PENDO FOR MARKETING
もしすべてのリードを忠実な顧客に変えることができたらどうでしょうか？
ユーザーがコンバージョンする前後に何をしているかを見て、すべてのタッチポイントを通じて、あらゆるカスタマージャーニーを最適化しましょう。
加速
パイプライン
製品の利用行動に直接影響を与え、コンバージョンを加速し、顧客獲得コスト（CAC）を削減する需要創出キャンペーンを構築します。
顧客満足度を向上させる
満足度
タイムリーでパーソナライズされたメッセージングで、顧客との関係を強化し、満足度を高め、解約リスクを減少させます。
測定と最適化
パフォーマンス
匿名のユーザーと特定されたユーザーの両方を追跡し、どのようにエンゲージしているかを確認し、エンドツーエンドの旅全体を最適化します。
売上を増やす
コンバージョンにつながる行動を確認する
新たな収益成長を促進します。
プロダクト体験全体で、ターゲットとなる顧客に合わせたメッセージングを行います。ユーザーセグメントを作成し、定着する製品やフィーチャーを立ち上げます。
Mimecastは機能の定着率を33%増加させました。
コストの削減
セグメント化されたフローを活用し、サポートおよびエンジニアリングの時間を節約しながら、低コストでユーザーをコンバージョンさせます。
エンジニアリングのサポートなしで、ユーザーの事前コンバージョン活動に基づいて独自のアプリ内メッセージを構築し、オンボーディングを改善します。
BigChangeはエンジニアリングのサポートなしで可視性を獲得しました。
リスクの軽減
顧客が不満を抱える前に摩擦点を見つけて排除し、顧客満足度を高めましょう。
顧客からのフィードバックを集め、カスタマーサクセスやメールだけに頼ることなく、より良い体験を作り上げる。
モルガン・スタンレーはPendoを使用してユーザーのチャーンを予測し、未然に防ぎました。
「GA4では、答えを得るためにはプロである必要がありました。」Pendoを使えば、誰でも数秒で必要なものを見つけることができます。そして、ChatGPTのようなAIソースが私たちのウェブトラフィックに現れるのを目の当たりにして、本当に衝撃を受けました。これこそが私たちの未来であり、Pendoはすでにそれを示しています。」
– ティム・ウィルソン、ウェブパーソナライズ＆最適化マネージャー
Pendoがマーケティングチームにどのように役立つか、ご覧になりますか？
「Pendoを使用すると、ユーザー向けにプロダクト内体験を迅速かつ簡単に作成できます。マーケティング担当者にとって、エンジニアに頼らずに済むというのは非常に大きな力になります。」
– Bekah Wheeler氏、ライフサイクルマーケティング担当ディレクター、LastPass
よくある質問
Pendoは、アプリ内の行動に基づいて高意欲のプロダクト適格リード（PQL）を特定することで、需要創出を支援し、よりターゲットを絞った営業アプローチを可能にします。また、アプリ内のガイドやメッセージを活用して、製品内で直接見込み客を育成し、コンバージョンへと導き、適切なタイミングで非常に関連性の高い行動を促すことでパイプラインを加速します。
Pendoは、ユーザーが実際のユーザー価値に共鳴する、データに基づいたプロダクト主導のストーリーを語ることを可能にすることで、ブランドの強さに貢献します。最もエンゲージメントが高く満足しているユーザーを特定することで、Pendoは積極的に推薦状やケーススタディを求め、強力な社会的証明を構築し、市場でのブランドの信頼性を強化します。また、製品自体で一貫した良好なブランド体験を確保します。
Pendoはライフサイクルマーケティングの強力なツールであり、パーソナライズされたオンボーディング、ターゲットを絞った機能定着化キャンペーン、健康スコアリングを通じた積極的なチャーン防止を可能にします。アプリ内の調査を通じてリアルタイムのフィードバック収集を促進し、ユーザーのマイルストーンを祝うことで顧客ロイヤルティを育成し、製品内でコミュニティリソースへの直接アクセスを提供します。
Pendoは包括的なプロダクトアナリティクスを提供し、ユーザー行動、機能使用、コンバージョンファネルに関する深い洞察を提供します。このデータは、マーケティングキャンペーンの効果を製品内の成果と直接相関させ、アプリ内体験のA/Bテストを可能にして継続的な最適化を行い、プロダクトエンゲージメントスコア（PES）などの重要な指標を追跡します。その統合機能は、カスタマージャーニーの全体像と堅牢なROI測定のために重要です。
