E-Book: Roadmaps, neu gedacht

Einführung: Das „Warum" Ihres Produkts finden

In der Tech-Branche war es schon immer üblich, „das Flugzeug noch während des Fluges zu bauen". Angesichts des rasanten Tempos der Software-Innovation und der stetig wachsenden Nutzeranforderungen ist die Fähigkeit, das Versprechen Ihres Produkts einzulösen – und das schnell – das, was Ihre Marke von anderen abhebt und Wettbewerbsvorteile schafft.

Dieses rasante Entwicklungstempo ist heute die Norm. Obwohl die Standards von Organisation zu Organisation variieren, ist in vielen Unternehmen Perfektion nicht das Ziel bei neuen Funktionen oder Produkt-Rollouts (dafür gibt es das Minimum Viable Product, kurz MVP). Und in vielerlei Hinsicht erwarten auch die Nutzer beim ersten Durchgang keine Perfektion.

Aber schnelles Handeln sollte nicht auf Kosten der Strategie gehen. Es sind die Unternehmen, die auf Kurs bleiben, geleitet von einer gemeinsamen Vision und dem Glauben an ihr Produkt, die erfolgreich sind. Sie kennen das „Warum" hinter dem, was sie erschaffen. Sie haben eine klare Ausrichtung, die nicht leicht durch sich verändernde Marktbewegungen um sie herum beeinflusst wird. Sie wissen, welches Nutzerfeedback sie berücksichtigen sollten und was sie auf Eis legen sollten. Sie lassen sich nicht durch die Versuchung vom Kurs abbringen, etwas zu bauen, nur weil ein Wettbewerber es baut.

Und das alles mit der Unterstützung einer soliden Produkt-Roadmap.

Eine gute Produkt-Roadmap kann ein entscheidender Erfolgsfaktor für leistungsstarke Produktteams, herausragende Produkte und wachsende Unternehmen sein. Sie zeigt Ihren Nutzern, dass Sie kontinuierlich daran arbeiten, die Software zu verbessern, auf die sie sich verlassen – und dass Ihr Team einen klaren Plan sowie eine fundierte Begründung für die nächsten Schritte hat. Wird die Roadmap gut erstellt und gepflegt, kann sie Kunden und interne Teams aufeinander abstimmen, indem sie eine überzeugende Vision der Zukunft des Produkts und des Unternehmens vermittelt.

In diesem E-Book zeigen wir Ihnen einen neuen Weg, eine Produkt-Roadmap zu erstellen, die diesem Versprechen gerecht wird. Wir untersuchen genau, warum Roadmaps wichtig sind, welche Schlüsselelemente jede großartige Roadmap enthält und wie Sie Ihre Roadmap für sich und Ihr Team nutzbar machen.

Kapitel 1: Produkt-Roadmaps 101 Eine kurze Einführung in alles rund um Roadmapping

Was ist eine Produkt-Roadmap?

Eine Produkt-Roadmap ist eine visuelle Zusammenfassung der Vision oder der gewünschten Ausrichtung eines Produkts.

Roadmaps helfen Unternehmen dabei, die Kommunikation mit ihren Kunden, Interessenten, Partnern und internen Stakeholdern zu erleichtern und zu skalieren. Sie tun dies, indem sie die allgemeine Entwicklungsrichtung des Produkts in den kommenden Monaten – oder in bevorstehenden Produktversionen – signalisieren. Eine Roadmap gibt Nutzern und internen Stakeholdern nicht nur einen Einblick in die Funktionen und Möglichkeiten, die sie in Kürze erwarten können, sondern schafft auch eine einzige verlässliche Informationsquelle für die Teams, die für die Entwicklung und den Vertrieb des Produkts verantwortlich sind.

Der Detailgrad einer Produkt-Roadmap ist in der Regel eine Frage der Unternehmenspräferenz (mehr dazu in Kapitel 3!). Im Allgemeinen empfiehlt es sich jedoch, sie auf einem hohen Niveau zu halten und sie von ihrem aufgabenorientierteren Pendant, dem Projektplan, zu unterscheiden.

Produkt-Roadmaps bieten einen schnellen Überblick über die Zukunft des Produkts, gestützt auf wichtige übergeordnete Themen und Initiativen. Projektpläne hingegen beschreiben im Detail, wie die Features und Optimierungen innerhalb jeder Initiative tatsächlich umgesetzt werden. Es ist hilfreich, Produkt-Roadmaps als visionär zu betrachten, während Projektpläne eher taktischer Natur sind.

Neben ihren vielen logistischen und organisatorischen Vorteilen dienen Produkt-Roadmaps auch als wirkungsvolle Instrumente zur Vereinheitlichung. Sie erhöhen die Transparenz im gesamten Unternehmen, indem sie ein gemeinsames Verständnis der Ausrichtung Ihres Produkts schaffen, fördern eine produktgeführte Denkweise und helfen internen wie externen Stakeholdern gleichermaßen, sich als Teil des Planungs- und Entwicklungsprozesses zu fühlen. Besonders in Unternehmen, die von der Product Experiencebesessen sind, ist die Roadmap der Nordstern für die Entwicklung des Unternehmens.

Für wen sind Produkt-Roadmaps gedacht?

Jedes Unternehmen hat eine andere Vorstellung davon, wer Zugang zu seinen Roadmaps haben sollte. Manche Organisationen entscheiden sich dafür, ihre Produkt-Roadmaps intern zu halten und sie nur internen Teams zugänglich zu machen – während andere ihre Roadmaps offen teilen, sodass sie für alle (insbesondere Kunden, Interessenten oder Investoren) einsehbar sind.

