POR QUE PENDO?
Muitos fatores contribuem para que os usuários amem um software. Soluções pontuais caras e díspares não resolvem o problema. Foi por isso que criamos a plataforma Pendo. Obtenha todos os dados de todos os seus softwares em um único painel e crie experiências holísticas e completas que os usuários vão adorar.
Melhore a experiência do software.
Experiências ruins com software desperdiçam dinheiro, afastam usuários e prejudicam seu negócio. Os grandes fazem o oposto. A Pendo trabalha para tornar seu software mais eficaz em todos os aspectos.
396%
ROI
50%
Adoção mais rápida do aplicativo
80%
Redução em
Tickets de suporte
O único abrangente Gestão da Experiência de Software Plataforma (SXM)
Web
Nativo para dispositivos móveis
Web
Aplicações Agentic
Deslize para a esquerda e para a direita para visualizar.
Basta adicionar uma simples extensão de navegador ao software que você compra ou um pequeno trecho de código ao software que você desenvolve.
Adicione orientações dentro do aplicativo para auxiliar seus usuários, modifique o conteúdo sem precisar escrever código e planeje um roteiro que traga benefícios tanto para seus usuários quanto para sua empresa.
Pendo
Utilize um conjunto de ferramentas e recursos inteligentes para tornar seu software melhor e mais rápido. Potencialize seus próprios produtos de IA com os dados de usuário prontos para IA da plataforma.
Garanta que suas decisões de produto gerem valor para o cliente e para o negócio, sem sacrificar a inovação.
Cada produto da plataforma SXM da Pendo funciona em conjunto com os demais para tornar o software melhor. Ouça os usuários capturando comportamento e feedback. Aprenda com eles analisando dados para descobrir insights e tendências. A partir daí, lance uma experiência que eles vão adorar, impulsionando a adoção e a fidelização.
AnálisesAprenda tudo sobre seus usuários para que você possa melhorar todos os aspectos da experiência deles com o software.
GuiasGuie os usuários durante o onboarding e outros fluxos de trabalho importantes com ajuda oportuna, contextual e não intrusiva.
Repetição da sessãoEntenda por que os usuários fazem o que fazem através da reprodução em vídeo de suas ações.
OuvirCapture feedback, elimine o trabalho manual e aja sobre ideias com inteligência de clientes baseada em IA.
OrquestrarCombine guias no aplicativo, e-mail e dados para as comunicações que seus usuários desejam e os resultados que você precisa.
Sincronização de dadosLeve os dados do produto para os locais onde as decisões de negócios são tomadas.
RoteirosAlinhar as partes interessadas internas em relação às prioridades de software e incorporar dados ao planejamento do produto.
MóvelCrie uma jornada do usuário contínua entre aplicativos móveis e de desktop.
IntegraçõesConecte o poder da plataforma Pendo às ferramentas que você usa todos os dias.
Como a Pendo potencializa as análises de ponta a ponta e o processo de adoção de produtos da Okta
Pronto para ver Pendo em ação?
“Pendo é uma peça fundamental da nossa experiência geral dos funcionários.” À medida que crescemos com a Pendo, estamos constantemente buscando maneiras de melhorar nosso retorno sobre o investimento em tecnologia e aumentar as vendas. O céu é o limite."
– Amy Beal, Diretora de Aprendizagem Empresarial, Ferguson
Perguntas frequentes
Pendo é uma plataforma de Gestão da Experiência de Software (SXM) que aprimora seu software sem exigir substituição. Isso fornece informações sobre o comportamento do usuário em seus aplicativos, permitindo que você identifique onde os usuários encontram dificuldades. Com o Pendo, você pode criar guias dentro do aplicativo para auxiliar os usuários, iterar instantaneamente na sua interface de usuário e alcançar essas melhorias sem escrever uma única linha de código.
A Pendo oferece um conjunto abrangente de ferramentas em uma única plataforma, eliminando a necessidade de múltiplas soluções pontuais. Ela combina análises de produto, guias integrados ao aplicativo, coleta de feedback do usuário e muito mais, proporcionando uma abordagem unificada para entender e aprimorar as experiências do usuário. Essa integração garante consistência e eficiência, reduzindo as complexidades associadas ao gerenciamento de múltiplas ferramentas.
A Pendo capacita as organizações a otimizar as experiências de software, levando a maior receita, menores custos e menor risco. Ao fornecer ferramentas sem código, permite que as equipes identifiquem problemas, otimizem fluxos de trabalho e melhorem a usabilidade sem depender de recursos de engenharia. Essa autonomia permite que os usuários de negócios assumam o controle, ao mesmo tempo que libera os engenheiros para se concentrarem em outras tarefas críticas, resultando em uma situação vantajosa para toda a organização.
A plataforma da Pendo foi projetada para beneficiar diversas equipes em toda a organização:
Equipes de produto: Obtenha insights sobre o comportamento do usuário, priorize o desenvolvimento de funcionalidades e aprimore as experiências do produto.
Equipes de TI: Otimize o uso de software, reduza a TI paralela e aumente a produtividade dos funcionários.
Equipes de receita: Compreenda o envolvimento dos potenciais clientes, aprimore as demonstrações e identifique oportunidades de expansão. Aproveite os dados de uso para impulsionar a adoção, reduzir o churn e aumentar a receita.
Equipes de Customer Success: Monitore as métricas de saúde dos clientes, aborde proativamente os problemas e melhore a retenção.
Equipes de marketing: Implemente campanhas direcionadas dentro do aplicativo, impulsione o engajamento do usuário e apoie estratégias de crescimento orientadas ao produto.
Equipes de RH: Molde a estratégia da força de trabalho por meio de experiências de software otimizadas para os funcionários. Identifique e corrija os pontos de atrito digitais que prejudicam a produtividade, o engajamento e a cultura.
