製品パフォーマンスベンチマーク

製品パフォーマンスベンチマークとは何ですか？

製品パフォーマンスベンチマーク（プロダクトベンチマークとも呼ばれます）とは、自社製品を他の製品と比較するための基準点です。他の比較分野と同様に、同規模・同業種の製品と比べて特定のKPIにおける自社製品のパフォーマンスがどの程度優れているか（または劣っているか）を示すために、パーセンタイルがよく使用されます。

製品のパフォーマンスを比較したい場合は、最新の 製品ベンチマークをご覧ください。これは外部ベンチマークの一形態であり、企業が自社の過去のパフォーマンスと比較する内部ベンチマークとは異なります。

製品パフォーマンスのベンチマークはなぜ重要なのか？

製品の測定を有意義なものにするには、数字の背後に意味がなければなりません。 業界標準とパフォーマンスを比較することで、企業は競争上の優位性がある領域や改善が必要な領域を含め、相対的なパフォーマンスをより深く理解できます。たとえば、Oranjのチームは、 Oranj のPendoのプロダクトベンチマークを活用して、アプリのリテンションについて同業他社と比較し、改善の余地があることに気づき、リテンション率の向上に取り組みました。

また、企業が自社のパフォーマンスを自社自身と比較してベンチマークすることも有益です。これは前述のとおり、内部ベンチマークと呼ばれます。これは特に、 ネット・プロモーター・スコア （NPS）において有効です。NPSを継続的に追跡することで、製品のアップデートや改善が顧客満足度に与える影響を把握できます。

プロダクトパフォーマンスのベンチマークはどのように活用すればよいですか？

プロダクトパフォーマンスのベンチマークは、企業がプロダクトをより良くする方法を見つけるために存在します。ベンチマーキングは、 継続的改善サイクルの重要な要素であり、測定、競合との結果比較、改善機会の特定が含まれます。企業がプロダクトベンチマークのメリットを享受するには、プロダクト組織がプロダクトデータを効果的に収集し、適切な指標を測定できていることが前提となります。

プロダクトパフォーマンスのベンチマークにおいて重要な指標はどれですか？

プロダクトパフォーマンスのベンチマークはさまざまな指標に活用できますが、最も一般的なベンチマークは次のとおりです。

• スティッキネス: 定期的に製品に戻ってくるユーザー数を測定するエンゲージメント指標。
• 機能の採用: 製品の特定機能の使用状況を測定するもの。
• ユーザーリテンション：一定期間内に製品を使い続けるユーザーの数。
• アクティブユーザーの成長：1日、1週間、または1か月間に製品に新たに加わった正味新規ユーザー数。
• 価値実現までの時間：新規ユーザーが初めてプロダクトにログインしてから、コアイベント（「なるほど！」と感じる瞬間）を達成するまでにかかる時間。
• アカウントレベルのNPS：顧客が（個々のユーザーレベルではなく）アカウントレベルでプロダクトやサービスを推奨する可能性を測定する指標。

プロダクトパフォーマンスのベンチマークはどこで確認できますか？

Pendoは、 プロダクトパフォーマンスのベンチマーク を、低（25パーセンタイル）、平均（50パーセンタイル）、良好（75パーセンタイル）、ベストインクラス（90パーセンタイル）のパフォーマンスについて、企業規模に基づく3つの異なるセグメントで策定しました。また、自社のパフォーマンスをプロットしてチャートをダウンロードすることもでき、同業他社や他の企業と自社プロダクトのパフォーマンスをベンチマーク比較するために活用できます。