Predictは、リスクの高い顧客や事業拡大の余地がある顧客を特定し、自動的にアプローチや提案を実行することで、貴社のチームが顧客の成功を促進できるよう支援します。
顧客のリスク状況に変化があった場合（およびその理由）、営業担当者に即座に通知します。SalesforceとSlackのアプリ内です。
各予測には、データに基づいた解説と今後の対応策が添えられているため、顧客離れの要因やその防止策を把握することができます。
Predictは、予測分析に基づくリアルタイムのセグメンテーションとパーソナライズされたコミュニケーション・ジャーニーを通じて、顧客エンゲージメントの拡大を支援します。
「最大の差別化要因は……、Predictが営業担当者に、彼らが普段SalesforceやSlackで業務を行っている現場で、必要な情報を提供できる点です。」「そのことに気づいてしまえば、他に選択肢はなかった。」
サイバーセキュリティ企業におけるRevOpsリーダー
PendoのAIによる顧客離反予測ツールは、CRM上で直接、見込み客を評価し、適切なアクションを提案します。これにより、チームは業務の流れの中で、顧客維持に注力し、より迅速に行動できるようになります。
ご自身のデータを利用できます
Predictをご利用いただくのに、Pendoの顧客である必要はありません。
Predictはあらゆる分析プロバイダーと連携するため、強力でカスタマイズされた解約予測を得ることができます。
リスクのあるアカウントを、問題が発生する前に早期発見する。介入方法と成果向上のための手法を学ぶ。事業拡大の準備が整った顧客を特定する。
拡大または解約の可能性があるアカウントを把握する。顧客のリスクスコアの変化を即座に確認し、営業ワークフロー内で直接予測情報を得る。
製品エンゲージメントのパターンに基づいて学習済みのモデルをデプロイする。手動によるモデルのメンテナンスを不要にする。ビジネスシステムに直接インサイトをデプロイする。
このインタラクティブなツアーで製品をじっくり見てみましょう。誰も営業のフォローアップの電話をかけたりしない。
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当社にお任せいただければ、お客様のデータは安全です。Pendoは、SOC II、ISO 27001、CCPA、GDPRへの準拠および認証を取得し、エンタープライズレベルのセキュリティ対策を実施することで、データ保護に関する最高水準の要件を満たしています。
よくある質問
いいえ、Predictを利用するためにPendoを導入する必要はありません。既存のプロダクトアナリティクスプロバイダーの製品利用データを活用できます。
静的なデータに依存する従来の解約分析プラットフォームとは異なり、Pendo Predictはアプリ内の行動データと予測分析を活用して、解約やアップセルの兆候を検知します。これにより、チームは単一のプラットフォーム上で状況を可視化し、即座にアクションを起こすことが可能になります。
Pendo Predictは、AIモデルを製品の利用データに適用し、解約リスクとアップセルの可能性を予測します。これにより、カスタマーサクセスチームやプロダクトチームは、明確で実践的な知見を得ることができ、顧客が離反する前に適切な対応をとることができます。
はい。主なユースケースには顧客離反予測とアップセル検知が含まれますが、Predictは他の部門もサポート可能です。例えば営業部門（商談スコアリング、アカウント優先順位付け）やマーケティング部門（リード適格性判定、PQLスコアリング）などです。
いいえ。Predictは製品の使用状況とビジネスコンテキストに焦点を当てています。個人を特定できる情報（PII）は処理されません。
データが多ければ多いほど予測はより正確になります。モデルは常にお客様のデータで再学習されるため、精度は時間とともに向上します。リアルタイムの製品使用データを活用することで、Predictは説明可能性が高く、最新の予測を高い精度で提供します。
予測モデルはAIと機械学習を活用し、顧客離反や事業拡大といったビジネス成果を予測する。製品の使用パターンとビジネスデータを分析し、リスクと機会を可視化することで、チームが遅すぎる前に行動を起こすのを支援します。
解約予測ソフトウェアは、機械学習と行動データを活用して、解約のリスクがある顧客を特定します。これにより、チームはエンゲージメントの低下や機能利用率の低下といった顧客離れの兆候を把握し、顧客を維持するための先手を打つことができます。
顧客の離反を予測するため、AIモデルは利用パターン、利用頻度、およびエンゲージメントデータを分析します。Pendo Predictのようなプラットフォームは、これらのモデルを製品分析に直接統合し、解約リスクをリアルタイムで可視化します。
はい。Predictは、CRM、データウェアハウス、マーケティングオートメーションツールとの20以上の標準統合をサポートしています。これにはSalesforce、Hubspot、Snowflake、Amazon Redshift、Google BigQueryなどの主要プラットフォームが含まれます。
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