A Choozle é uma plataforma de publicidade digital omnichannel – e parceira estratégica que ajuda anunciantes eagências a navegar pelo cenário moderno de mídia com confiança.
Os clientes da Choozle tinham dificuldade em encontrar recursos na plataforma, o que levava à subutilização e ao churn.
Ao aproveitar os recursos de mensagens no aplicativo do Pendo, a Choozle implementou uma estratégia mensal de promoção de recursos usando guias no aplicativo segmentados para destacar um único recurso e educar os usuários.
A promoção direcionada de recursos aumentou sua base de clientes em mais de 200% e contribuiu para um aumento de 40% na receita ano a ano.
Quando se trata de publicidade digital, há infinitas opções de como criar uma campanha.
"Geofencing, geoframing, re-targeting, data targeting, CRM … cada um desses é uma forma diferente de as empresas alcançarem seus usuários finais ou prospects", diz Megan Sullivan-Jenks, diretora sênior de marketing de marca e produto na plataforma de publicidade digital Choozle. A Choozle oferece uma plataforma que reúne em um só lugar o planejamento e a execução de campanhas de anúncios digitais self-service e o gerenciamento de dados de publicidade.
Com tantas táticas de publicidade disponíveis como recursos na Choozle, Sullivan-Jenks percebeu que os usuários frequentemente deixavam passar um ou mais deles. Ocasionalmente, um cliente até cancelava o serviço por acreditar que um recurso de que realmente precisava não era oferecido, mesmo que ele sempre tivesse estado lá. Isso significava menos campanhas lançadas pela plataforma e oportunidades de receita perdidas — tanto para a Choozle quanto para seus clientes.
Para aumentar a visibilidade desses recursos, a Choozle desenvolveu uma estratégia de comunicação com as mensagens e orientações in-app do Pendo como base. A cada mês, a Choozle criava uma campanha em torno de um único recurso, com uma série de guias do Pendo entregues em vários pontos da plataforma, incluindo na página inicial quando o usuário faz login e na página de configuração de campanha, onde os recursos estão disponíveis.
Por exemplo, uma campanha promoveu o direcionamento entre dispositivos, que ampliava o alcance de uma campanha publicitária ao exibir anúncios para a mesma pessoa em todos os seus dispositivos. Como era ativado por um pequeno botão de alternância na interface de configuração da campanha, muitas vezes passava despercebido. "Se você não soubesse que isso traria mais sucesso para sua campanha, provavelmente simplesmente ignoraria e seguiria em frente", diz Sullivan-Jenks.
Destacar o recurso para os usuários com o Pendo valeu a pena: a Choozle registrou um aumento expressivo de 154% no uso do recurso após a campanha de um mês, e um aumento de 1.339% na receita trimestral associada ao seu uso.
No último ano, a receita associada aos recursos promovidos aumentou 35% e a adoção de cada tática em destaque continua crescendo.
Usar o Pendo dessa forma tem sido fundamental para o crescimento da Choozle nos últimos três anos, afirma Sullivan-Jenks, levando a um aumento de 205% nos clientes ativos e um crescimento de receita de 40% ano a ano. "Investir no Pendo no início do crescimento da nossa empresa nos proporcionou uma ferramenta consistente e confiável para medir e escalar nossos esforços", diz ela.
