エンジニアリング不要でソフトウェアをカスタマイズする。
埋め込まれたガイド、ウォークスルー、必要なときにのみ表示されるツールチップを使用して、ユーザーを高価値の機能に導く。
実験と実行可能なガイドメトリクスを使用して、エンゲージメントを継続的に改善する。
埋め込まれたガイドを使用すると、コードなしでユーザーインターフェースを変更できるため、アプリ内体験を妨げることなく、個別のサポートを提供できる。
ガイドをセグメント化し、適切なユーザーに、適切なタイミングで、適切なメッセージで届ける。
Pendoの会話型インターフェースであるLeoを使用して、ガイドとステップを作成するためにAIを活用する。
関連性のある文脈に応じたアプリ内メッセージでオンボーディングと導入を加速する。
ウェブとモバイルアプリ全体でユーザーのために一貫した直感的な体験を構築する。
「私たちのオンボーディングガイドは、メッセージへのエンゲージメントを高めるだけでなく、トライアルコンバージョンが60％増加したのも見られます。パーソナライズされたガイドは、ユーザーがそもそもアカウントを作成した目的を達成するのに役立ちます。」
ドリュー・グランサム
製品マーケティングスペシャリスト、Citrix
アプリがダークモードに切り替わると、ガイドもそうなります。ガイドのダークモードは、シームレスでブランドに沿った体験を維持します。
よくある質問
はい！Pendoのセグメンテーションは、分析とメタデータによって強化されており、ユーザーまたはアカウントレベルでガイドをターゲットにすることができます。従業員向けアプリケーションのセグメンテーションについての詳細はこちらをご覧ください。
はい！従業員向けソリューションを使用すると、アプリケーション内およびアプリケーション間でガイドの作成、開始、完了の追跡ができます。
私たちは、スケールでガイドを管理するための機能に多大な投資をしています。これらのツールには、チーム管理、コラボレーション、カテゴリ、スロットリング、コンバージョン、ガバナンスプログラムなどの機能が含まれています。
分析は始めるための最良の方法です。ガイドは特定のビジネス上の問題を解決するべきです。たとえば、機能の採用を促進しようとしている場合、どの機能が十分に活用されていないかを知る必要があります。分析から始めることで、解決すべき正しい問題を定義するのに役立ちます。デジタル導入のために分析から始めることの効果については、こちらをご覧ください。
Webおよびモバイルアプリケーションにおけるユーザーの動きに関する強力なプロダクトデータとインサイトを取得できます。手動のイベントタグ設定なしに、すべての機能操作、セッション、ワークフローを追跡し、リテンションを高める要因を把握しましょう。
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