A FourKites aproveita toda a sua pilha de tecnologia para ajudar a ativar promotores do produto e incentivar ações fora do aplicativo. A FourKites conecta o Pendo à sua plataforma de automação de fluxo de trabalho (Zapier) para automatizar interações adicionais com clientes e incentivar comportamentos.
Por exemplo, se um usuário deixa uma avaliação de NPS no aplicativo, um e-mail é enviado pelo Zapier solicitando que o usuário também deixe uma avaliação no G2. Usando essa estratégia, a FourKites acumulou mais avaliações positivas do que qualquer um de seus concorrentes, e emergiu no G2 como líder em seu segmento. A campanha resultou em 49 avaliações com uma nota média de 4,8 de 5.
A FourKites também usa essa integração para reengajar usuários inativos. Se um usuário ficar um determinado período sem fazer login no aplicativo, um e-mail automatizado será enviado destacando os recursos mais populares para a função específica desse usuário.
Essas integrações não apenas geram resultados positivos, mas também ajudam a equipe de sucesso do cliente a escalar com mais eficiência.
Clique aqui para saber como a equipe de clientes da FourKites utiliza análises de uso do produto para aumentar a adoção do produto.
