Construa o que importa. Pule o que não importa.

Pendo Listen é um conjunto de recursos para ajudar as equipes de produto a centralizar todo o processo de descoberta de produto, desde a coleta de feedback do cliente até a priorização e o planejamento de funcionalidades. O Pendo Listen enfrenta o desafio de tomar decisões de produto com dados confiáveis em feedback, validação e planejamento de roadmap.

O Pendo Listen oferece recursos alimentados por IA para ajudá-lo a obter insights mais profundos a partir de seus dados qualitativos. Isso inclui resumo automático de feedback, mostrando tendências-chave e marcando ideias duplicadas. Se sua organização não puder aproveitar a IA, ainda assim poderá obter ganhos de eficiência em seus fluxos de trabalho graças aos recursos de automação do Pendo Listen.

O Pendo Listen integra-se com ferramentas como Salesforce e Zendesk para trazer o feedback externo para um lugar central. Também se conecta com Jira para simplificar a colaboração com equipes de engenharia. Mais integrações em breve — incluindo ferramentas de colaboração como Gong, Slack, Azure DevOps e Microsoft Teams, e ferramentas de suporte como Intercom.

1. Capture e organize o feedback:

• Consolide feedback de várias fontes, como enquetes no produto, NPS e ferramentas de terceiros, como o Zendesk.

2. Compreenda as necessidades dos usuários com análise baseada em IA:

• Organize o feedback usando etiquetas e áreas de produtos para fácil filtragem e análise.
• Descubra tendências ocultas e pontos problemáticos dos usuários para obter uma compreensão mais profunda de suas necessidades.
• Transforme o feedback bruto em ideias de produto concretas.

3. Valide as ideias antes de construir:

• Teste suas ideias com usuários reais para coletar preferências dos usuários e garantir um forte ajuste ao mercado.

4. Crie um roteiro de produto claro:

• Transforme ideias validadas em um plano de desenvolvimento e sincronize com ferramentas como o Jira.
• Crie e gerencie roadmaps de produtos, visualizando recursos e seus cronogramas de lançamento.
• Promova uma comunicação clara entre as equipes de produto, as partes interessadas e, em última análise, seus usuários.
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