Die Entscheidung hängt in der Regel von Faktoren wie der Branche, in der das Unternehmen tätig ist, Compliance- oder regulatorischen Anforderungen, der Wettbewerbsintensität der Produktnische, dem Reifegrad der Organisation und dem allgemeinen Ethos des Unternehmens ab (d. h. Open-Source-Unternehmen sind im Allgemeinen eher bereit, ihre Roadmaps kundenorientiert zu gestalten, als es traditionellere Unternehmensorganisationen sein könnten).

Es gibt drei Sichtbarkeitsstufen, die Sie für Ihre Produkt-Roadmap in Betracht ziehen könnten:

Intern, nur für Ihr Produktteam. Eine Produkt-Roadmap, die vom Produktteam für das Produktteam erstellt wird – dies ist in der Regel die detaillierteste und technischste Roadmap von allen
Intern. Eine Produkt-Roadmap, die von allen Personen innerhalb Ihrer Organisation eingesehen – oder zu der beigetragen – werden kann, nicht nur von den Personen, die direkt am Produkt arbeiten
Kundenorientiert. Eine Produkt-Roadmap, auf die sowohl interne als auch externe Stakeholder Zugriff haben

Als Best Practice beginnen die meisten Unternehmen damit, ihre Produkt-Roadmaps intern zu verbreiten. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, die Wirksamkeit ihrer Roadmap zu testen und Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, bevor sie diese für Kundenbeiträge öffnen. Eine intern ausgerichtete Roadmap kann auch eine wertvolle Möglichkeit sein, Empathie und Zusammenarbeit zwischen internen Teams zu fördern – wie Produkt, Vertrieb, Customer Success und Marketing – und befähigt Ihre Mitarbeitenden, fundiertere, produktgesteuerte Gespräche mit Kunden und Interessenten zu führen.

Wenn möglich, kann es auch zahlreiche Vorteile haben, Ihre Roadmap kundenorientiert zu gestalten. Das Teilen Ihrer Roadmap verbessert die Transparenz und stärkt das Vertrauen bei Kunden, hilft dabei, produktbezogene Kommunikation zu skalieren (d. h. Ihre Account-Teams können auf die Roadmap verweisen, anstatt Produktaktualisierungen manuell an Kunden kommunizieren zu müssen), und zeigt wichtigen Stakeholdern, dass Sie aktiv daran arbeiten, das Produkt zu innovieren und zu verbessern. Eine kundenorientierte Roadmap signalisiert auch Vertrauen und kann sogar ein hilfreiches Überzeugungsmittel sein, um die Vision und die Möglichkeiten des Produkts gegenüber Interessenten oder Investoren zu präsentieren.

Welchen Ansatz Sie auch wählen (Sie könnten sich sogar für beide entscheiden!), es ist wichtig, Ihre Zielgruppe zu berücksichtigen, während Sie Ihre Roadmap erstellen. Denken Sie an die Sprache, die Sie verwenden, und achten Sie auf den Detaillierungsgrad, den Sie offenlegen. Während Ihre internen Teams möglicherweise den gesamten zugrunde liegenden Kontext eines bevorstehenden Launches sehen müssen, benötigen Ihre Kunden nur den allgemeinen Überblick. Mehr dazu finden Sie in Kapitel 3.

Warum brauche ich eine Produkt-Roadmap?

Wenn sie richtig umgesetzt wird, ist eine Produkt-Roadmap ein wirkungsvolles Abbild Ihrer Vision – und der Erwartungen Ihrer Nutzer – für Ihr Produkt.

Die wirkungsvollsten feedbackbasierten Roadmaps halten Ihr Produktteam in engem Einklang mit Ihren Nutzern. Sie fokussieren Ihr Team darauf, echte Probleme zu lösen, mit denen Ihre Nutzer konfrontiert sind, sowie Herausforderungen, die sie mithilfe des Produkts bewältigen möchten. So kann Ihr Produktteam die Auswirkungen Ihrer Bemühungen antizipieren und Features sowie Funktionen entwickeln, die Ihre Nutzer tatsächlich als wertvoll erachten – was letztendlich die Feature-Akzeptanz und die langfristige Produktbindung verbessert.

Produkt-Roadmaps sind auch hervorragende Instrumente zur Mobilisierung. Sie richten Ihre Organisation auf ein gemeinsames Ziel aus und halten Ihr Team auf Kurs, fördern eine produktgetriebene Denkweise in Ihrer gesamten Organisation und demokratisieren die Verantwortung für das Produkt in Ihrer gesamten Belegschaft. Und sie machen Ihr Produktteam – sowie alle, die an dem Produkt oder der Kundenerfahrung– beteiligt sind – für ihren Beitrag zu den strategischen Zielen des Unternehmens verantwortlich.

