Integration

Pendo + Salesforce
Integration

CRM

Nutzerfeedback

Nativ

Daten eingehend

Daten ausgehend

Bidirektional

Salesforce

Verbinden Sie Pendo-Produktnutzungsanalysen, Stimmungsdaten und Feedback mit Ihren Salesforce-Service-, Vertriebs- und Marketingdaten – dank unserer bidirektionalen Integration.

Übertragen Sie beliebige Salesforce-Datenfelder in Pendo, um Produktdaten zu analysieren sowie Nutzer anhand wichtiger, in Salesforce zugewiesener Attribute zu segmentieren und gezielt anzusprechen.
Übertragen Sie Pendo-Produktnutzungsdaten, Stimmungsdaten und Nutzerfeedback in Salesforce, um Workflows zu steuern, Aufgaben zu erstellen, Benachrichtigungen zu senden, Berichte zu generieren und Daten an andere Drittanbieter-Integrationen weiterzugeben.

Pendo + Salesforce verbinden Mehr erfahren

Datengestützten Kundenerfolg mit der Pendo-Salesforce-Integration entfachen

Ergänzen Sie Ihre Kundendaten mit Salesforce, um einen umfassenderen Überblick über die Customer Journey zu erhalten, Vertriebs- und Customer-Success-Maßnahmen zu verbessern und tiefere Einblicke für datengestützte Entscheidungen zu gewinnen.

Verbesserte Transparenz

Identifizieren Sie Produktnutzungstrends bei Ihren Benutzern anhand von Segmenten, wie z. B. der Unternehmensregion, mithilfe von Informationen aus Salesforce.

Zielgerichtete Kontaktaufnahme

Lösen Sie eine Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefonanruf) basierend auf dem beobachteten Verhalten in einer Anwendung aus.

Kundenzustand überwachen

Verknüpfen Sie Pendo-Daten mit vorhandenen Salesforce-Supportdaten, um anhand von Indikatoren für Breite, Tiefe und Häufigkeit einen Kunden- oder Account-Health-Score zu erstellen.

Gezielte Kampagnen gestalten

Statten Sie Go-to-Market-Teams mit einem 360°-Blick auf Ihre Kunden aus, damit sie diese segmentieren und mit Marketing-, Vertriebs- und Servicekampagnen gezielt ansprechen können.

Proaktiver Support

Erstellen Sie Aufgaben für den Customer Success, wenn die In-App-Aktivität eines Kunden unter einen bestimmten Wert fällt.

Durch die Verbindung von Pendo mit Salesforce konnte das Customer-Success-Team von MPOWR Dashboards erstellen, um festzustellen, ob ein Konto gefährdet war und Handlungsbedarf bestand oder ob es kurz davor war, die verfügbaren Lizenzen auszuschöpfen und damit reif für eine Erweiterung war.,

Anforderungen

Diese Integration ist als kostenpflichtiges Add-on für alle Pendo-Abonnements verfügbar. Bestandskunden: Wenden Sie sich an Ihren Pendo-Kundenbetreuer, um sie zu erwerben.

Ein Salesforce-Konto.

Für die Verbindung benötigen Sie Administratorzugriff auf Pendo und Salesforce.