De "tradicional" a pioneira: Como empresas não tecnológicas estão avançando com a transformação digital Europa 2023
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Download the ReportIntrodução: Quando a perda da tecnologia é o ganho das empresas "tradicionais"
Se você trabalha com tecnologia, é provável que a perspectiva de demissões não seja algo que você veja apenas nas manchetes. Em todo o setor, as empresas de tecnologia responderam à crescente pressão macroeconômica se desfazendo de grandes quantidades de talentos. Somente entre março de 2022 e 2023, startups na Europa cortaram 40.000 empregos.
Ao mesmo tempo, nada acontece no vácuo. Bem quando as empresas de tecnologia estão reduzindo suas equipes, empresas há muito consideradas "tradicionais" estão correndo para absorver esse talento. Um novo estudo global da Pendo e da Product Collective descobriu que as equipes de gestão de produtos — uma função tipicamente prevalente em empresas de tecnologia — cresceram cresceram 9% em tamanho nas empresas tradicionais globalmente nos últimos dois anos. Além disso, espera-se que continuem crescendo no mesmo ritmo.
O que explica essa corrida para contratar talentos de tecnologia? Por que o foco em gestão de produto em, digamos, uma fabricante de bens de consumo, companhia aérea, ou seguradora? (Dica: não tem nada a ver com equipes de produto pelo bem das equipes de produto.) Em linhas gerais, a resposta é simples: essas equipes fortalecem o negócio e seu resultado financeiro.
As equipes de produto são cada vez mais importantes para a organização como um todo. O que começou como uma função adjacente à engenharia, centrada no lançamento de novos recursos de software, evoluiu para um papel estratégico para o negócio. As equipes de produto de hoje sintetizam contribuições de clientes, stakeholders internos e do mercado para identificar os produtos ou recursos certos que uma empresa deve desenvolver a fim de expandir e manter sua base de clientes. Em essência, as equipes de gestão de produto vinculam seus esforços à receita e à retenção de clientes. Com a pressão para encontrar novas formas de fazer mais com menos diante de uma recessão iminente, trata-se de uma oportunidade importante demais para as empresas deixarem passar.
Além disso, esta é apenas uma das muitas maneiras pelas quais empresas tradicionais estão adotando ferramentas, estratégias e táticas tradicionalmente utilizadas por empresas de tecnologia para escalar com eficiência e impulsionar a inovação e o crescimento. No relatório a seguir, examinaremos outros desenvolvimentos que borram a linha entre o que constitui uma empresa "tradicional" e uma empresa de tecnologia, com foco especial em como essa mudança se manifesta na Europa em particular.
Metodologia:
A Pendo e a Product Collective firmaram parceria com uma agência terceirizada em abril e maio de 2023 para realizar uma pesquisa global com mais de 1.200 empresas não tecnológicas com 500 ou mais funcionários nos EUA e na Europa. O objetivo foi avaliar até que ponto as empresas tradicionais estão adquirindo os talentos, ferramentas e estratégias normalmente utilizados por empresas de tecnologia à medida que passam pela transformação digital.
Principais descobertas:
I. Eficiência continua sendo a palavra de ordem na Europa
Diante de uma economia global persistentemente lenta, o que mais importa para as empresas tradicionais sediadas na Europa tem sido e continua sendo a eficiência. Dois anos atrás, a prioridade número 1 em P&D para empresas tradicionais na Europa era a eficiência. Em 2023, isso permanece o mesmo.
Prioridades para empresas na Europa em 2023
Isso não significa que o que as empresas consideram mais importante seja uniforme globalmente. Analisados isoladamente, por exemplo, os EUA têm o lançamento de novos produtos e a inovação como suas duas principais prioridades.
Na Europa, porém, o padrão é claro: até que o cenário macroeconômico melhore, as empresas encontrarão maneiras de fazer mais com menos. Em outras palavras, eficiência é a palavra de ordem.
II. A Alemanha lidera o caminho na Europa entre as empresas que adotam uma mentalidade tecnológica
À medida que as empresas tradicionais passam a se parecer e a agir cada vez mais como empresas de tecnologia, é importante lembrar que essa mudança é deliberada. Dois terços das empresas tradicionais na Europa (66%) se veem hoje como empresas de tecnologia.
As empresas europeias "tradicionais" do setor corporativo se veem como empresas de tecnologia?
Embora esse número pareça pequeno em comparação com as empresas tradicionais nos EUA – das quais impressionantes 96% se consideram empresas de tecnologia – ele também oculta algumas diferenças notáveis entre os países europeus.
