Rejouer les sessions mobiles
Analysez les abandons, les plantages, les taps répétés et les parcours confus grâce au replay de session mobile pour les expériences d'applications natives et multiplateformes prises en charge.
Pendo for Mobile aide les équipes produit à comprendre comment les utilisateurs utilisent les applications iOS, Android, React Native et Flutter, puis à agir sur ces insights grâce à la relecture de session, aux retours utilisateurs et aux guides in-app.
Collectez des retours qualitatifs pour comprendre ce que les utilisateurs pensent de l'expérience logicielle.
Utilisez les analyses et la relecture de session pour comprendre comment vos utilisateurs naviguent dans votre application.
Stimulez l'adoption et l'engagement, et favorisez les changements de comportement grâce aux guides in-app.
Découvrez comment votre logiciel est réellement utilisé et quelles fonctionnalités apportent le plus de valeur ajoutée.
Suivez et comparez la façon dont les Utilisateurs naviguent dans votre application afin d'identifier les points de désengagement et d'améliorer le taux de conversion.
Associez les Insights issus de Pendo, de votre CRM et des intégrations tierces afin de tirer parti des données d'utilisation des produits à l'échelle de votre entreprise.
Travaillez sur des données quantitatives et qualitatives avec des tableaux de bord automatisés et collaboratifs.
Découvrez quelles campagnes attirent les Utilisateurs les plus engagés grâce à des analyses unifiées du web et des produits.
Découvrez les tendances du comportement de vos utilisateurs et révélez les opportunités de croissance grâce aux prochaines étapes recommandées par l’IA.
Identifiez et éliminez tout problème dans les workflows grâce à des informations basées sur l’IA sur le déroulé des workflows.
Nousavonssegmenténotrebasedeclientsenfonctiondesappareilsmobilesqu'ilsutilisaientetdecequ'ilsfaisaientdansnotreproduit.Nousavonséconomiséuntempsconsidérableenmatièred'assurancequalitéetdedéveloppementenpriorisantlespagesquenosclientsutilisaientsurmobile.
Benny Estes
Directeur de la gestion des produits
Planifiez une démo personnalisée et laissez un expert vous montrer comment fonctionne Pendo for Mobile. Pas encore prêt à parler à l'équipe commerciale ? Regardez une courte démo de la messagerie in-app Pendo Mobile.
La plupart des outils d'analyse mobile aident les équipes à comprendre ce qui s'est passé dans une application. Pendo for Mobile aide les équipes produit à comprendre ce qui s'est passé et à agir en conséquence. Les équipes peuvent analyser le comportement des utilisateurs, regarder des replays de sessions mobiles, collecter des retours et lancer des guides intégrés ciblés pour l'onboarding, les annonces, les sondages et l'adoption des fonctionnalités, sans attendre une nouvelle version de l'application.
| Question de l'acheteur | Outils d'analyse mobile autonomes | Pendo for Mobile |
|---|---|---|
| Puis-je voir comment les utilisateurs naviguent dans mon application ? | Outils d'analyse mobile autonomesGénéralement, via des événements, des tableaux de bord, des parcours ou des entonnoirs. | Pendo for MobileOui. Pendo prend en charge l'analyse mobile, la segmentation, les parcours, les entonnoirs et le balisage rétroactif pour les frameworks compatibles. |
| Puis-je voir où les utilisateurs rencontrent des difficultés ? | Outils d'analyse mobile autonomesParfois, si le replay de session ou les outils de détection des pannes/frictions sont inclus. | Pendo for MobileOui. Pendo associe l'analyse mobile au replay de session et aux signaux de friction tels que les abandons, les pannes et les parcours frustrants. |
| Puis-je agir sur les insights sans une nouvelle version ? | Outils d'analyse mobile autonomesNécessite souvent un autre outil, un système de campagne ou le support de l'ingénierie. | Pendo for MobileOui. Les équipes produit peuvent utiliser des guides intégrés, des flux d'onboarding, des annonces, des sondages et des demandes de retours directement depuis Pendo. |
| Puis-je connecter les expériences web et mobiles ? | Outils d'analyse mobile autonomesSouvent limité au mobile ou à un canal spécifique. | Pendo for MobileOui. Pendo aide les équipes à analyser et à guider les utilisateurs tout au long de leurs parcours produit sur le web et sur mobile. |
Dernières fonctionnalités mobiles
Pendo for Mobile aide les équipes produit à comprendre comment les utilisateurs naviguent dans les applications mobiles, à identifier les points de friction dans les expériences et à répondre avec des guides in-app ciblés. Les équipes peuvent analyser les comportements, rejouer les sessions mobiles, collecter des retours et guider les utilisateurs dans des applications natives et multiplateformes depuis une seule plateforme.
Analysez les abandons, les plantages, les taps répétés et les parcours confus grâce au replay de session mobile pour les expériences d'applications natives et multiplateformes prises en charge.