Je nach Reifegrad Ihrer Organisation können Produkt-Roadmaps noch weitere Vorteile bieten:

Startups. Da Startups in der Regel darauf ausgerichtet sind, so schnell wie möglich in Gang zu kommen, können ihre Produkt-Roadmaps schlanker wirken und einem engeren Release-Rhythmus folgen als die etablierterer Unternehmen. Eine gut strukturierte Produkt-Roadmap kann äußerst hilfreich sein, um schnell agierende Startup-Teams organisiert und fokussiert zu halten und gleichzeitig eine Kultur der kontinuierlichen Iteration zu fördern (erinnern Sie sich an das MVP, über das wir zuvor gesprochen haben?). Gute Produkt-Roadmaps können Startups sogar dabei helfen, Finanzierungen und das Interesse von Investoren zu sichern – indem sie eine klare Vision für die Zukunft des Produkts zeichnen und das Vertrauen in das Team stärken, das es entwickelt.
Unternehmen. Etabliertere Organisationen mit verteilten Teams stehen vor ganz anderen Herausforderungen als agile Startups. Produktmanager (PMs) in diesem Umfeld verbringen in der Regel viel Zeit damit, Unterstützung aufzubauen und um Ressourcen zu kämpfen. Sie stehen außerdem vor der Herausforderung der Skalierung und müssen stark in Prozesse und Tools investieren, um das Wachstum des Produkts zu unterstützen. Eine gute Roadmap kann PMs dabei helfen, ihre Vision leichter im gesamten Unternehmen zu kommunizieren und für zusätzliche Ressourcen zu plädieren. Sie kann auch verteilte Teams vereinen und – wenn sie durch Feedback und Analysen gestützt wird – ein wirkungsvolles Mittel sein, um Produktentscheidungen zu validieren und zu untermauern.

Eine gute Produkt-Roadmap ist …

Ein Signal für die Richtung und Vision des Produkts
Datengestützt und feedbackgetrieben
Flexibel und regelmäßig aktualisiert
Darauf ausgelegt, Transparenz zu fördern und alle zu begünstigen, die mit dem Produkt interagieren

Eine gute Produkt-Roadmap ist nicht…

Eine Wunschliste für Features
Ausschließlich auf Bauchgefühl basierend
Unveränderlich, sobald sie erstellt wurde
Nur zum Nutzen des Produktteams erstellt

Wo Sie die Daten finden, die Sie für Ihre Roadmap benötigen

Wenn Sie in der Softwarewelt zu Hause sind, wissen Sie wahrscheinlich bereits, wie eine Roadmap aussieht. Aber eine großartige Roadmap zu erstellen bedeutet weit mehr, als nur etwas optisch Ansprechendes zu gestalten. Es erfordert Sorgfalt, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht nur auf die Projekte und Initiativen konzentrieren, an denen Sie arbeiten möchten (oder zu müssen glauben) – basierend auf vereinzelten Anfragen.

Die Nutzung von Daten zur Gestaltung der Roadmap und zur Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen wird für Produktteams immer wichtiger. Da der Softwaremarkt immer voller wird und es für Nutzer immer einfacher wird, von Lösungen abzuwandern, die einfach nicht überzeugen, sind Daten zum heiligen Gral jedes Produktteams geworden – sie machen den Unterschied zwischen dem Raten, was als Nächstes zu tun ist, und dem Wissen, was als Nächstes zu tun ist.

Ein datengestützter Ansatz, der quantitative Nutzungsdaten und qualitatives Feedback gleichermaßen berücksichtigt, ist entscheidend. Die richtigen Tools zur Erfassung und Verwaltung dieser Informationen sorgen dafür, dass Ihre Roadmap-Bemühungen mit der Zeit immer besser werden – so können Sie bei Bedarf selbstsicher Kurskorrekturen vornehmen oder bestimmte Verhaltensweisen fördern, während Ihr System mehr Erkenntnisse sammelt, um Ihre Entscheidungen zu unterstützen.

In diesem Abschnitt behandeln wir die wichtigsten Datenquellen, die Sie zur Gestaltung Ihrer Produkt-Roadmap nutzen sollten.

Unternehmensstrategie und -ziele

Die übergeordnete Strategie Ihres Unternehmens sollte stets das Bindeglied sein, das die Elemente Ihrer Produkt-Roadmap zusammenhält. Die Ausrichtung Ihrer Produkt-Roadmap an wichtigen organisatorischen Initiativen stellt nicht nur sicher, dass Ihr Team an den richtigen (von der Führungsebene genehmigten) Dingen arbeitet – es ist auch der beste Weg, die Begründung hinter Produktentscheidungen zu validieren und zu erläutern.

Ihre Unternehmensstrategie und -ziele sind auch eine hervorragende Grundlage, um Ihre Produkt-Roadmap zu kontrollieren. Fragen Sie sich beim Erstellen: Was möchte das Unternehmen erreichen? Welche Märkte sind relevant? Wer ist unsere Zielkundenpersona? Stimmen die Aktivitäten in unserer Roadmap mit diesen Zielen überein? Wenn ein Punkt auf Ihrer Roadmap keine Geschäftsinitiative unterstützt, sollte er wahrscheinlich gar nicht erst dort stehen. Es gibt unzählige Dinge, die Sie entwickeln könnten, aber nur sehr wenige, die Sie tatsächlich entwickeln sollten.

Nutzeranalysen

Roadmaps sind nur so gut wie die Daten, die sie speisen. Wenn Sie Ihre Roadmap allein mit Vermutungen und Bauchgefühl befüllen, tappt Ihr Team im Dunkeln. Und so sehr jeder PM sein Produkt in- und auswendig kennt und liebt – er ist nicht „jeder Nutzer" und wird es auch nie sein. Ohne einen klaren Einblick in die Art und Weise, wie Nutzer wirklich mit Ihrem Produkt interagieren – wo sie die meiste Zeit verbringen, wo sie nicht weiterkommen, welche Funktionen sie am nützlichsten (oder am wenigsten nützlich) finden – kann Ihr Team keinen Plan erstellen, um diese Probleme sinnvoll anzugehen.

