PENDO FOR SALESFORCE
A camada de verdade comportamental para o seu negócio.
O Salesforce informa quem são seus clientes e funcionários são. Pendo mostra o que eles realmente fazem. Juntos, eles desbloqueiam uma visão 360° para impulsionar resultados em toda a empresa.
Impulsione a receita dos clientes
Preveja a rotatividade, resolva casos de suporte mais rapidamente e descubra oportunidades de venda adicional e expansão com contexto de produto diretamente no Salesforce.
Otimize os fluxos de trabalho dos funcionários
Otimize os fluxos de trabalho, acelere a integração dos funcionários e oriente-os no aplicativo para aumentar a adoção e a produtividade.
Comprove o Retorno sobre o Investimento do Agentforce
Descubra onde implantar agentes, meça seu impacto e garanta que sua transformação de IA traga resultados reais para os negócios.
Transforme Salesforce com o Pendo.
Unifique fluxos de trabalho, potencialize a automação e forneça insights preditivos nativamente dentro do seu CRM.
Primeiro, identifique fluxos de trabalho de alto valor para implantar a IA. Em seguida, meça o impacto da IA no comportamento dos clientes e dos funcionários.
Resolva casos de suporte rapidamente com o contexto de uso do produto incorporado à visualização do caso no Service Cloud.
“Pendo é uma peça-chave fundamental da nossa experiência geral do colaborador. À medida que crescemos com o Pendo, estamos constantemente analisando como podemos melhorar nosso ROI de tecnologia e aumentar as vendas. O céu é o limite...
– Amy Beal, Diretora de Aprendizagem Corporativa, Ferguson
Perguntas frequentes
Pendo fornece dados acionáveis em tempo real sobre como os funcionários estão usando o Salesforce—quais recursos eles utilizam, onde enfrentam dificuldades e onde os processos falham. Essa visibilidade capacita os líderes a priorizar as melhorias certas, reduzir o desperdício de funcionalidades subutilizadas e garantir que o Salesforce esteja impulsionando a produtividade — e não apenas servindo como centro de custo. O resultado: tempo mais rápido para obtenção de valor, maior produtividade do usuário e um ROI mais forte.
Pendo impulsiona a adoção encontrando os usuários onde eles estão — dentro do Salesforce. Por meio de orientações dentro do aplicativo e experiências de integração, os usuários aprendem fluxos de trabalho à medida que avançam, sem depender de manuais desatualizados ou sessões de treinamento repetitivas. A segmentação da Pendo também permite que as mensagens sejam direcionadas por função, equipe ou comportamento de uso, garantindo que cada usuário receba o suporte necessário para adotar recursos de forma eficaz.
Sim. Pendo capacita administradores e equipes de suporte do Salesforce com ferramentas de autoatendimento que reduzem tickets repetitivos. Em vez de responder às mesmas perguntas “como eu...?” repetidamente, as equipes podem implantar tutoriais interativos e dicas contextuais sem código no aplicativo. Isso reduz o volume de suporte, libera recursos e permite que os administradores se concentrem em projetos estratégicos — não apenas em apagar incêndios.
Absolutamente. Com a orientação e análise dentro do aplicativo Pendo, você pode impor fluxos de trabalho empresariais críticos orientando os usuários passo a passo e monitorando se os processos estão sendo seguidos. Se os usuários se desviarem de um fluxo sensível à conformidade—ou se um passo for consistentemente pulado—Pendo revela essa informação rapidamente, permitindo correções e governança em tempo real. Essa é uma grande vitória para mitigar riscos operacionais e de conformidade.
Pendo atua como um multiplicador de força em sua pilha de tecnologia, aumentando o valor do software empresarial—começando com Salesforce. Ele transforma usuários passivos em usuários avançados, revela os verdadeiros pontos de atrito em seus fluxos de trabalho e permite iteração rápida sem dependências de engenharia. Mais importante ainda, ele capacita equipes — produto, suporte, marketing, operações — a colaborar para o sucesso do usuário, promovendo alinhamento interfuncional e agilidade empresarial.
Pendo ajuda os líderes a entender não apenas se o Salesforce está sendo usado, mas como está sendo usado—por função, região ou equipe. Essa visibilidade granular permite que você compare fluxos de trabalho entre departamentos, identifique casos atípicos ou ineficiências e adapte soluções a segmentos específicos. Também fornece uma linguagem comum para as equipes de produto, vendas, suporte e operações colaborarem em melhorias que fazem a diferença.
