntegrationEine ganzheitliche Sicht auf die Produktnutzung und das Kundenengagement sowohl in Pendo als auch in HubSpot, die es gemeinsamen Kunden ermöglicht, auf Erkenntnisse aus ihrem gesamten Technologie-Stack zu reagieren, um das Kundenengagement, die Zufriedenheit und die Bindung zu verbessern.

Community Engagement: Eine Rekordzahl von 1.300 Produkt- und Digitalverantwortlichen nahm am siebten jährlichen Pendomonium Produktfestival von Pendo in Raleigh teil, bei dem die Rolle des Produkts im Zeitalter der KI untersucht wurde. Weitere 3.000 Produktpersonen nahmen an den Mind the Product-Flaggschiffveranstaltungen in San Francisco und London teil. Das Netzwerk von Mind the Product mit mehr als 150 ProductTank-Meetups brachte im Laufe des Jahres insgesamt über 100.000 Produktpersonen für Inspiration und Networking im Bereich Produkt zusammen. Pendo und Mind the Product haben außerdem ein KI-Wissenszentrum ins Leben gerufen, das Einblicke, Perspektiven und Anleitungen zum Thema KI zusammenstellt, um Produktverantwortlichen und Anwendungsentwicklern dabei zu helfen, diese bahnbrechende Technologie zu verstehen und zu nutzen.<14>

Produktorientierte Führung: Aufbauend auf dem Erfolg seines produktorientierten Zertifizierungskurses hat Pendo drei zusätzliche Kurse zu den Themen Produktanalysen, Grundlagen des Produktmanagements und KI für das Produktmanagement gestartet. Mehr als 145.000 Personen haben sich für die Kurse angemeldet. Pendo hat auch seine eigene Initiative für produktbasiertes Wachstum verbessert und Pendo Free die Möglichkeit hinzugefügt, Roadmaps zu erstellen und In-App-NPS-Umfragen (Net Promoter Score) durchzuführen sowie eine vereinfachte Benutzererfahrung zu bieten. 9.000 Unternehmen sind Pendo Free-Benutzer. 

Internationales Wachstum: Der Umsatz in der EMEA-Region von Pendo nähert sich schnell 15 % des gesamten ARR des Unternehmens. Der Umsatz in Japan stieg gegenüber dem Vorjahr um rund 80 %. Um das Wachstum in der Region zu beschleunigen, hat Pendo Kazunari Hanao zum Senior Vice President und Country Manager in seinem Büro in Tokio ernannt und ein neues Rechenzentrum hinzugefügt, damit lokale Kunden Daten in Japan speichern können. 

Auszeichnungen: Pendo gewann im Laufe seines Geschäftsjahres 13 Auszeichnungen. Im vierten Quartal wurde Pendo zum fünften Mal in Folge in die Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgenommen, belegte Platz 3 in den Fast 50 des Triangle Business Journal und wurde bei den jährlichen NC Tech Awards als „Great Tech Place to Work“ ausgezeichnet. 

Über Pendo:

Pendo hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Erlebnis mit Software weltweit zu verbessern. Mitarbeiter verbringen die meiste Zeit und Kunden erleben Momente der Freude (oder Frustration) in den Anwendungen, die sie täglich nutzen. Die Produkterlebnis-Plattform von Pendo versetzt Unternehmen jeder Größe in die Lage, produktorientiert zu werden, um den Umsatz zu steigern, effizientere Prozesse zu schaffen und Mitarbeiter zu befähigen. Zu den Kunden von Pendo zählen weltweit führende Unternehmen wie Verizon, Morgan Stanley, LabCorp, OpenTable, Salesforce und Zendesk. Pendo hat seinen Hauptsitz in Raleigh, North Carolina, und Büros auf der ganzen Welt. Weitere Informationen finden Sie unter: www.pendo.io.