FourKites aprovecha todo su stack tecnológico para ayudar a activar a los promotores del producto y fomentar acciones fuera de la aplicación. FourKites conecta Pendo con su plataforma de automatización de flujos de trabajo (Zapier) para automatizar interacciones adicionales con los clientes y fomentar comportamientos.
Por ejemplo, si un usuario deja una reseña de NPS en la aplicación, se envía un correo electrónico a través de Zapier pidiéndole que también deje una reseña en G2. Con esta estrategia, FourKites ha acumulado más reseñas positivas que cualquiera de sus competidores, y emergió en G2 como líder en su espacio. La campaña generó 49 reseñas con una calificación promedio de 4.8 sobre 5.
FourKites también usa esta integración para activar a los usuarios inactivos. Si un usuario lleva cierto tiempo sin iniciar sesión en la aplicación, se enviará un correo electrónico automatizado que destacará las funciones más populares para el rol específico de ese usuario.
Estas integraciones no solo generan resultados positivos, sino que también ayudan al equipo de éxito del cliente a escalar de manera más efectiva.
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