AIエージェントを測定し、その規模を拡大する。AIエージェント。

はい。Pendo Agent Analyticsは、ユーザーが作成したエージェントと、従業員が使用するサードパーティ製のエージェント（ChatGPT、Claude、GitHub Copilot、その他のLLMツールなど）の両方を監視します。この統合された可視性により、エージェントが顧客向けでも従業員向けでも、AIエコシステム全体にわたる包括的なガバナンス、コンプライアンスの監視およびROIの追跡が可能になります。

従来の製品分析では、クリック数やページビューを追跡します。Pendo Agent Analyticsは、会話型AIとのやり取り、プロンプトの効果、ユースケースのパターン、およびAI特有の行動シグナルを追跡します。Pendoの真の強みは、製品分析とエージェント分析の両方を1つのプラットフォームで統合している点にあります。これにより、エージェントごとの指標だけでなく、エージェントの利用状況が製品全体の普及率、継続利用率、収益にどのような影響を与えているかも把握できます。

Pendo Agent Analyticsの無料版がまもなく登場します。これにより、初期段階のチームやスタートアップは、初期投資なしでエージェントの性能を検証できるようになり、ニーズの拡大に合わせてアップグレードパスが提供されます。ウェイティングリストにご参加して、早期アクセスを受けるには、お問い合わせください。

はい！ Pendoは通常、1時間以内でインストールできます。

Pendoは、製品とエージェントの分析、ユーザーフィードバック、アプリ内ガイダンス、AIによる予測を統合し、製品体験に関する単一の信頼できる情報源を提供する唯一のプラットフォームです。他のツールでは複数のベンダーを組み合わせる必要がありますが（分析用、ガイド用、ロードマップ用など）、Pendoは一連の流れを完結させます。ユーザー行動の把握、感情の捕捉、開発優先順位の決定、そしてターゲットを絞った体験による採用促進——これらすべてを単一のプラットフォームで実現します。

この統合的なアプローチにより、インサイト獲得までの時間が短縮され、部門間の連携が強化され、コンテキストを切り替えることなくデータに基づいて行動できるようになります。組織は代替手段と比較してより迅速な投資回収を実現し、導入期間は四半期単位ではなく数週間単位で測定されます。50人のスタートアップ企業であれ、数千のアプリケーションを擁するフォーチュン500企業であれ、同様の成果が得られます。

最も影響力のある成果は、戦略的優先事項によって決まります：

プロダクト主導の成長を加速する： Pendoを利用する企業は、ユーザーをアクティベーションの瞬間へより迅速に導くことで、トライアルから有料会員への転換率を25～40％向上させています。新規顧客の価値実現までの時間を短縮し、機能の採用率を高め、製品を最高の販売チャネルに変えましょう。

顧客離脱を減らし、収益を拡大する： Pendo PredictのAIモデルを活用し、更新の3～6か月前にリスクのあるアカウントを特定し、その後、対象を絞ったガイダンスと積極的なアプローチで介入する。顧客は平均15％のサポートチケット削減を実現しつつ、利用パターンに隠れたアップセルの機会も発見しています。

業務効率の向上： 社内アプリケーションでは、ガイダンスをアプリケーションに直接組み込むことで、従業員のオンボーディングを迅速化し、既に購入済みの企業向けツールの利用率を高め、トレーニングコストを削減します。

分析、ガイダンス、AI予測の組み合わせにより、単に問題を測定するだけでなく、体系的に解決しながらステークホルダーにROIを証明できるのです。

いいえ。Pendoは、製品チーム、収益チーム、ITチームが独立して作業できるように設計されています。必要な時にエンタープライズレベルのデータサイエンスとエンジニアリングのニーズに対応できるよう、拡張可能な強力な機能を備えています。

技術的知識のないチームでも、コードを書かずにセグメントの作成、アプリ内ガイドの構築、ユーザージャーニーの分析、フィードバック調査の実施が可能です。当社のAIガイドビルダーとビジュアルデザイナーにより、数分で体験を簡単に開始できます。同時に、Pendoはより深い制御を求める技術チーム向けに、APIアクセス、データパイプライン統合、カスタムSQLクエリ、高度な分析機能を提供します。

この「段階的開示」アプローチにより、組織は即座に価値を得ながら、時間をかけて高度化を図ることができます。プロダクトチームはエンジニアリングへのチケットなしで迅速に動ける一方、ITおよびデータチームは必要なセキュリティ、ガバナンス、統合機能を備えています。

Pendoはあなたと共に成長します。まずは単一製品における導入状況の把握とユーザーガイダンスから始め、その後、複数の顧客向けSaaS製品、Salesforceのような社内アプリケーション、対話型AIエージェントなど、ポートフォリオ全体にわたるエンゲージメントの追跡へと拡大します。

組織はPendoを活用し、複雑なマルチプロダクト環境を管理します：製品横断的なジャーニーを追跡し、最も価値を生み出すアプリケーションとエージェントを特定し、実際の利用状況をライセンスと照合してSaaS支出を最適化し、異なるシステム間で一貫した体験を創出します。Pendoは、ウェブ、モバイル、AIアプリケーションに、同じ統合された分析およびガイダンス機能で導入できます。

このプラットフォームは、ロールベースのアクセス制御、SSO/SAML、データガバナンス管理機能、既存のテクノロジースタック（CRM、データウェアハウス、サポートシステム）との連携をサポートしています。そのため、単一のプロダクトチームから数十のアプリケーションを管理するエンタープライズIT組織まで、あらゆる規模の組織で活用できます。