Intégrez le chat en direct Intercom dans votre Pendo Resource Center pour répondre aux questions des utilisateurs en temps réel, en complément de vos guides contextuels et visites guidées du produit.
Configurez des réponses automatiques aux questions courantes sur le produit :
Améliorez l'expérience de vos utilisateurs tout en réduisant les sollicitations du support en automatisant les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Connectez Pendo Feedback pour recueillir des retours en cours de conversation :
Configurez des déclencheurs au sein d'une conversation Intercom pour détecter les formulations courantes de feedback de la part des utilisateurs et collecter automatiquement leurs retours dans une conversation Intercom lorsque le déclencheur est activé.
À qui s'adresse-t-il ?
Les clients Pendo qui utilisent Intercom pour communiquer directement avec leurs utilisateurs
Les équipes support cherchant à contacter les utilisateurs au moment où ils ont le plus besoin d'aide
Les équipes produit à la recherche de meilleures façons de recueillir les retours des utilisateurs dans le cadre de conversations contextuelles
Pourquoi est-ce formidable ?
L'intégration d'Intercom Chat dans le Pendo Resource Center vous permet de fournir une assistance en temps réel aux côtés de vos guides contextuels et de vos visites guidées du produit.
En intégrant les retours produit avec Intercom, vous pouvez collecter instantanément et sans effort les avis des utilisateurs au moment où ils y pensent, le tout accompagné de conversations contextuelles pour donner une image plus complète de la demande.
Ce qui est possible avec Pendo + Intercom
Réduisez les tickets d'assistance en traitant les problèmes courants avec les utilisateurs directement dans l'application.
Automatisez les questions d'assistance les plus courantes en utilisant l'AnswerBot d'Intercom combiné aux données d'utilisation produit de Pendo.
Augmentez la collecte de retours produit en intégrant le formulaire de feedback dans les conversations en temps réel.
Améliorez le NPS produit grâce à une assistance par chat disponible à la demande.
Prérequis
Cette intégration est disponible en tant que module complémentaire payant pour tous les abonnements Pendo. Clients actuels : contactez votre représentant de compte Pendo pour l'acheter.
