Prenez de meilleures décisions grâce à l'outil d'analyse produit de Pendo

Développez ce qui est important. Laissez tomber ce qui ne l'est pas.

Pendo Listen est une suite de fonctionnalités conçues pour aider les équipes produit à centraliser l'ensemble du processus de découverte du produit, depuis la collecte du feedback client jusqu'à la priorisation et la planification des fonctionnalités. Pendo Listen facilite la prise de décision relative aux produits en fournissant des données fiables sur le feedback, la validation et le roadmapping.

Pendo Listen propose des fonctionnalités optimisées par l'IA afin que vous puissiez bénéficier d'informations plus poussées à partir de vos données qualitatives. Il s'agit notamment de résumer automatiquement le feedback, de faire ressortir les tendances clés et de signaler les idées en double. Si votre entreprise n'est pas en mesure d'exploiter l'IA, vous pouvez toujours gagner en efficacité dans vos workflows grâce aux capacités d'automatisation de Listen.

Pendo Listen s'intègre à des outils tels que Salesforce et Zendesk afin de centraliser le feedback externe en un seul endroit. Il se connecte également à Jira pour rationaliser la collaboration avec les équipes d’ingénierie. Davantage d'intégrations arrivent bientôt — y compris des outils de collaboration comme Gong, Slack, Azure DevOps et Microsoft Teams, ainsi que des outils d'assistance comme Intercom.

1. Recueillir et organiser le feedback :

• Consolidez le feedback provenant de diverses sources telles que les sondages intégrés aux produits, le NPS et les outils tiers tels que Zendesk.

2. Comprendre les besoins des utilisateurs grâce à l'analyse alimentée par l'IA :

• Organisez le feedback à l'aide d'étiquettes et de zones de produits pour un filtrage et une analyse en toute simplicité.
• Découvrez les tendances cachées et les difficultés rencontrées par les utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins.
• Transformez le feedback brut en idées de produits concrètes.

3.

• Testez vos idées auprès d'utilisateurs réels afin de recueillir leurs préférences et de garantir une bonne adéquation entre le produit et le marché.

4. Élaborez un Roadmap produit clair :

• Traduisez les idées validées en un plan de développement et synchronisez-les avec des outils tels que Jira.
• Créez et gérez des feuilles de route pour les produits, en visualisant les fonctionnalités et leurs calendriers de sortie.
• Favorisez une communication claire entre les équipes produit, les parties prenantes et vos utilisateurs.
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