粗悪なAI体験に終止符を。

はい！ Pendoは通常、1時間以内に導入できます。

Pendoは、プロダクトとエージェントの分析、ユーザーフィードバック、アプリ内ガイダンス、AIによる予測を、プロダクトエクスペリエンスのための単一の信頼できる情報源として統合する唯一のプラットフォームです。他のツールが分析用に1つ、ガイド用に別の1つ、ロードマップ用に3つ目と、複数のベンダーを継ぎ合わせることを強いるのに対し、Pendoはループを閉じます。ユーザー行動を理解し、センチメントを捉え、何を作るかに優先順位を付け、的を絞った体験で利用を促進する。そのすべてを1つのプラットフォームで行えます。

この統合されたアプローチにより、インサイトまでの時間が短縮され、部門を横断した連携が改善し、コンテキストを切り替えることなくデータに基づいて行動できます。50人のスタートアップでも、数千のアプリケーションを抱えるFortune 500企業でも、導入は四半期ではなく週単位で測られ、代替手段より速くROIを実現できます。

最もインパクトのある成果は、戦略上の優先事項によって異なります。

プロダクト主導の成長を加速： Pendoを利用する企業は、ユーザーをアクティベーションの瞬間へより速く導くことで、トライアルから有料への転換率を25〜40％改善しています。新規顧客の価値実現までの時間を短縮し、機能の利用を高め、製品を最良の営業チャネルに変えましょう。

解約を減らし、収益を拡大： Pendo PredictのAIモデルで、更新の3〜6か月前にリスクのあるアカウントを特定し、的を絞ったガイダンスとプロアクティブなアプローチで介入します。顧客は平均してサポートチケット量を15％削減し、利用パターンに隠れたアップセルの機会も発見しています。

運用効率を改善： 社内アプリケーションでは、従業員のオンボーディングを速め、すでに購入済みのエンタープライズツールの活用を高め、ガイダンスをアプリケーションに直接組み込むことで研修コストを削減します。

分析、ガイダンス、AI予測の組み合わせは、問題を測るだけでなく、体系的に解決しながら、ステークホルダーにROIを証明できることを意味します。

いいえ。Pendoは、プロダクト、収益、ITの各チームが自立して働けるよう設計されています。必要になれば、エンタープライズのデータサイエンスやエンジニアリングのニーズに合わせて拡張できる強力な機能も備えています。

非技術チームでも、コードを書かずにセグメントの作成、アプリ内ガイドの構築、ユーザージャーニーの分析、フィードバック調査の展開ができます。AIガイドビルダーとビジュアルデザイナーにより、体験を数分で立ち上げられます。同時にPendoは、より深い制御を求める技術チーム向けに、APIアクセス、データパイプライン連携、カスタムSQLクエリ、高度な分析を提供します。

この「段階的な開示」のアプローチにより、組織はすぐに価値を得ながら、時間とともに高度化していけます。プロダクトチームはエンジニアリングへのチケットなしに素早く動け、ITとデータのチームは必要とするセキュリティ、ガバナンス、連携機能を確保できます。

Pendoはあなたとともに成長します。まず1つの製品で利用状況を理解し、ユーザーをガイドすることから始め、その後、顧客向けの複数のSaaS製品、Salesforceのような社内アプリケーション、会話型AIエージェントなど、ポートフォリオ全体へエンゲージメントの追跡を広げていきます。

組織はPendoを使って、複雑なマルチプロダクトのエコシステムを管理しています。製品を横断するジャーニーを追跡し、どのアプリケーションやエージェントが最も価値を生むかを特定し、ライセンスに対する実際の利用状況を測ってSaaS支出を最適化し、異なるシステム間で一貫した体験を作り出します。ウェブ、モバイル、AIアプリケーションに、同じ統合された分析とガイダンスの機能でPendoを展開できます。

プラットフォームは、ロールベースのアクセス、SSO/SAML、データガバナンス制御、既存の技術スタック(CRM、データウェアハウス、サポートシステム)との連携をサポートします。だからこそ、単一のプロダクトチームにも、数十のアプリケーションを管理するエンタープライズIT組織にも適しています。