Pendoは、ソフトウェアを置き換えることなく強化するソフトウェアエクスペリエンス管理（SXM）プラットフォームです。アプリケーション内のユーザーの行動に関するインサイトを提供し、ユーザーが困難に直面する箇所を特定することができます。Pendoを使用すると、ユーザーを支援するためのアプリ内ガイドを作成し、ユーザーインターフェースを即座に改善し、コードを記述せずにこれらの改善を実現できます。

Pendoは、単一のプラットフォームで包括的なツールスイートを提供し、複数のポイントソリューションを不要にします。プロダクトアナリティクス、アプリ内ガイド、ユーザーフィードバック収集などを組み合わせ、ユーザー体験を理解し改善するための統一的なアプローチを提供します。このインテグレーションにより、一貫性と効率性が確保され、複数のツールの管理に伴う複雑さが軽減されます。

Pendoは、組織がソフトウェアエクスペリエンスを最適化し、収益を増加させ、コストを削減し、リスクを軽減できるようにします。ノーコードツールを提供することで、チームはエンジニアリングリソースに頼ることなく、問題を特定し、ワークフローを最適化し、ユーザビリティを向上させることができます。この自律性により、ビジネスユーザーはコントロールを取り戻し、エンジニアは他の重要なタスクに集中できるようになり、組織全体にとってWin-Winのシナリオが実現します。

Pendoのプラットフォームは、組織全体のさまざまなチームに利益をもたらすように設計されています。

プロダクトチーム: ユーザーの行動に関するインサイトを得て、フィーチャー開発の優先順位を付け、プロダクト体験を向上させます。

ITチーム: ソフトウェアの使用を最適化し、シャドーITを削減し、従業員の生産性を高めます。

収益チーム: 見込み客のエンゲージメントを把握し、デモを改善し、拡大の機会を特定します。使用状況データを活用して、定着化を促進し、チャーンを減らし、収益を増加させます。

カスタマーサクセスチーム： 顧客の健全性指標を監視し、問題に積極的に対処し、リテンションを向上させます。

マーケティングチーム: ターゲットを絞ったアプリ内キャンペーンを実施し、ユーザーエンゲージメントを促進し、プロダクト主導の成長（PLG）戦略をサポートします。

人事チーム： 最適化された従業員向けソフトウェア体験によって、ワークフォース戦略を構築します。生産性、エンゲージメント、文化に悪影響を与えるデジタルフリクションポイントを特定し、修正します。