Muitas empresas afirmam ser “a alternativa”ao Pendo, mas não se deixe enganar por soluções pontuais que se fazem passar por plataformas de produtos. Pendo One é a única plataforma unificada de experiência do produto que garante que seus usuários façam o que você quer que eles façam, permitindo que você impulsione o crescimento da receita e aumente a retenção.
Como Escolher
Ao comparar alternativas ao Pendo, pode parecer que existem mais semelhanças do que diferenças, mas há elementos essenciais e requisitos críticos que podem fazer ou desfazer o seu sucesso.
Análise de Produto, feedback, guias dentro do aplicativo, ferramentas de reprodução de sessãoFuncionalidades de descoberta de produtos: Todos esses elementos não apenas devem fazer parte de uma plataforma abrangente de experiência do produto, como também devem funcionar em conjunto para proporcionar uma melhor experiência ao usuário para seus clientes e melhores resultados de negócios para seus funcionários.
Eis o que você deve observar ao avaliar suas opções:
 Pendo |  Amplitude |  Fullstory |  GainsightPX |  Heap |  Mixpanel |  WalkMe |  WhatFix | |
| Análise de Produto | ||||||||
Rastreamento automático  | Pendo | Amplitude | Fullstory | GainsightPX | Heap | Mixpanel | WalkMe | WhatFix |
| Análise de portfólio de multi-produto | Pendo | Amplitude | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Informações nativas sobre visitantes e contas | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Gravações de sessões | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Pontuação de engajamento do produto | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Análise de sentimento | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Guias no aplicativo | ||||||||
| Criação de guias sem código | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Segmentação comportamental nativa | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Centro de recursos personalizado | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Voz do cliente | ||||||||
| Coletar, organizar e priorizar feedback do usuário. | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Colete dados qualitativos de sentimento usando NPS e enquetes. | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Comunicar lançamentos com Roadmaps | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Pronto para empresas | ||||||||
| Projetado para aplicativos que você cria e aplicativos que você compra | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| SOC2 Tipo 2 em todos os cinco princípios de confiança. | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Hospedar dados nos centros de dados dos EUA ou da UE | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
Colete automaticamente todos os eventos de clique nos recursos, de passagem do mouse, de carregamento de página e de foco em um aplicativo. Marque os recursos em qualquer ponto e organize retroativamente os dados brutos capturados para análise.
Gerencie vários aplicativos em um portfólio de produtos e analise o uso em aplicativos web e móveis usando uma visão holística.
Compreenda não apenas os comportamentos individuais, mas também organize os visitantes por conta, organização ou empresa. Isso é fundamental para empresas B2B ou produtos projetados para serem usados por equipes.
Veja reproduções das interações do usuário.
Um único número que representa o impacto combinado da adoção de recursos, da fidelização de usuários recorrentes e do crescimento de novos usuários.
Analise dados de sentimento como o NPS combinando com informações sobre o uso do produto. Veja correlações entre o uso da página/recurso e o sentimento do usuário.
Crie e personalize guias com um designer point-and-click, sem necessidade de conhecimento de programação ou CSS.
Base analítica que permite uma segmentação precisa baseada no comportamento. Por exemplo, você pode exibir uma dica de ferramenta para usuários que ainda não experimentaram um novo recurso ou pode solicitar feedback de usuários que o utilizaram mais de 5 vezes em uma determinada semana.
Assistente personalizado no aplicativo que reúne informações adicionais e ajuda contextual, incluindo artigos de suporte, perguntas frequentes, guias no aplicativo e muito mais.
Colete o feedback do usuário sem exigir que ele saia do aplicativo. Marque, atribua e priorize o feedback nativamente para ajudar a direcionar o planejamento e a priorização do produto.
Pendo facilita a realização de pesquisas com seu público, oferecendo suporte a formatos de perguntas como NPS, múltipla escolha e texto aberto.
Comunique prioridades e visualize sua estratégia de produto com Roadmaps.
Projetado para software que as empresas desenvolvem e entregam aos seus clientes, bem como para software que as empresas compram ou desenvolvem para seus funcionários.
Certificada SOC 2 Tipo 2 em todos os cinco princípios de confiança, com zero isenções.
Os clientes podem escolher entre ter seus dados hospedados em data centers localizados nos Estados Unidos ou na União Europeia.
Perguntas frequentes
O Pendo supera o Amplitude ao oferecer um conjunto mais abrangente de análises de produto, guias no aplicativo e recursos de voz do cliente, tornando-o uma escolha superior para insights detalhados e engajamento do usuário.
Rastreamento automático: Pendo oferece recursos de rastreamento automático, enquanto Amplitude não possui esse recurso.
Informações sobre visitantes nativos e contas: Pendo oferece insights detalhados nativamente, o que não está disponível em Amplitude.
Guias no aplicativo: Pendo oferece suporte à criação de guias sem código e ao direcionamento comportamental nativo, recursos ausentes no Amplitude.
