Bessere Entscheidungsfindung mit dem Produktanalysetool von PendoProduktanalysen in Geschäftsergebnisse umwandeln

Pendo-Analysen sind ein Produktanalysetool, mit dem Sie aussagekräftige Produktdaten und Einblicke in die Bewegungen der Benutzer in Ihren Web- und Mobilanwendungen gewinnen können. Die Produktanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, Antworten auf Ihre wichtigsten Produktfragen zu erhalten. Sie fragen sich, was Produktanalyse im Allgemeinen ist? Wir haben eine großartige Anleitung zu Produktanalysen hier, um all Ihre Fragen zu beantworten.

Pendo Process Analytics hilft Ihnen, aussagekräftige Anwendungs- und Verhaltensdaten zu gewinnen, um Ihre Geschäftsabläufe effektiver zu gestalten. Die Prozessanalysefunktionen von Pendo sind einfach zu erlernen und zu nutzen und erfordern keine speziellen Kenntnisse. Sie helfen Ihnen, die wichtigsten Fragen zur Geschäftseffektivität, Transformation und Compliance zu finden und zu beantworten.

Die Installation der Produktanalyse-Software von Pendo ist sowohl einfach als auch schnell. Sie müssen das „Snippet“ installieren, eine kurze JavaScript-Funktion, die den Pendo-Agenten-Code (pendo.js) abruft und lädt, damit Sie mit der Nachverfolgung der Nutzung, dem Sammeln von Feedback und der Übermittlung von Nachrichten und Anleitungen beginnen können. Sehen Sie sich unsere Anleitung für die Installation des Pendo-Snippets für Entwickler.

Wenn Sie die Prozessanalyse installieren, müssen Sie mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die Browser-Erweiterung Pendo Launcher für Ihre Mitarbeiter bereitzustellen. Erfahren Sie hier mehr über die Einrichtung von Pendo-Prozessanalysen. Sobald Sie das getan haben, ist es einfach, jede webbasierte Anwendung – egal, ob Sie sie selbst erstellt oder gekauft haben – zu Ihrer Pendo Portfolio View hinzuzufügen. Darüber hinaus können Sie mit unserem Okta Connector, Metadaten einbringen, die die gesammelten Verhaltensdaten verbessern und es Ihnen ermöglichen, echte operative Erkenntnisse zu gewinnen.

Pendo ist eine End-to-End-Plattform für das Produkterlebnis, die Produktteams dabei unterstützt, bessere Software zu entwickeln – im Web und auf Mobilgeräten. Die Plattform umfasst Analysen von Produkt und Prozess, um das Verhalten und die Empfindungen von Benutzern oder Mitarbeitern zu verstehen, In-App-Anleitungen, um Nachrichten oder Ankündigungen zu übermitteln, die das Verhalten der Benutzer in Ihrer App beeinflussen, Feedback, um die Bewertung und Wünsche der Benutzer im Blick zu behalten, und Roadmapping, um Ihre Produktinitiativen zu planen und zu priorisieren.

Die Pendo-Plattform funktioniert am besten, wenn alle diese Werkzeuge zusammen verwendet werden. Die Leistungsfähigkeit von Analysen und In-App-Anleitungen bedeutet beispielsweise, dass Sie folgende Möglichkeiten haben:

• Erstellen Sie ein Segment von Nutzern oder Mitarbeitern mit geringer Produktnutzung oder -akzeptanz und senden Sie ihnen In-App-Nachrichten, um sie zur intensiveren Nutzung anzuhalten 
• Stellen Sie Anleitungen bereit – und analysieren Sie ihre Leistung –, um zu verstehen, wie Sie bessere In-App-Anleitungen erstellen können, die das Verhalten der Nutzer positiv beeinflussen (z. B. durch interaktivere Inhalte mit Videos, bessere Texte usw.) oder die Produktivität beschleunigen. 

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Produkt- oder Prozessanalysen und In-App-Anleitungen gemeinsam nutzen können, lesen Sie diese Beiträge zu 5 Möglichkeiten, Ihr In-App-Onboarding datengetriebener zu gestalten und 3 Elementen einer erfolgreichen Produkt- oder Feature-Einführung.

Unsere Produktanalysesoftware enthält mehrere wichtige Funktionen:

• Daten-Explorer: Ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Produktanalysetool, das Ihnen den Zugriff auf Produktdaten ermöglicht, diese zu erkunden und zu analysieren sowie tiefe Einblicke zu gewinnen.
• Pfade, Trichter und Workflows: Zeigen Sie auf, wie Benutzer sich durch mehrere Anwendungen im Web und auf Mobil bewegen, um Momente der Begeisterung und Reibung zu entdecken und optimale Journeys zu identifizieren.
• Bindung: Verstehen und messen Sie das Wachstum Ihrer Produkte, indem Sie analysieren, wie oft Benutzer zu Ihren Produkten zurückkehren.
• Insights: Erhalten Sie sofort umsetzbare Vorschläge, wie Sie Ihr Wachstum basierend auf Trends im Benutzerverhalten steigern können.
• Product Engagement Score (PES): Eine einzige quantitative Kennzahl, die die gesamte Produktinteraktion misst, indem sie drei Komponenten kombiniert: Adoption, Stickiness und Wachstum.

Um Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, welche Erkenntnisse Sie mit Pendo gewinnen können, finden Sie hier 10 Fragen, die Sie mit Pendo-Daten beantworten können.

Google Analytics wurde für die Analyse von öffentlichen Marketing- und Transaktionswebsites entwickelt. Das Produktanalysetool von Pendo konzentriert sich auf das Verhalten von Nutzenden in Anwendungen und kombiniert Verhaltensanalysen mit dem Feedback von Nutzenden und personalisiertem In-App-Messaging. Daher verwenden Unternehmen oft beide Lösungen gleichzeitig.

Durch die Nutzung wichtiger Analysefunktionen in Pendo, etwa Pfade und Workflows, Portfolioansicht und Lizenznutzung, können Sie eine Reihe von KPIs für Ihr Unternehmen messen und verbessern. Erfahren Sie alles über die 10 KPIs, deren Verfolgung wir empfehlen, um Ihre Bemühungen zur digitalen Adoption zu beschleunigen, die betriebliche Effizienz zu steigern und Ihren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln.