Pendoエージェント アナリティクス
測定する
AIエージェントを拡大する。
エージェントは、あなたのソフトウェアの使い方を変えつつあります。自社の仕組みを理解し、定着化を促進してAI投資から最大限の価値を引き出しましょう。
この2分間のデモをご覧いただき、Agent Analyticsの実際の動作をご確認ください。
ユーザーがエージェントやアプリをまたいで作業する様子を確認する。
AIエージェントはタスクを高速化していますか？ユーザーを喜ばせる？実際にユーザーのリクエストを解決するのか？エージェントアナリティクスは、会話やプロンプトを分析し、ユーザーがアプリ内で行う他のすべての行動と関連付けて把握するのに役立ちます。
AIの影響を定量化する
エージェントの利用状況を、顧客維持、タスク完了、解約、およびサポートチケットと関連付ける。
ユーザーのフリクションを特定する
エージェント内で問題やユーザーの怒りを特定する。次に、それを修正する方法について提案を受け取ります。
定着率を最大化する
誰がエージェントを利用しているか、どのくらいの頻度で、何のために利用しているかを把握し、ニーズを優先順位付けし、効果的な施策を拡大しましょう。
エージェントアナリティクスは、顧客ニーズに対するまったく新たなレベルの洞察をもたらします。彼らが何に苦労しているのか、何について質問しているのか、直接尋ねなくてもわかる。これが「顧客の声」の聖杯です。
クリストファー・ペニー
製品 @ OSAIC
すべてのAIエージェントビルダー向けの測定。
一部のユーザーはあなたのエージェントを好みます。従来のUIを好む人もいます。どのような選択をしても、Pendoはアプリやエージェント、購入したものと自社開発したものを含むポートフォリオ全体をつなぐインフラストラクチャであり、成功へと導きます。
会話を分析する
ユーザーがエージェントに何を質問し、いつ問題が発生するかを、ユースケースとユーザータイプごとにセグメント分けして確認できます。
ユーザーの怒りを検知する
エージェントが苦労し、ユーザーが自動的な怒りプロンプトで苛立つ場面を確認する。
訪問者を増やす
エージェントを利用している人を正確に把握し、利用していない訪問者を特定し、Slackで毎日アップデートを受け取りましょう。
定着率向上
エージェントがユーザーを維持していることを証明するか、維持できていない場合の警告サインを察知しましょう。
サポートされていないリクエストを特定する
ユーザーが求めるものと、あなたのエージェントが提供するものの間にあるギャップを見つけ出す。
ユーザーの成功を高める
効果的なプロンプトを把握し、効果がなかったものを再生し、問題点を修正する。
アカウントの定着率を追跡する
アカウントごとのエージェント使用状況を監視し、定着率のギャップが拡大する前に発見する。
ワークフローを高速化する
ユーザーがタスクを完了するのにかかる時間を、エージェンティックなワークフローと従来のワークフローで比較する。
問題を検出して報告する
エージェントの障害を自動的にフラグ付けし、問題が発生したときにリプレイを確認する。
1つのツール、すべてのチーム。
エージェントアナリティクスを試してみてください。
このインタラクティブツアーで製品をいろいろと試してみましょう。誰も営業のフォローアップの電話をかけてくることはありません。
セキュリティチーム
Pendoが大好き。
Pendoは、お客様のデータのセキュリティとプライバシーを保護するため、主要な業界のベストプラクティスおよび規制枠組みに準拠しています。SOC 2、GDPR、HIPAA、プライバシーシールド
Trust Center にアクセス ->
GDPR に準拠
SOC 2 Type 2 認証取得済み
PCI DSS準拠
HIPAA準拠
プレッシャーはかけないよ。ただ答えるだけ。
Pendoが、定着率の追跡、ROIの証明、AIの測定など、あなたの特定の課題にどのように役立つかをご覧ください。
頻繁に
尋ねられた
質問。
Pendoは、従業員が使用するサードパーティ製AIエージェントを追跡することができますか？
