Un outil d'analyse produit qui suit instantanément ce qui stimule l'engagement des utilisateurs, la fidélisation et le succès du produit, sans nécessiter l'étiquetage manuel des événements.
Découvrez la véritable utilisation que les utilisateurs ont de votre logiciel et déterminez les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur ajoutée.
Découvrez la véritable utilisation que les utilisateurs ont de votre logiciel et déterminez les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur ajoutée.
Suivez et comparez la façon dont les Utilisateurs naviguent dans votre application afin de repérer les abandons et d'augmenter le taux de conversion.
Découvrez les tendances du comportement de vos utilisateurs et révélez les opportunités de croissance grâce aux prochaines étapes recommandées par l’IA.
Travaillez sur des données quantitatives et qualitatives avec des tableaux de bord automatisés et collaboratifs.
Identifiez quelles campagnes attirent des utilisateurs très engagés grâce à des analyses web et produit unifiées.
Combinez les insights Pendo, celles de votre CRM et des intégrations tierces afin d'exploiter les données d'utilisation produit dans l'ensemble de votre entreprise.
Déterminez le niveau d’adoption des processus, la productivité des workflows et l’utilisation des applications. Ensuite, laissez-vous guider par les informations fournies par l’IA pour vous aider à vous améliorer.
Identifiez et éliminez tout problème dans les workflows grâce à des informations basées sur l’IA sur le déroulé des workflows.
Analysez l’utilisation par segments pour voir comment les différents groupes d’employés utilisent vos applications.
Améliorez l’adoption numérique en capturant et en analysant les suggestions des employés à l’aide de récapitulatifs générés par l’IA.
Pendo est une véritable bénédiction pour nous à une époque où chaque dollar compte et où l'efficacité est primordiale. Grâce à sa solution, la collaboration repose davantage sur des objectifs et des résultats concrets, et les indicateurs dont nous disposons permettent enfin de mieux comprendre ce que signifie réellement le terme « meilleur ».
– Gustaf Jungnelius, Responsable principal des opérations et de la performance produit
Découvrir les Analyses Pendo
Foire aux questions
La fonctionnalité Analyses de Pendo est un outil d'analyse produit qui vous permet d'obtenir des données et des insights efficaces sur le parcours des utilisateurs dans vos applications Web et mobiles. Elle apporte des réponses à vos questions les plus essentielles sur les produits tout en étant conviviale et intuitive (inutile d'être un expert). Vous vous demandez en quoi consiste l'analyse produit en général ? Nous avons un excellent guide sur l’analyse produit ici pour répondre à toutes vos questions.
Les analyses de processus de Pendo vous permettent d'obtenir des données précises sur votre application et les comportements utilisateur afin d'améliorer l'efficacité de vos opérations. Elle vous permet de vous poser et de répondre aux questions essentielles concernant l'efficacité, la transformation et la conformité de votre entreprise tout en étant conviviale et intuitive (inutile d'être un expert).
L’installation du logiciel d’analyse produit de Pendo est à la fois simple et rapide. Vous devrez installer « le snippet », une courte fonction JavaScript qui récupère et charge le code de l'agent Pendo (pendo.js), afin de pouvoir commencer à suivre l'utilisation, collecter du feedback et envoyer des messages et des guides. Consultez notre guide du développeur pour installer le snippet Pendo.
Installer l'analyse des processus implique de travailler avec votre équipe informatique pour déployer l'extension de navigateur Pendo Launcher auprès de vos employés. En savoir plus sur la configuration de l'analyse des processus Pendo ici. Une fois que vous avez fait cela, il est simple d'ajouter n'importe quelle application web, que vous l'ayez développée ou achetée, à votre vue Portfolio Pendo. De plus, grâce à notre connecteur Okta,, vous pouvez importer des métadonnées qui enrichiront les données comportementales collectées, vous permettant ainsi de commencer à recueillir de véritables Insights opérationnels.
Pendo est une plateforme d'expérience produit de bout en bout qui aide les équipes produit à développer des logiciels Web et mobile plus efficaces. La plateforme comprend des analyses de produits et de processus permettant de comprendre le comportement et le sentiment des utilisateurs ou des employés, des guides in-app permettant de diffuser des messages ou des annonces qui influencent la façon dont les utilisateurs naviguent dans votre application, du feedback pour suivre en permanence le sentiment et les demandes des utilisateurs, et du roadmapping pour planifier et hiérarchiser vos initiatives produit.
La plateforme Pendo est plus efficace lorsque tous ces outils sont utilisés ensemble. Par exemple, la puissance des outils d'analyse et des guides in-app vous permet de :
Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez utiliser conjointement l’analyse produit ou l’analyse des processus et les guides in-app, lisez ces articles sur 5 façons de rendre votre Onboarding plus axé sur les données et 3 éléments d'un lancement réussi de produit ou de fonctionnalité.
Notre logiciel d'analyse de produits comprend plusieurs fonctions clés :
Pour vous donner une idée des types d'Insights que Pendo peut vous aider à découvrir, voici 10 questions auxquelles vous pouvez répondre avec les données Pendo.
La solution Google Analytics est conçue pour analyser les sites web de type marketing et transactionnel destinés au public. L'outil d'analyse produit de Pendo se concentre sur le comportement des utilisateurs au sein des applications et associe l’analyse comportementale aux retours des utilisateurs et aux messages in-app personnalisés. Bien souvent, les deux solutions sont utilisées ensemble dans une même entreprise.
En tirant parti des principales fonctionnalités analytiques de Pendo, telles que les parcours et les workflows, la vue du portefeuille et l'utilisation des licences, vous pouvez mesurer et améliorer un certain nombre d'indicateurs clés de performance (ICP) pour votre organisation. Découvrez les 10 indicateurs clés de performance (KPI) que nous vous recommandons de suivre pour accélérer vos efforts d'adoption numérique, accroître votre efficacité opérationnelle et vous aider à faire évoluer votre environnement de travail numérique.