Nutzeranalysen bieten einen objektiven, unvoreingenommenen Einblick in die Momente der Frustration und Begeisterung Ihrer Nutzer. Diese Informationen helfen Ihnen, genau zu erkennen, welche Aspekte Ihres Produkts verbessert werden müssen – etwas, das PMs aufgrund ihrer zu großen Vertrautheit mit dem Produkt kaum allein bewerkstelligen können. Wenn Sie das Verhalten Ihrer Nutzer verstehen, können Sie sie besser durch Ihr Produkt führen und Initiativen oder Funktionen in Ihre Roadmap aufnehmen, um die Probleme zu beheben, mit denen sie konfrontiert sind.

Voice of the Customer (VoC)

Qualitative Insights verleihen der Analyse Tiefe und Kontext. Qualitative Daten – gesammelt durch Umfragen, Abstimmungen und Feedback – helfen Ihnen, das „Warum" hinter den Zahlen zu verstehen, damit Sie das Gesamtbild erfassen und die Grundursachen der Probleme angehen können, mit denen Ihre Nutzer konfrontiert sind. In Kombination mit Nutzungs- und Verhaltensdaten ist die Perspektive der Menschen, die Ihre Produkte täglich nutzen, eine entscheidende Inspirationsquelle für Ihre Roadmap.

Die besten Roadmaps basieren auf einem soliden Voice of the Customer (VoC)-Programm. Ein VoC-Programm einzuführen hilft Ihrem Team, den Prozess der Erfassung von Kundenstimmungen und -anfragen zu skalieren, und stellt – wenn es gut umgesetzt wird – sicher, dass die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden in den Funktionen widergespiegelt werden, die Sie entwickeln. Die Einbeziehung qualitativer Daten und VoC-Erkenntnisse in Ihre Roadmap führt langfristig zu einer besseren Akzeptanz und Kundenbindung und zeigt Ihren Nutzern, dass Sie ihre Meinungen schätzen.

Anfragen von Interessenten

Anfragen und Vorschläge, die Sie von Interessenten erhalten, können eine großartige Inspirationsquelle für Ihre Produkt-Roadmap sein – insbesondere wenn dieselben Ideen oder Themen immer wieder auftauchen. Da potenzielle Käufer in der Regel noch neu bei Ihrem Angebot sind, bringen sie eine frische Perspektive auf Ihr Produkt mit. Ihre Erkenntnisse können besonders wertvoll sein, wenn sie auch andere Lösungen in Betracht ziehen – so haben Sie die Möglichkeit, mehr über Ihre Mitbewerber und etwaige breitere Marktveränderungen zu erfahren, auf die Sie reagieren müssen.

Grundsätzlich ist es ratsam, Feedback von Interessenten mit einer gewissen Vorsicht zu begegnen. Da die meisten Interessenten Ihr Produkt noch nicht genutzt haben, könnten Einwände oder Probleme, die sie während des Verkaufszyklus mit Ihren Funktionen haben, hinfällig sein, sobald sie es tatsächlich verwenden. Machen Sie sich also nicht zu viele Gedanken, wenn vereinzelte, einmalige Kommentare auftauchen. Auf der anderen Seite kann es, wenn ein Interessent eine Anfrage stellt, die mit Ihrer Unternehmensstrategie und -vision übereinstimmt, eine großartige Möglichkeit sein, den Abschluss zu besiegeln und hochwertige Initiativen in Ihre Warteschlange aufzunehmen, indem Sie sich verpflichten, seine Idee in Ihre Produkt-Roadmap aufzunehmen.

Markttrends

Auch wenn es nie eine gute Idee ist, Ihre Strategie allein aufgrund von Entwicklungen im Marktumfeld aufzugeben, kann das Verständnis der Wettbewerbslandschaft eine wichtige Informationsquelle für Ihre Roadmap sein – und sogar dem Nutzerverhalten oder dem Engagement, das Sie bei Ihrem Produkt beobachten, einen zusätzlichen Kontext verleihen.

Wenn Ihre Produkt-Roadmap auf den Zielen Ihres Unternehmens basiert (Hinweis: das sollte sie!), sollten Marktbewegungen oder Neuigkeiten von Mitbewerbern Ihre Pläne nicht allzu sehr beeinflussen. Bleiben Sie stattdessen auf Kurs und nutzen Sie Ihr Marktwissen, um Strategiediskussionen zu leiten. Überlegen Sie, wohin sich Ihre Branche entwickelt und worauf Sie sich konzentrieren müssen, um sich zu differenzieren (oder Parität zu wahren). Und denken Sie darüber nach, wie diese Erkenntnisse beeinflussen könnten, wie Sie mit Interessenten und Kunden über Ihre Roadmap sprechen.

Kapitel 3: Ihre Roadmap erstellen

So strukturieren Sie Ihre Roadmap und erwecken sie zum Leben

Unabhängig davon, welche Tools Ihre Organisation verwendet, ist die Erstellung Ihrer Roadmap konzeptionell relativ einfach. Auch wenn es keinen Einheitsansatz für das genaue Format und den Detaillierungsgrad gibt, den Sie einbeziehen sollten, gelten dieselbe allgemeine Struktur und dieselben grundlegenden Bausteine überall.

