Transformez les données d'utilisation du produit en prédictions et actions que votre équipe peut entreprendre pour arrêter l'attrition des clients, avant qu'il ne soit trop tard.
Predict identifie les clients à risque et prêts à l'expansion, puis déclenche automatiquement des actions et recommandations pour aider votre équipe à réussir avec les clients.
Alertez instantanément les représentants des ventes lorsque le risque d'un client change (et pourquoi). Directement dans Salesforce et Slack.
Chaque prédiction est accompagnée d'explications basées sur des données et des étapes suivantes, afin que vous puissiez comprendre ce qui entraîne l'attrition et comment la prévenir.
Predict vous aide à développer l'engagement client avec des segments prédictifs en direct et des parcours de communication personnalisés.
«Leplusgrandfacteurdedifférenciation[...]estquePredictfournitauxreprésentantsl'intelligencelàoùilstravaillentdéjàdansSalesforceetSlack.»Unefoisquecelaafaittiltdansmatête,iln'yavaitpasd'autreoption.
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L'outil de prédiction d'attrition par IA de Pendo évalue les opportunités et recommande des actions, directement dans votre CRM. Tout cela afin que votre équipe puisse se rassembler autour de la rétention et agir plus rapidement, dans le flux de travail.
Apportez vos propres données
Vous n'avez pas besoin d'être un client de Pendo pour utiliser Predict.
Predict se connecte à tout fournisseur d'analytique, vous obtenez donc des prédictions d'attrition puissantes et personnalisées.
Identifiez les comptes à risque avant qu'ils ne donnent leur préavis, apprenez comment intervenir et améliorer les résultats, et comprenez qui est prêt pour l'expansion.
Identifiez les comptes prêts à s'étendre ou susceptibles de connaître de l'attrition.
Déployez des modèles préconstruits entraînés sur les schémas d'engagement produit, éliminez la maintenance manuelle des modèles, et déployez des insights directement dans vos systèmes d'entreprise.
Découvrez comment vous pouvez lutter contre l'attrition, augmenter les revenus et trouver des opportunités cachées dans vos données d'utilisation de produit.
Explorez le produit dans cette visite interactive. Personne ne va faire un suivi avec un appel de vente.
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Vos données sont en sécurité avec nous. Pendo respecte les normes les plus élevées en matière de protection des données, avec des certifications et une conformité aux normes SOC II, ISO 27001, CCPA, RGPD et des mesures de sécurité de niveau entreprise.
Foire aux questions
Non, vous n'avez pas besoin de Pendo pour utiliser Predict - nous pouvons utiliser les données d'utilisation du produit de votre fournisseur d'analyse de produit existant.
Contrairement aux plateformes d'analyse d'attrition traditionnelles qui s'appuient sur des données statiques, Pendo Predict utilise des insights comportementaux in-app et des analyses prédictives pour détecter les signaux d'attrition et d'upsell, offrant aux équipes à la fois visibilité et actionnabilité au sein d'une plateforme unique.
Pendo Predict applique des modèles d'IA à vos données d'utilisation du produit pour prévoir le risque d'attrition et le potentiel d'upsell. Il fournit aux équipes de succès client et de produit des insights clairs et exploitables afin qu'elles puissent intervenir avant qu'un client ne se désengage.
Oui. Les cas d'utilisation principaux incluent la prédiction de l'attrition et la détection d'upsell, mais Predict peut également soutenir d'autres départements, par exemple les Ventes (notation des opportunités, priorisation des comptes) et le Marketing (qualification des leads, notation PQL)
Non. Predict se concentre sur l'utilisation du produit et le contexte commercial. Les données à caractère personnel (DCP) ne sont pas traitées.
Plus vous avez de données, plus les prédictions seront précises, car les modèles sont constamment réentraînés sur vos données, ce qui signifie que la précision s'améliore avec le temps. En s'appuyant sur des données d'utilisation des produits en temps réel, Predict fournit des prédictions hautement explicables et à jour avec une précision constante.
Un modèle prédictif utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour prévoir les résultats commerciaux, comme l'attrition ou l'expansion. Il analyse les modèles d'utilisation des produits et les données commerciales pour faire ressortir les risques et les opportunités, aidant les équipes à agir avant qu'il ne soit trop tard.
Le logiciel de prédiction de l'attrition utilise l'apprentissage automatique et les données comportementales pour identifier les clients qui risquent de partir. Il aide les équipes à comprendre les signaux d'attrition, comme la diminution de l'engagement ou de l'utilisation des fonctionnalités, et à prendre des mesures proactives pour retenir les clients.
Pour prédire l'attrition des clients, les modèles d'IA analysent les modèles d'utilisation, la fréquence et les données d'engagement. Des plateformes comme Pendo Predict intègrent ces modèles directement dans vos analyses de produits, faisant ressortir les risques d'attrition en temps réel.
Oui. Predict prend en charge plus de 20 intégrations prêtes à l'emploi avec des outils de CRM, des entrepôts de données et des outils d'automatisation du marketing. Cela inclut des plateformes leaders comme Salesforce, Hubspot, Snowflake, Amazon Redshift et Google Big Query.
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