ユーザーのウェブおよびモバイルセッションのビデオ再生で、ユーザーエクスペリエンスを直接確認できます。
すべてのクリックのコンテキストでユーザーが経験するものを正確に見ることができます。セッション録画は、すべてのインタラクションの背後にある「理由」を明らかにします。
録画の上限はありません。必要なだけ多くのユーザーセッションを視聴し、必要なだけ長く保存できます。
Pendoは、定量、定性、ビジュアル、感情などのユーザーシグナルを統合し、完全な明瞭性を実現します。コンテキストを切り替える必要はありません。
関連性の高いフィルターを使用するか、隠れた行動傾向を明らかにする「推奨されるリプレイ」に飛び込んでください。
ユーザーの離脱、NPSの不満者、不明瞭なフィードバックなどのシグナルの背景にある状況を即座に把握できます。
お客様のニーズに合わせて完全にカスタマイズ可能な、すぐに使えるノーコード設定を3つご用意しています。
インサイトに迅速に対応し、トレンドを検証し、ログ内のエラーを確認し、AIでバグを報告します。
SalesforceやZendeskなどのツールでワークフローをキャプチャし、従業員が行き詰まっている場所を確認します。
「セッション再生を使用すると、サポートエージェントは別の質問をすることなく必要なすべてのコンテキストを入手できます。」
ローレン・ラソープ
Averoカスタマーサポートシニアマネージャー
セッションリプレイに関するFAQ
Pendoスニペットがアプリにインストールされている場合は、すぐにセッションリプレイを開始できます。
はい。Pendoは、Pendoスニペットがインストールされているサードパーティアプリケーションのセッションを録画します。これにより、コア製品だけでなく、ソフトウェアのエコシステム全体を可視化できます。
はい。Pendoは、iOSおよびAndroidモバイルアプリでセッションリプレイをキャプチャし、ウェブで得られるのと同じ行動の可視性を、1つの統一されたダッシュボードで提供します。
はい！Pendoのセッションリプレイは、プライバシーとセキュリティを念頭に置いて設計されているため、ソフトウェアエクスペリエンス管理に最適です。パスワードや個人情報などの機密データは自動的に除外され、記録する内容をカスタマイズできます。データは転送中および保存中に暗号化され、GDPR、CCPA、SOC 2の遵守が保証されます。 セッションリプレイのプライバシーについてはこちらで詳細をご覧ください。
Gain powerful product data and insights into how users move through your web and mobile applications. Track every feature interaction, session, and workflow to understand what drives retention—no manual event tagging needed.
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