In diesem Abschnitt gehen wir die grundlegenden Schritte durch, die beim Erstellen einer großartigen Produkt-Roadmap erforderlich sind.

Verantwortlichkeit festlegen

Bevor Sie mit der Zusammenstellung Ihrer Roadmap beginnen, ist es wichtig zu bestimmen, wer sie verantwortet und aktuell hält. In neun von zehn Fällen ist das Ihr PM.

PMs sind das Bindeglied zwischen der gesamten Organisation und allem, was innerhalb des Produkts passiert. Zu ihren Aufgaben gehören das Erstellen und Verwalten der Roadmap, das Priorisieren von eingehendem Feedback sowie das Einhalten der Verantwortlichkeit der richtigen Teams für ihre jeweiligen Arbeitsbereiche. PMs sind in der Regel auch damit beauftragt, auf Führungsebene Unterstützung für Initiativen zu gewinnen und sicherzustellen, dass alles, woran ihr Team arbeitet, mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens übereinstimmt.

Wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Produkten sind, haben Sie wahrscheinlich auch mehrere PMs. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass Sie über mehrere Produkt-Roadmaps verfügen, wobei jeder PM für seinen eigenen Produktbereich verantwortlich ist. In diesem Szenario ist es ebenfalls wichtig, jemanden zu bestimmen – in der Regel den Vorgesetzten dieser PMs –, der alle Ihre verschiedenen Roadmaps überwacht und den Überblick über die Features und Initiativen behält, an denen jedes Produktteam arbeitet. Dies hilft, Doppelarbeit zu vermeiden, und schafft eine stärker vereinte Produktorganisation (und letztendlich ein kohärenteres Produkterlebnis).

Mit der Strategie beginnen

Ihre Roadmap ist nur dann nützlich, wenn sie auf einer Strategie basiert. Ohne eine solide Verankerung in den Zielen Ihrer Organisation läuft Ihre Roadmap Gefahr, zu einer unstrukturierten (und stetig wachsenden) Wunschliste von Features ohne klares Endziel zu werden.

Bevor Sie mit der Erstellung Ihrer Roadmap beginnen, ist es entscheidend, ein klares Bild von der Ausrichtung und den Zielen Ihres Unternehmens für die kommenden Wochen und Monate zu haben. Stehen wichtige organisatorische Veränderungen bevor, die das Produkt beeinflussen könnten? Wie positioniert sich das Unternehmen und sein Angebot? Welche Key Performance Indicators (KPIs) muss das Unternehmen erreichen, und wie wird das Produkt dazu beitragen?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen kennen, können Sie entscheiden, was es in Ihre Roadmap schafft – und vielleicht noch wichtiger, was nicht. Wenn Sie eine Initiative nicht auf die Strategie Ihres Unternehmens zurückführen können, sollten Sie ihr wahrscheinlich keine Zeit und Aufmerksamkeit widmen. Das Festhalten an der Strategie hilft Ihnen auch, fokussiert zu bleiben und zu vermeiden, dass Sie sich von all den Dingen, die Sie erledigen müssen, überwältigt fühlen. Ihre Produktteams werden sich ermächtigt fühlen, „Nein" oder „Nicht jetzt" zu sagen, wenn sie gebeten werden, an etwas zu arbeiten, das nicht mit den aktuellen Zielen des Unternehmens übereinstimmt.

Informationshierarchie festlegen

Je nach Plattform, die Sie zum Erstellen und Verwalten Ihrer Produkt-Roadmap verwenden, arbeiten Sie möglicherweise mit einer vordefinierten Inhaltshierarchie, die alle verschiedenen Aspekte Ihrer Roadmap strukturiert. Unabhängig davon, ob Ihr System diese Kategorien für Sie vordefiniert oder ob Sie sie selbst erstellen, sollten Sie eine Taxonomie und Hierarchie festlegen, die für Ihr Team funktioniert.

In Pendo beispielsweise sind die Elemente der Roadmap in drei Hauptkategorien unterteilt:

Swimlanes helfen dabei, Ihre Roadmap nach Produktbereich zu strukturieren. Sie können Swimlanes verwenden, um die Elemente Ihrer Roadmap nach Teams oder Verantwortlichkeiten, Fachgebieten oder einer anderen Struktur aufzuteilen, mit der Sie alles, was erledigt werden muss, aufteilen und bewältigen.
Initiativen. Manchmal auch Epics genannt, fassen Initiativen detailliertere Features und Projekte zusammen. Initiativen sollten klar auf Unternehmensziele einzahlen und zur Produktvision beitragen. Legen Sie eine einheitliche Namenskonvention für Ihre Initiativen fest: aussagekräftig genug, um von jemandem leicht verstanden zu werden, der nicht täglich mit Ihrem Produkt arbeitet, aber weit genug gefasst, um alle einzelnen Features darin abzudecken.
Features. Features sind die spezifischen Elemente des Produkts, das Sie planen zu entwickeln – Produktfähigkeiten und Funktionalitäten, die Sie hinzufügen oder optimieren möchten. Indem Sie die Features auf Ihrer Roadmap unter Initiativen oder Epics gruppieren, können Sie eine klare Geschichte darüber erzählen, welche Rolle jedes Feature dabei spielen wird, der Organisation zu helfen, ein Ziel zu erreichen oder ihrer Strategie zu folgen. Und Sie werden in der Lage sein, das „Warum" hinter allem, was Ihr Team erstellt, klar zu artikulieren.