Utilisez Pendo avec les applications iOS et Android natives, React Native, Flutter, SwiftUI, Jetpack Compose, MAUI et Compose Multiplatform.
Lancez des expériences d'onboarding, des annonces, des sondages, des demandes de retours et des guides mobiles enrichis avec des images, des GIF et un style en mode sombre.
Appliquez des contrôles de confidentialité pour Pendo Session Replay mobile afin de masquer, démasquer ou bloquer les éléments sélectionnés avant l'envoi de contenus sensibles.
Foire aux questions
Pendo prend en charge un large éventail de frameworks de développement mobile, notamment iOS et Android en natif, ainsi que des outils multiplateformes tels que React Native et Flutter. Cette flexibilité permet aux équipes produit d'intégrer rapidement Pendo, quelle que soit leur pile technologique mobile.
→ Consultez notre guide de démarrage pour découvrir les frameworks que nous prenons actuellement en charge.
Pendo propose une grande variété de types de guides in-app adaptés aux expériences mobiles. Vous pouvez créer des flux d'onboarding, des annonces de fonctionnalités, des infobulles, des sondages et des demandes de retours, le tout sans avoir à écrire de code. Ces guides contribuent à favoriser l'adoption, à réduire les difficultés rencontrées et à permettre aux utilisateurs de tirer plus rapidement profit de votre produit.
→ Lisez cet article pour en savoir plus, ou téléchargez cet e-book pour une inspiration mobile.
Pendo facilite l'étiquetage des écrans et des actions des utilisateurs dans votre application mobile grâce à son interface d'étiquetage visuel ou à des méthodes basées sur du code. Une fois les éléments étiquetés, vous pouvez analyser les comportements, mesurer l'adoption des fonctionnalités et déclencher des messages in-app pertinents, le tout depuis votre tableau de bord d'analyse mobile.
→ Découvrez comment étiqueter les pages et les fonctionnalités.
Oui, pour certains frameworks, Pendo prend en charge l'analyse rétroactive, ce qui vous permet de collecter et d'analyser des données avant que les étiquettes ne soient entièrement configurées. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes qui migrent vers Pendo depuis d'autres outils ou qui déploient Pendo en cours de cycle.
→ Pour en savoir plus sur les frameworks pris en charge et le suivi rétroactif, cliquez ici.
Oui. Les SDK mobiles de Pendo sont conçus pour collecter des données analytiques même lorsque les utilisateurs sont hors ligne. Une fois que l'appareil se reconnecte, Pendo synchronise automatiquement les données, vous garantissant ainsi de ne jamais passer à côté d'informations comportementales essentielles.
→ Découvrez comment fonctionne notre assistance hors ligne.
Pendo fournit des outils performants pour comprendre et améliorer l'expérience utilisateur mobile. Grâce à des fonctionnalités telles que l'analyse des produits mobiles, l'onboarding personnalisé et la gestion du Feedback au sein de l'application, les équipes peuvent comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application et leur fournir des conseils. Que vous souhaitiez améliorer l'adoption des fonctionnalités ou réduire le taux d'attrition, Pendo vous aide à tirer parti des informations mobiles à grande échelle.
Oui ! Pendo est spécialement conçu pour prendre en charge les applications multiplateformes, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises proposant à la fois des expériences Web et mobiles. Vous pouvez ainsi analyser, guider et communiquer avec les utilisateurs sur toutes les plateformes afin de leur garantir une expérience cohérente et fluide.
Pendo vous aide à fournir des instructions ciblées dans l'application en fonction du comportement des utilisateurs. En identifiant les difficultés rencontrées, vous pouvez créer des infobulles contextuelles, des tutoriels d'onboarding ou des enquêtes afin de favoriser l'adoption des fonctionnalités et de réduire le taux d'abandon, ce qui se traduira au final par une meilleure fidélisation.
Oui ! Pendo propose des SDK pour les principaux frameworks mobiles, notamment iOS, Android, Jetpack Compose, React Native et Flutter. Grâce à des guides détaillés et une documentation complète, vous pouvez intégrer rapidement la solution et commencer à collecter des données utilisateur et à offrir des expériences mobiles en quelques jours seulement, au lieu de plusieurs semaines.
Tout à fait ! Pendo vous permet de segmenter les utilisateurs mobiles en fonction de leurs actions, de la version des applications, des types d'appareils, de propriétés personnalisées, etc. Ces segments peuvent ensuite être utilisés pour personnaliser les guides in-app, envoyer des messages ciblés ou analyser des parcours spécifiques.
Vous pouvez lancer des sondages et des enquêtes in-app afin de recueillir en direct les retours des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre application mobile. Ces informations collectées en temps réel vous aident alors à hiérarchiser les fonctionnalités, à évaluer la satisfaction des utilisateurs et à prendre des décisions fondées sur des données concernant vos produits.