Voz do cliente: Pendo se destaca na coleta e priorização de feedback do usuário e dados qualitativos de sentimento usando NPS e enquetes, recursos que Amplitude não oferece.
Prontidão empresarial: Pendo foi projetado para diversos aplicativos e atende à conformidade SOC2 Tipo 2 em todos os cinco princípios de confiança, ao contrário do Amplitude.
Precisa de mais provas? Confira nosso artigo “10 motivos pelos quais empresas inteligentes escolhem a Pendo em vez da Amplitude”.
Pendo distinguishes itself from Fullstory by providing a broader range of product analytics and in-app guide functionalities, along with better tools for collecting and acting on customer feedback.
Product analytics: Pendo offers auto-tracking and multi-product portfolio analysis, which Fullstory lacks.
In-app guides: Pendo supports no-code guide building and native behavioral targeting, which are not offered by Fullstory.
Voice of the customer: Pendo provides comprehensive feedback collection and qualitative sentiment data collection, features that Fullstory does not offer.
Pendo surpasses GainsightPX by offering a wider array of product analytics, in-app guides, and robust customer feedback mechanisms, ensuring a more integrated and insightful user experience.
Product analytics: Pendo includes auto-tracking and multi-product portfolio analysis, which GainsightPX does not.
In-app guides: Pendo offers no-code guide building and personalized resource centers, features absent in GainsightPX.
Voice of the customer: Pendo collects qualitative sentiment data using NPS and polls, and organizes user feedback effectively, which GainsightPX does not support.
Enterprise readiness: Pendo provides comprehensive enterprise-ready features including SOC2 Type 2 compliance, unlike GainsightPX.
Pendo outshines Heap by offering auto-tracking, native visitor and account insights, and advanced in-app guide functionalities, along with a comprehensive voice of the customer suite.
Product Analytics: Pendo offers auto-tracking and native visitor and account insights, which Heap lacks.
In-app guides: Pendo supports no-code guide building and native behavioral targeting, unlike Heap.
Voice of the customer: Pendo excels in collecting and prioritizing user feedback and qualitative sentiment data using NPS and polls, which Heap does not offer.
Pendo provides a more extensive range of product analytics, in-app guides, and voice of the customer features compared to Mixpanel, making it a more robust solution for user engagement and insights.
Product analytics: Pendo provides auto-tracking, native visitor and account insights, and multi-product portfolio analysis, which Mixpanel lacks.
In-app guides: Pendo supports no-code guide building and native behavioral targeting, features not available in Mixpanel.
Voice of the customer: Pendo collects qualitative sentiment data using NPS and polls, and organizes user feedback effectively, which Mixpanel does not support.
Enterprise readiness: Pendo meets SOC2 Type 2 compliance in all five trust principles and offers hosting in both US and EU data centers, unlike Mixpanel.
Pendo excels over WalkMe by providing a comprehensive suite of product analytics and voice of the customer features, coupled with advanced in-app guide functionalities.
Product analytics: Pendo includes auto-tracking and multi-product portfolio analysis, which WalkMe lacks.
Voice of the customer: Pendo collects and prioritizes user feedback, and qualitative sentiment data using NPS and polls, which WalkMe does not support.
Pendo stands out from Whatfix by offering superior product analytics, comprehensive voice of the customer features, and robust enterprise readiness. Overall a more robust digital adoption platform and perfect for any enhanced change management needs.
Product analytics: Pendo offers auto-tracking, native visitor and account insights, and sentiment analysis, which Whatfix lacks.
Voice of the customer: Pendo excels in collecting and prioritizing user feedback and qualitative sentiment data using NPS and polls, which Whatfix does not support.
Enterprise readiness: Pendo is designed for various apps and meets SOC2 Type 2 compliance in all five trust principles, which Whatfix does not fully match.
Pendo outperforms Userpilot by giving you a unified, all-in-one platform that combines full-funnel analytics, in-app guidance, email, NPS, feedback, and session replays in one Software Experience Platform (SXM).
Auto-tracking: Pendo provides seamless auto-tracking capabilities, automatically capturing user interactions without manual tagging. Userpilot, in contrast, requires more manual setup and configuration for event tracking, limiting its auto-tracking capabilities.
Native visitor and account insights: Pendo gives you detailed visitor and account-level insights within its platform, providing a holistic view of user behavior and account health. Userpilot’s capabilities are less robust, often demanding more effort to stitch together comprehensive visitor and account-level data.
In-app Guides: Pendo supports advanced, no-code guide building and behavioral segmentation, allowing for highly personalized and effective in-app experiences. While Userpilot offers in-app guides, its no-code capabilities for complex targeting and deep behavioral segmentation are less mature, and its guide builder doesn’t offer the same level of flexibility or native integration with comprehensive behavioral data as Pendo.
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