Considere que, no Reino Unido, menos da metade (47%) das empresas tradicionais se consideram organizações de tecnologia. Na França, esse número salta para mais de dois terços (67%). Mas o líder europeu indiscutível aqui é a Alemanha, onde 84% das empresas tradicionais se veem como empresas de tecnologia.
Quem é responsável por essa mudança de mentalidade? Globalmente, uma porcentagem igual de respondentes (48% em ambos os casos) afirma que a liderança da empresa vs. as equipes de campo, indicando que a mudança é um esforço de toda a empresa.
III. As empresas tradicionais têm investido nas tecnologias e ferramentas certas para suas equipes de P&D — e isso está dando resultados
Adotar mudanças na estratégia e nas táticas de negócios geralmente exige investimento em novas ferramentas. Nesse caso, as empresas tradicionais estão se unindo em torno da análise de produtos, reconhecendo sua importância não apenas para as equipes de produto, mas para a organização como um todo. Essas ferramentas não apenas fornecem às equipes de produto dados úteis sobre coisas como adoção e uso de funcionalidades, mas também oferecem métricas vitais pertinentes à saúde geral do negócio, incluindo KPIs que correspondem à satisfação do cliente e à probabilidade de retenção vs. churn.
Conforme mencionado acima, a eficiência continua sendo a principal prioridade de P&D para as empresas tradicionais na Europa, e seus investimentos em análise de produtos refletem isso. Nada menos que 83% dos respondentes europeus afirmam que os dados e a análise de produtos estão aumentando a eficiência na criação de produtos. E as equipes de produto, especificamente, observaram um efeito positivo ou relativamente positivo no desenvolvimento de produtos após a implementação de ferramentas de análise de produtos (60%).
IV. As empresas tradicionais também estão investindo nas pessoas certas — e isso está valendo a pena
Já vimos como as empresas tradicionais estão agindo rapidamente para recrutar os melhores talentos de tecnologia à medida que reorientam suas estratégias de negócios para se assemelhar às das empresas de tecnologia. As equipes de produto das empresas tradicionais cresceram 9% desde 2021 globalmente, e dentro desse cenário, está surgindo um consenso sobre quais funções específicas são mais necessárias.
Prioridades de função em 2021 vs. 2023
Dois anos atrás, a maioria das equipes de produto em empresas tradicionais na Europa estava focada em contratar engenharia de software (47%) ou análise de dados (44%) como suas principais prioridades para atingir metas de negócios. Avançando para hoje, enquanto quase metade das equipes (43%) afirma que as funções de análise de dados são as mais importantes, a segunda resposta mais comum passou a ser funções de gestão de produto e crescimento (39%). E com o papel cada vez mais vital que os PMs desempenham no crescimento de clientes e no combate ao churn, não é difícil entender o porquê.
V. Há uma grande lacuna de expectativas entre funções e regiões quando se trata de IA
O consenso entre as equipes de produtos de grandes empresas tradicionais é que habilidades em dados e análise são as mais necessárias. Essas são áreas em que a tecnologia de IA emergente pode atuar e auxiliar os humanos de forma eficaz.
E ainda assim há uma enorme lacuna de expectativas em relação ao potencial da IA, com a liderança das empresas tendo o dobro da probabilidade de priorizar habilidades de IA/ML em comparação com seus subordinados. Quase metade dos líderes empresariais (44%) classifica as habilidades de IA/ML como as mais necessárias para atingir os objetivos de negócios, enquanto apenas 19% dos colaboradores em geral acreditam que essas habilidades devem ser priorizadas.
Aqui, os EUA claramente superam a Europa tanto na adoção quanto na realização de valor: as empresas americanas parecem obter muito mais valor com a implementação de tecnologia de IA/ML, com 77% das equipes baseadas lá relatando um impacto positivo ao utilizá-la. Em contrapartida, apenas 53% das empresas europeias estão observando um efeito positivo ou um tanto positivo.
Impacto do uso de tecnologia de IA/ML nos EUA vs. Europa
Conclusão: Do "tradicional" à tecnologia
O fato de as empresas tradicionais estarem se parecendo e se comportando cada vez mais como empresas de tecnologia revela uma verdade central sobre o mundo dos negócios hoje: independentemente do produto que você cria ou vende, você está vendendo para consumidores cada vez mais familiarizados com a tecnologia, que interagem com sua empresa e seu produto por meio de experiências digitais.
As empresas de tecnologia podem ter sido as primeiras a colocar seu produto e suas equipes de produto no centro de seu modelo de negócios, mas como as descobertas aqui mostram, o "crescimento orientado por produto" está se tornando cada vez mais sinônimo de "crescimento empresarial" como um todo.
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