Pendo pour le marketing
Et si vous pouviez transformer chaque prospect en client fidèle ?
Observez le comportement des utilisateurs avant et après leur conversion, puis optimisez chaque parcours à chaque point de contact.
Accélérer
pipeline
Développez des campagnes de génération de demande qui influencent directement les comportements produits, accélèrent la conversion et réduisent les coûts d'acquisition client (CAC).
Améliorer le client
Satisfaction
Renforcez vos relations clients grâce à des messages personnalisés envoyés au bon moment, qui améliorent la satisfaction et réduisent le risque d'attrition.
Mesurer et optimiser
performance
Suivez les utilisateurs anonymes et identifiés, observez leur comportement et optimisez l'ensemble du parcours de bout en bout.
Augmenter les ventes
Découvrez les comportements qui mènent à des conversions
et stimuler une nouvelle croissance des revenus.
Ciblez les bons clients grâce à des messages personnalisés tout au long de l'expérience produit. Créez des segments et lancez des produits et des fonctionnalités qui marquent les esprits.
Mimecast a augmenté l'adoption des fonctionnalités de 33 %
Réduisez les coûts
Convertissez les utilisateurs à moindre coût grâce à des flux segmentés qui libèrent du temps pour le support et l’ingénierie.
Développer vos propres messages in-app et améliorer l'onboarding en fonction de l'activité pré-conversion des utilisateurs, le tout sans assistance technique.
BigChange a gagné en visibilité sans avoir besoin d'assistance technique.
Réduction des risques
Gardez vos clients satisfaits en identifiant et en éliminant les points de friction avant qu'ils ne surviennent.
Recueillez le Feedback des clients afin d'améliorer leurs expériences sans vous fier uniquement aux équipes de succès client ou aux e-mails.
Morgan Stanley a utilisé Pendo pour prévoir et prévenir l'attrition des utilisateurs.
« Avec GA4, il fallait être un pro pour obtenir des réponses. » Avec Pendo, tout le monde peut trouver ce dont il a besoin en quelques secondes. Et voir des sources d'IA comme ChatGPT apparaître dans notre trafic web m'a époustouflé : c'est notre avenir, et Pendo le montre déjà »
– Timm Wilson, responsable de la personnalisation et de l'optimisation Web
Ressources pour les équipes marketing
Prêt à découvrir comment Pendo peut aider votre équipe marketing ?
« Avec Pendo, nous pouvons créer rapidement et facilement une expérience produit pour les utilisateurs. En tant que spécialistes du marketing, le fait de ne pas avoir besoin de faire appel à des ingénieurs pour cela nous rend incroyablement plus efficaces. »
– Bekah Wheeler, Directrice du marketing du cycle de vie, LastPass
Foire aux questions
Pendo stimule la génération de demande en identifiant les prospects qualifiés pour le produit (PQL) à forte intention d'achat en fonction de leur comportement dans l'application, ce qui permet une approche commerciale plus ciblée. Il peut également exploiter les guides in-app et les messages pour accompagner les prospects directement dans le produit, les inciter à passer à l'action et accélérer le processus de vente en leur proposant des appels à l'action très pertinents au moment opportun.
Pendo contribue à renforcer la marque en permettant aux Utilisateurs de raconter des histoires fondées sur des données et axées sur les produits, qui correspondent à la valeur réelle pour les Utilisateurs. En identifiant les utilisateurs les plus engagés et les plus satisfaits, Pendo sollicite de manière proactive des témoignages et des études de cas, développant ainsi une preuve sociale puissante et renforçant la crédibilité d'une marque sur le marché. Il garantit également une expérience de marque cohérente et positive au sein même du produit.
Pendo est un outil puissant pour le marketing du cycle de vie, qui permet un Onboarding personnalisé, des campagnes ciblées d'adoption des fonctionnalités et une prévention proactive de l'attrition grâce à un système de notation de la santé. Il facilite la collecte de Feedback en temps réel via des sondages intégrés à l'application et contribue à fidéliser la clientèle en célébrant les étapes importantes franchies par les utilisateurs et en offrant un accès direct aux ressources communautaires au sein du produit.
Pendo fournit des analyses complètes des produits, offrant des insights approfondis sur le comportement des utilisateurs, l'utilisation des fonctionnalités et les entonnoirs de conversion. Ces données permettent de corréler directement l'efficacité des campagnes marketing avec les résultats obtenus dans le produit, d'effectuer des tests A/B sur les expériences dans l'application afin de l'optimiser en continu, et de suivre des indicateurs clés tels que le score d'engagement produit (SEP). Ses capacités d'intégration sont essentielles pour obtenir une vue d'ensemble du parcours client et mesurer efficacement le retour sur investissement.