Einige Organisationen verwenden in ihren Produkt-Roadmaps eine noch detailliertere Hierarchie. Für die meisten Teams ist diese Struktur jedoch mehr als ausreichend. Wenn Ihre Roadmapping-Plattform das Hinzufügen weiterer Kategorien ermöglicht, achten Sie darauf, es nicht zu übertreiben. Verwenden Sie nur so viele Ebenen, wie Sie wirklich benötigen, um Ihre Roadmap nicht unnötig zu verkomplizieren oder zu überladen.

Eine Struktur erstellen

Jetzt kommt der spannende Teil – das eigentliche Aufbauen des Grundgerüsts Ihrer Roadmap!

Eine der ersten Entscheidungen, die Sie treffen müssen, ist, ob Sie Zeitrahmen oder Fristen für alle Features und Initiativen in Ihrer Roadmap festlegen möchten. Standardmäßig ist die Roadmap-Funktionalität von Pendo im Quartalsformat aufgebaut, da dies häufig der bevorzugte Zeitrahmen ist, den Produktteams zur Kommunikation ihrer Produktstrategie verwenden (wir arbeiten jedoch auch daran, weitere Maßstäbe für verschiedene Roadmap-Stile hinzuzufügen). Ein Wort der Vorsicht: Wenn Sie sich entscheiden, Fristen in Ihre kundenorientierte Roadmap aufzunehmen, riskieren Sie, Kunden oder Interessenten zu verärgern, falls Ihr Entwicklungsplan nicht genau wie vorgesehen verläuft. Gehen Sie also mit Bedacht vor!

Weitere Möglichkeiten zur Strukturierung Ihrer Roadmap umfassen den Dringlichkeitsgrad, die Priorisierung (z. B. jetzt, als nächstes, später), geplante Produktveröffentlichungen oder Unternehmensankündigungen. Unabhängig davon, welche Struktur Sie wählen, entscheiden Sie sich für etwas, das zum Projektmanagement-Framework Ihrer Organisation passt, und stellen Sie sicher, dass Ihr Team weiß, wie es die Roadmap navigiert.

Sobald Ihre Struktur festgelegt ist, arbeiten Sie sich vom „Wer" (Swimlanes) über das „Warum" (Initiativen) zum „Was" (Features) vor, validieren Sie Ihre Entscheidungen und beziehen Sie dabei zusätzlichen Benutzerkontext und Feedback ein. In Pendo ist das Befüllen Ihrer Roadmap so einfach wie das Definieren Ihrer Swimlanes, das Benennen Ihrer Initiativen und das anschließende Drag-and-Drop der entsprechenden Features in diese.

Eine Geschichte erzählen

Die Geschichte, die Sie durch Ihre Roadmap erzählen, variiert je nachdem, wie und mit wem Sie sie teilen.

Im Allgemeinen sind interne Roadmaps detaillierter als die extern geteilten. Sie enthalten oft kleinteilige Details und Benutzermetadaten, die den für das Produkt verantwortlichen Teams wertvolle Kontextinformationen liefern – die externe Parteien jedoch nicht sehen können (und sollten). Kundenseitige Roadmaps hingegen halten die Dinge auf einem höheren Niveau. Sie geben Kunden, Interessenten und Investoren einen „Überblick" darüber, woran Sie arbeiten und wie es ihr Leben einfacher machen wird, und begeistern sie gleichzeitig für die Zukunft.

Hier sind einige allgemeine Überlegungen, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie Ihre Roadmap als Storytelling-Tool nutzen möchten:

Kunden und Interessenten. Erzählen Sie eine Geschichte über Fortschritt. Ihre Kunden möchten wissen, dass ihre Stimmen gehört werden und dass Ihr Produktteam auf ihr Feedback hört – während Interessenten darauf vertrauen möchten, dass Ihr Produkt ihnen helfen kann, ihre eigenen Ziele zu erreichen. Wenn Sie zeigen, welche Fortschritte bei Anfragen erzielt werden, und einen allgemeinen Zeitplan bereitstellen, können Sie Vertrauen und Loyalität aufbauen.
Kundenseitige Teams. Erzählen Sie eine Geschichte über Empowerment. Ihre Roadmap kann ein wirkungsvolles Instrument sein, um Ihre kundenseitigen Teams zu stärken – insbesondere Vertrieb und Customer Success. Sie gibt ihnen Gewicht in Gesprächen mit Kunden, stattet sie mit der Sprache aus, um selbstsicherer über das Produkt zu sprechen, und kann ihnen sogar helfen, Deals mit Interessenten abzuschließen, die spezifische Produktanforderungen und -wünsche haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre kundenseitigen Teams entsprechend schulen, damit sie wissen, wie sie über die Roadmap sprechen sollen – und damit sie keine Versprechen machen, die Ihr Produktteam nicht einhalten kann.
Produkt- und Engineering-Teams. Erzählen Sie eine Geschichte über Abstimmung. Für Ihre Produkt- und Entwicklungsteams ist Ihre Roadmap der Nordstern – er hält sie auf dem Weg zu denselben Zielen und stellt sicher, dass sie an den richtigen Aufgaben arbeiten. Ihre Roadmap sollte ihnen helfen, ihre Verantwortlichkeiten klar zu visualisieren, den Status von Initiativen und Funktionen einzusehen und Eventualitäten oder hilfreichen Kontext leicht zu finden.
Führungsebene. Erzählen Sie eine Geschichte über Wirkung. Ihre Roadmap ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Management- und Führungsteams darüber zu informieren, woran Sie arbeiten und – vielleicht noch wichtiger – warum. Wie Ihre Kunden und Interessenten muss Ihr Führungsteam nicht die Feinheiten kennen, die mit jeder Funktion verbunden sind, die Sie entwickeln. Aber sie müssen wissen, welche Auswirkungen die Bemühungen Ihres Produktteams haben werden und wie sie zum Unternehmensergebnis beitragen. Ihre Roadmap ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um Maßnahmen zu demonstrieren und das „Warum" aufzuzeigen – noch wirkungsvoller mit unterstützendem VoC-Feedback.

