Pendoのプロダクトアナリティクスツールでより良い意思決定を行う

製品データの背後にある行動を確認する

アプリ内でのユーザー行動を、データを動的に再現することでリプレイ動画として見られる機能です。クリック、カーソルの移動、スクロールなどのユーザーイベントを収集し、動的に再現します。詳細情報をご希望ですか？当社の セッションリプレイガイドをご覧ください！

アプリにPendoスニペットがインストールされている場合は、すぐにセッションリプレイの使用を開始できます。

Pendoセッションリプレイは、ユーザーの行動を視覚化するテクノロジーを提供します。ユーザーの行動を見ることができるので、プロダクトや機能開発の各段階においてリプレイでの発見を反映し、ユーザー体験を改善できます。アプリが実際にどのように使われたかを視覚的に確認できることで、定量的データと定性的データの両方をさらに深く理解できます。また、顧客の実際の体験を追体験することで、顧客についての理解を深め、共感することができます。そしてこの視覚的なエビデンスを活用すると、自信を持ってプロダクトの今後の方向性や開発内容を決定し、賛同を得ることができます。その仕組みの例は、こちら、当社のセッションリプレイのセルフガイドツアーでご覧いただけます。

• Pendoセッションリプレイは、ご利用時間に制限がありません。そのため、ニーズに合わせてご利用いただけるほか、分析を開始する地点はご自身で設定可能です。
• リプレイはセグメント、ガイド、使用状況データごとに整理されているため、最も重要なセッションにすぐにアクセスできます。
• Pendo セッションリプレイソフトウェアは Pendo プラットフォームに完全に統合されているため、Pendo 内のどこからでもリプレイにアクセスでき、データポイントからリプレイにワンクリックで移動し、データの背後にある行動をアプリ内ガイド、プロダクトアナリティクス、ヒートマップで観察できます。さらに多くの統合機能も今後追加される予定です。

Pendoのような ソフトウェア体験管理プラットフォーム を使用すると、セッションリプレイは次のことに役立ちます。

• 摩擦点の特定 – ユーザーが苦労している箇所を確認し、ワークフローを改善します。
• オンボーディングの最適化 – ユーザージャーニーを洗練し、定着化を促進する。
• フィーチャーの有効性を検証する – 新しいアップデートがユーザーのニーズを満たしていることを確認する。
• カスタマーサポートの強化 – 実際のユーザーインサイトを活用して、問題を迅速に解決します。
• エンゲージメントとコンバージョンの向上 – 主要なインタラクションを改善し、離脱を減少させます。

はい！Pendoのセッションリプレイは、プライバシーとセキュリティを念頭に置いて設計されているため、ソフトウェアエクスペリエンス管理に最適です。パスワードやPIIなどの機密データは自動的に除外され、記録対象をカスタマイズすることができます。データは送信中および保存中に暗号化されており、GDPR、CCPA、SOC 2への準拠が確保されています。 セッションリプレイのプライバシーについて詳しくはこちらをご覧ください。