Transforme a análise de produtos em resultados comerciais

O Pendo Analytics é uma ferramenta de análise de produtos que ajuda você a obter dados valiosos sobre os produtos e insights sobre como os usuários navegam pelos seus aplicativos web e móveis. Fácil de aprender e usar, sem exigir conhecimentos especializados, os recursos de análise de produtos da Pendo ajudam você a responder às suas perguntas mais importantes sobre o produto. Quer saber o que é análise de produtos em geral? Temos aqui um excelente guia sobre análise de produtos para esclarecer todas as suas dúvidas.

O Pendo Process Analytics ajuda você a obter dados valiosos sobre aplicativos e comportamentos para tornar suas operações comerciais mais eficazes. Fácil de aprender e usar, sem exigir conhecimentos especializados, os recursos de análise de processos da Pendo ajudam você a formular e responder às suas perguntas mais importantes sobre eficácia empresarial, transformação e conformidade.

A instalação do software de análise de produtos Pendo é fácil e rápida. Você precisará instalar “o snippet”, uma pequena função JavaScript que recupera e carrega o código do agente Pendo (pendo.js), para que possa começar a monitorar o uso, coletar feedback e enviar mensagens e guias. Confira nosso guia para desenvolvedores sobre como instalar o snippet do Pendo.

Se você estiver instalando o Process Analytics, precisará trabalhar em conjunto com sua equipe de TI para implementar a extensão do navegador Pendo Launcher para seus funcionários. Saiba mais sobre como configurar a análise de processos do Pendo aqui. Depois de fazer isso, é fácil adicionar qualquer aplicativo web — seja ele desenvolvido por você ou adquirido — à sua Visualização de Portfólio do Pendo. Além disso, com nosso Okta Connector, você pode importar metadados que irão aprimorar os dados comportamentais coletados, permitindo que você comece a obter insights operacionais reais.

A Pendo é uma plataforma de experiência de produto de ponta a ponta que ajuda as equipes de produto a desenvolver softwares melhores — tanto para a web quanto para dispositivos móveis. A plataforma inclui análises de produtos e processos para compreender como os usuários ou funcionários se comportam e se sentem, guias integrados ao aplicativo para transmitir mensagens ou comunicados que influenciam a forma como os usuários navegam pelo aplicativo, feedback para acompanhar de perto a opinião e as solicitações dos usuários, e um plano de desenvolvimento para planejar e priorizar suas iniciativas de produto.

A plataforma Pendo funciona melhor quando todas essas ferramentas são utilizadas em conjunto. Por exemplo, a combinação de análises e guias dentro do aplicativo permite que você:

• Crie um segmento de usuários ou funcionários que apresentam baixo nível de uso ou adoção do produto e envie mensagens no aplicativo para incentivá-los a utilizá-lo mais 
• Crie guias — e analise seu desempenho — para entender como criar orientações melhores dentro do aplicativo que influenciem o comportamento (por exemplo, por meio de conteúdo mais interativo com vídeos, textos mais bem elaborados etc.) ou acelerem a produtividade 

Para saber mais sobre como você pode usar a análise de produtos ou processos em conjunto com guias dentro do aplicativo, leia estas publicações sobre “5 maneiras de tornar a integração no aplicativo mais orientada por dados” e “3 elementos para o lançamento bem-sucedido de um produto ou recurso”.

Nosso software de análise de produtos inclui várias funções essenciais:

• Explorador de dados: Uma ferramenta de análise de produtos poderosa e fácil de usar que ajuda você a acessar, explorar e analisar dados de produtos, além de revelar insights detalhados
• Caminhos, funis e fluxos de trabalho: Descubra como os usuários navegam por diversos aplicativos na web e em dispositivos móveis para identificar momentos de satisfação e atrito, e definir jornadas ideais
• Retenção: Entenda e avalie o crescimento dos seus produtos analisando a frequência com que os usuários voltam a utilizá-los
• Insights: Receba sugestões imediatas e práticas sobre como impulsionar o crescimento com base nas tendências do comportamento dos seus usuários
• Índice de Engajamento com o Produto (PES): Uma única métrica quantitativa que mede o engajamento geral com o produto, combinando três componentes: adoção, fidelização e crescimento

Para ter uma ideia dos tipos de insights que o Pendo pode ajudar você a descobrir, aqui estão 10 perguntas que você pode responder com os dados do Pendo.

O Google Analytics foi concebido para analisar sites de marketing e transacionais voltados para o público em geral. A ferramenta de análise de produtos da Pendo concentra-se no comportamento dos usuários dentro dos aplicativos e combina a análise comportamental com o feedback dos usuários e mensagens personalizadas no próprio aplicativo. Como resultado, ambas as soluções costumam coexistir em uma mesma empresa.

Ao aproveitar as principais funcionalidades analíticas do Pendo, como Percursos e Fluxos de Trabalho, Visualização de Portfólio e Utilização de Licenças, você pode medir e melhorar diversos KPIs da sua organização. Saiba tudo sobre os 10 KPIs que recomendamos monitorar para acelerar seus esforços de adoção digital, impulsionar a eficiência operacional e ajudar a amadurecer seu ambiente de trabalho digital.