O que é o Pendo Listen?

O Pendo Listen é um conjunto de funcionalidades que ajuda as equipes de produto a centralizar todo o processo de descoberta de produtos, desde a coleta de feedback dos clientes até a priorização e o planejamento de funcionalidades. O Pendo Listen enfrenta o desafio de tomar decisões de produto com dados confiáveis em feedback, validação e roadmap.

Como o Pendo Listen utiliza IA?

O Pendo Listen oferece recursos com tecnologia de IA para ajudar você a obter insights mais profundos a partir de seus dados qualitativos. Isso inclui o resumo automático do feedback, destacando tendências importantes e a marcação de ideias duplicadas. Se sua organização não consegue aproveitar a IA, você ainda pode obter ganhos de eficiência em seus fluxos de trabalho graças aos recursos de automação do Listen.

Como o Pendo Listen se integra com outras ferramentas?

O Pendo Listen integra-se às suas ferramentas de uso diário, onde grande parte dos seus dados de feedback está, para que você possa centralizá-los todos em um só lugar: Ferramentas de colaboração como Teams, Zoom ou Gong - Ferramentas de suporte como o Zendesk - CRM semelhante ao Salesforce Ele também se integra ao Jira para agilizar a colaboração com as equipes de engenharia.

O que posso fazer com o Pendo Listen?

1. Capture e organize feedback: Consolide o feedback de várias fontes, como pesquisas dentro do produto, o NPS e ferramentas de terceiros como o Zendesk. 2. Compreenda as necessidades dos usuários com análises baseadas em IA: Organize os comentários usando etiquetas e áreas de produto para facilitar a filtragem e a análise. Descubra tendências ocultas e dificuldades enfrentadas pelos usuários para obter uma compreensão mais profunda de suas necessidades. Transforme o feedback bruto em ideias concretas de produto. 3. Valide ideias antes de construir: Teste suas ideias com usuários reais para obter as preferências dos usuários e garantir um forte ajuste do produto ao mercado. 4. Elabore um roteiro de produto claro: Traduza ideias validadas em um plano de desenvolvimento e sincronize com ferramentas como Jira. Crie e gerencie roadmaps de produto, visualizando funcionalidades e seus cronogramas de lançamento. Promova uma comunicação clara entre as equipes de produto, as partes interessadas e, em última instância, seus usuários.

Pendo Listen: Priorize e construa com confiança

Construa o que importa. Ignore o que não for relevante.

Amplie seus programas de Voz do Cliente com o Pendo Feedback Agent.

Centralize e priorize feedback

Conecte suas fontes de feedback, então deixe o Agente de Feedback triá-lo e classificá-lo.
Faça perguntas com base no seu feedback para identificar tendências recorrentes e eliminar as suposições no planejamento de produtos.
Compare o feedback com seus dados comportamentais e replays para entender o contexto.
Sincronize dados do Zendesk e Salesforce — outras fontes, como Gong, Slack e mais, em breve.

Obtenha os detalhes

Valide ideias de produto

Teste ideias de produto antes de desenvolvê-las para priorizar iniciativas.
Direcione grupos específicos de usuários para obter feedback mais relevante.
Veja rapidamente quais ideias mais ressoam entre seus usuários.

Obtenha os detalhes

Crie roadmaps baseados em dados

Projete uma visão clara e informada por dados para o futuro do seu produto.
Visualize o impacto nos negócios e o esforço de cada iniciativa.
Aumente a transparência e a confiança com suas partes interessadas.

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Centralize e priorize feedback

Conecte suas fontes de feedback, então deixe o Agente de Feedback triá-lo e classificá-lo.
Faça perguntas com base no seu feedback para identificar tendências recorrentes e eliminar as suposições no planejamento de produtos.
Compare o feedback com seus dados comportamentais e replays para entender o contexto.
Sincronize dados do Zendesk e Salesforce — outras fontes, como Gong, Slack e mais, em breve.

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