Den Kreis schließen

Sobald Ihre Roadmap steht, ist es entscheidend, klare Prozesse zu etablieren, um alle, die dazu beigetragen haben – durch Feedback, Anfragen oder auf andere Weise – über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden zu halten. Den Kreis zu schließen ermutigt Stakeholder, weiterhin mit Ihrer Organisation in Kontakt zu bleiben – und speist kontinuierlich Ihren Pool an potenziellen zukünftigen Produktideen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Rückmeldung zu geben. Zum Beispiel über einen In-App-Guide, ein regelmäßiges Produkt-Update, Ihren Kunden-Newsletter, Webinare oder Ihre Kunden-Community. Wählen Sie die Methoden, die für Sie und Ihren Kundenstamm am besten geeignet sind.

Ihre Roadmap in die Praxis umsetzen

Tipps zur Erstellung umsetzbarer und anpassungsfähiger Roadmaps

Eine Roadmap ist kein „einmal einrichten und vergessen"-Unterfangen. Sobald sie live ist, ist es wichtig, sie aktuell zu halten, um sicherzustellen, dass sie Fortschritte in Echtzeit zeigt, Neugier weckt und die Strategie Ihres Unternehmens (und den Beitrag Ihres Produkts dazu) genau widerspiegelt.

In diesem Abschnitt behandeln wir einige Best Practices, um das Beste aus Ihrer brandneuen Roadmap herauszuholen.

Ihrer Roadmap einen festen Platz geben

Eine kundenorientierte Roadmap nützt Ihnen nichts, wenn niemand sie finden kann. Stellen Sie sicher, dass die Roadmaps, die Kunden, Interessenten oder Investoren sehen sollen, leicht auffindbar sind. Geben Sie ihnen einen festen Platz in Ihrer App, auf Ihrer Website oder in anderen Medienmaterialien, und befähigen Sie Ihre kundenorientierten Teams, souverän darüber zu sprechen.

Nutzen Sie Ihre Roadmap zur Skalierung

Nutzen Sie Ihre Roadmap nicht nur als Organisationswerkzeug, sondern auch als Mittel zur Skalierung Ihrer Bemühungen. Ermutigen Sie Kunden und Interessenten, sich mit Ihrer Roadmap auseinanderzusetzen, und bitten Sie sie, Feedback einzureichen oder für die Aktivitäten zu stimmen, die ihnen am wichtigsten sind. Und bringen Sie Ihre kundenseitigen Teams dazu, Kunden auf Ihre Roadmap zu verweisen, wenn sie Fragen zu ausstehenden oder in Bearbeitung befindlichen Funktionen haben. Wenn Ihre Roadmap absolut solide ist, kann sie Ihrem Team helfen, seine Reichweite zu vergrößern und einen Teil des manuellen Hin-und-Hers zu reduzieren, das mit der Erklärung von Änderungen in Ihrem Produkt einhergeht.

Priorisieren Sie Ihre Roadmap mithilfe von Daten

Priorisieren Sie wichtige Initiativen und Funktionen auf der Grundlage von Kunden- und Interessentenfeedback – nicht nach Bauchgefühl. Ein datengestützter Ansatz – basierend auf dem, was Ihre Nutzer angeben, was sie von Ihrem Produkt am meisten wollen und brauchen (und unterstützt durch Verhaltens- oder Nutzungsanalysen) – ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bemühungen kontinuierlich auf die richtigen Dinge zur richtigen Zeit konzentrieren.

Halten Sie Ihre Roadmap aktuell

Ihre Roadmap soll die Richtung Ihres Produkts in den kommenden Wochen und Monaten aufzeigen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie sie einfach einrichten und bis zum nächsten Quartal vergessen können. Meistens entwickeln sich Roadmaps kontinuierlich weiter. Wenn sich Strategien ändern, Abhängigkeiten aufgedeckt werden und Prioritäten sich verschieben, sollte Ihre Roadmap das ebenfalls tun. Stellen Sie sicher, dass jeder PM einen Plan und einen Rhythmus hat, um seine Produkt-Roadmap zu überprüfen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

Speisen Sie Ihre Roadmap mit guten Daten

Ihre Roadmap ist nur so gut wie die Daten, die sie speisen. Daher ist es entscheidend, in Tools zu investieren, die sowohl quantitative Nutzungsdaten als auch qualitatives Feedback erfassen, um Ihre Strategie kontinuierlich zu informieren und Ihre Roadmap zu bereichern.

