Escale seu programa de voz do cliente com um agente de feedback que analisa e destaca as percepções necessárias para um roteiro orientado por dados.
O feedback é uma mina de ouro—exceto quando está disperso, isolado e desprovido de contexto. O Pendo Listen reúne tudo, ajudando você a coletar, analisar e agir com base nas percepções dos usuários em grande escala.
Colete e centralize feedback em todo o seu ecossistema.
Pule a triagem e comece a fazer perguntas com seu agente de feedback.
Enriqueça o feedback com inteligência do usuário e priorize ideias com base no impacto.
Leve usuários internos e externos junto na jornada.
“[AntesdoPendoListen]poderialevarsemanasparareunirfeedbackdeváriasferramentasedepartamentos.Agora,tudoestábemali—éacessívelemaisrobustodoquetínhamosantes.”
Jonny Lim
Pesquisador de Design na LawVu
Explore o produto nesta demonstração interativa. Ninguém vai fazer um follow-up com uma ligação de vendas.
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Veja como o Pendo funciona para seus desafios específicos, seja rastreando adoção, comprovando ROI ou medindo IA.
Perguntas Frequentes sobre o Pendo Listen
O Pendo Listen é um conjunto de recursos para ajudar equipes de produto a centralizar todo o processo de descoberta de produtos, desde a coleta de feedback dos clientes até a priorização e o planejamento de recursos. O Pendo Listen enfrenta o desafio de tomar decisões de produto com dados confiáveis provenientes de feedback, validação e planejamento de roadmap.
O Pendo Listen oferece recursos impulsionados por IA para ajudar a obter insights mais profundos a partir de seus dados qualitativos. Isso inclui a sumarização automática de feedback, a identificação de tendências-chave e a sinalização de ideias duplicadas. Se sua organização não puder utilizar IA, você ainda pode ganhar eficiência em seus fluxos de trabalho graças às capacidades de automação do Listen.
O Pendo Listen se integra com suas ferramentas do dia a dia, onde muitos dos seus dados de feedback estão, para que você possa centralizá-los em um só lugar:
- Ferramentas de colaboração como Teams, Zoom ou Gong
- Ferramentas de suporte como Zendesk
- CRM como Salesforce
Ele também se integra ao Jira para agilizar a colaboração com equipes de engenharia.
1. Capturar e organizar feedback:
2. Entender as necessidades dos usuários com análise impulsionada por IA:
3. Valide as ideias antes de construí-las:
4. Elabore um roteiro de produto claro:
Obtenha dados poderosos sobre o produto e insights de como os usuários navegam pelos seus aplicativos web e mobile. Rastreie cada interação com funcionalidades, sessões e fluxos de trabalho para entender o que impulsiona a retenção — sem necessidade de marcação manual de eventos.
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