Ein Tool wie Pendo Analytics ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wie Ihre Nutzer Ihr Produkt wirklich verwenden. In Kombination mit qualitativen Nutzererkenntnissen – gesammelt über ein Tool wie Pendo Feedback– erhalten Sie ein vollständiges Bild der Nutzererfahrung und können strategischer bei der Planung und Umsetzung Ihrer Roadmap vorgehen. Dieser kontinuierliche Zyklus aus Datenerhebung, Synthese und Planung stellt sicher, dass Ihre Roadmap stets aktuell und datengestützt ist – damit Sie sich auf Ihre Produktstrategie und die Bereitschaft Ihrer Nutzer verlassen können, Ihre neuen Funktionen zu übernehmen.

Roadmapping-Checkliste

Eine einfache Checkliste, um Ihre Roadmap startklar zu machen

Sie sind bereit, mit dem Roadmapping zu beginnen! Nutzen Sie diese praktische Checkliste beim Erstellen Ihrer Roadmap – und immer dann, wenn Sie Anpassungen vornehmen –, um Ihr Produkt optimal auf Erfolg auszurichten.

Hier Checkliste herunterladen

STRATEGIE

Bewerten Sie die Strategie und Ziele Ihres Unternehmens
Was sind die Ziele Ihrer Organisation für die kommenden Monate oder Quartale? Welche strategischen Initiativen muss das Produkt unterstützen? Welche KPIs müssen Sie erreichen? Wie kann das Produkt dem Unternehmen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen?
Bewerten Sie Ihre vorhandenen Roadmaps (falls zutreffend)
Erfordert diese Strategie eine neue Roadmap? Oder könnten Sie neue Swimlanes oder Initiativen in einer bestehenden Roadmap erstellen?
Verantwortlichkeiten festlegen
Wer ist dafür verantwortlich, die Roadmap zu erstellen und aktuell zu halten?
Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe
Für wen ist diese Roadmap gedacht? Wird sie öffentlich zugänglich sein oder nur für interne Stakeholder einsehbar?

STRUKTUR

Wählen Sie Ihre Plattform. Welches Roadmapping-Tool werden Sie verwenden?
Richten Sie Ihre Struktur ein. Wie werden Sie Ihre Roadmap aufbauen? Gibt es bestimmte Meilensteine oder Unternehmensankündigungen, die Sie berücksichtigen oder im Blick behalten müssen? Ist der Zeitplan realistisch?
Dokumentieren Sie zentrale Themen. Auf welche spezifischen Bereiche oder Funktionen sollte sich das Produktteam konzentrieren, um das Unternehmen beim Erreichen seiner strategischen Ziele zu unterstützen?
Legen Sie Ihre Swimlanes fest. Wie möchten Sie die Initiativen organisieren, auf die sich Ihr Team konzentrieren wird? Welchen Mehrwert werden diese Maßnahmen Ihren Nutzern bieten?
Befüllen Sie Ihre Initiativen. Welche großen Ideen oder Funktionsgruppen werden diesen Mehrwert zum Leben erwecken? Wie trägt jede Initiative zur Vision des Unternehmens bei?
Features hinzufügen. Welche konkreten Funktionen planen Sie zu entwickeln, die zu den einzelnen Initiativen beitragen werden?
Feedback einbeziehen. Gibt es bestimmte Nutzeranfragen, die den einzelnen Features oder Initiativen zusätzlichen Kontext verleihen? Ist das Feedback priorisiert und beeinflusst es, auf welche Bereiche des Produkts Sie sich konzentrieren?
Ergänzenden Kontext hinzufügen. Gibt es weitere Details, die Ihre Produkt- oder Entwicklungsteams kennen sollten und die ihnen helfen könnten, erfolgreicher zu sein?

SKALIERUNG

Schulen Sie Ihre internen Teams. Wissen Ihre kundenseitigen Teams, wie sie sicher über die Roadmap sprechen können? Wurden sie ausreichend befähigt, roadmap-bezogene Fragen mit ihren Kunden oder Interessenten zu besprechen?
Teilen Sie Ihre Roadmap. Wo wird Ihre Roadmap je nach Zielgruppe zu finden sein? Wie werden Ihre Stakeholder sie finden? Welche Geschichte erzählt Ihre Roadmap – und kommt sie bei Ihrer Zielgruppe an?
Holen Sie Feedback ein. Wie werden Sie Feedback sammeln und Nutzer dazu ermutigen, sich mit Ihrer Roadmap zu beschäftigen? Wohin sollen Nutzer gehen, um Ideen einzureichen oder mitzuteilen, was ihnen am wichtigsten ist? Haben Sie einen Prozess zur Sichtung von eingehendem Feedback etabliert?
Schließen Sie den Kreis. Haben Sie ein System, um den Kreis mit Ihren Nutzern zu schließen und sie über Änderungen an Ihrer Roadmap auf dem Laufenden zu halten? Welche Art von Updates oder Mitteilungen können Nutzer von Ihrem Team erwarten?

Pendo Roadmaps ist ein Drag-and-Drop-Tool, mit dem Sie schnell und einfach überzeugende Visualisierungen zukünftiger Aufgaben erstellen können, die Sie umsetzen möchten.

Befähigen Sie Teams mit Roadmaps, die intern und extern geteilt werden können
Schaffen Sie Übereinstimmung, indem Sie das „Warum" hinter Ihrer Produkt-Roadmap teilen
Passen Sie Roadmaps bei Bedarf an, wenn Sie aus den Daten lernen oder sich Ihre Prioritäten ändern

Erfahren Sie, wie Pendo Ihrer Organisation ab Tag 1 Mehrwert liefern kann

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