対応しています。Pendo Agent Analyticsは、あなたが構築したエージェントと、従業員が使用するサードパーティ製エージェント（ChatGPT、Claude、GitHub Copilot、その他のLLMツールを含む）の両方を監視します。この統合された可視性により、エージェントが顧客向けか従業員向けかを問わず、AIエコシステム全体にわたる包括的なガバナンス、コンプライアンスの監視、ROIの追跡が保証されます。
Pendo Agent Analyticsは従来のプロダクトアナリティクスツールとどのように異なりますか？
従来のプロダクトアナリティクスは、クリックやページビューを追跡する。Pendo Agent Analyticsは、対話型AIのインタラクション、プロンプトの効果、ユースケースのパターン、AI特有の行動シグナルを追跡する。真の強みは、Pendoが両者を1つのプラットフォームに統合している点にあります。単なるエージェント指標だけでなく、エージェントの利用状況がプロダクトの定着化、リテンション、収益にどのように影響するかを把握できるのです。
Pendo Agent Analyticsの無料版はありますか？
Pendo Agent Analyticsの無料版がまもなく登場します。これにより、初期段階のチームやスタートアップは、初期投資なしでエージェントのパフォーマンスを検証でき、ニーズの拡大に応じてアップグレードパスが用意されています。ウェイティングリストに参加して早期アクセスを得たい方は、お問い合わせください。
Pendoはインストールが簡単ですか？
はい！Pendoは通常、1時間以内でインストールできます。
Pendoが他のプロダクト体験プラットフォームと異なる点は何ですか？
Pendoは、プロダクトとエージェントの分析、ユーザーフィードバック、アプリ内ガイダンス、AIによる予測を統合し、プロダクト体験のための単一の信頼できる情報源を提供する唯一のプラットフォームです。他のツールでは、分析用、ガイド用、ロードマップ用など、複数のベンダーを組み合わせる必要がありますが、Pendoはこのプロセスを一つのプラットフォームで完結させます。ユーザー行動の把握、センチメントの収集、開発すべき内容の優先順位付け、そしてターゲットを絞った体験による定着化まで、すべてを一つのプラットフォームで実現します。
この統合的なアプローチにより、インサイト獲得までの時間が短縮され、部門間の連携が向上し、コンテキストを切り替えることなくデータに基づいて行動できるようになります。組織は代替手段と比べてより迅速に投資回収（ROI）を実現でき、導入も四半期単位ではなく数週間で完了します。これは、50人規模のスタートアップから数千のアプリケーションを持つフォーチュン500企業まで、どのような組織にも当てはまります。
Pendoからどのようなビジネス成果が期待できますか？
最も大きな成果は、あなたの戦略的優先事項によって決まります。
プロダクト主導の成長（PLG）を加速するPendoを利用する企業は、ユーザーをアクティベーションの瞬間へより迅速に導くことで、トライアルから有料ユーザーへの転換率を25～40%向上させています。新規顧客の価値実現までの時間を短縮し、機能の定着化を高め、製品を最高の販売チャネルに変える。
チャーンを減らし、収益を拡大する：Pendo PredictのAIモデルを使って、更新の3～6か月前にリスクのあるアカウントを特定し、ターゲットを絞ったガイダンスや積極的な働きかけで介入します。顧客はまた、サポートチケットの量を平均15％削減すると同時に、利用パターンに隠れたアップセルの機会を発見しています。
業務効率の向上：社内アプリケーションでは、ガイダンスをアプリケーションに直接組み込むことで、従業員のオンボーディングを迅速化し、既に購入済みのエンタープライズツールの利用率を高め、研修コストを削減します。
分析、ガイダンス、AI予測の組み合わせにより、単に問題を測定するだけでなく、体系的に解決しながらステークホルダーにROIを証明できるのです。
Pendoを効果的に活用するには、データサイエンスチームや開発者が必要ですか？
いいえ。Pendoは、製品、収益、IT各チームが独立して作業できるように設計されています。また、必要に応じてエンタープライズ向けのデータサイエンスやエンジニアリングのニーズにも対応できる強力な機能を備えており、拡張性もあります。
非技術系のチームでも、コードを書くことなくセグメントを作成し、アプリ内ガイドを構築し、ユーザージャーニーを分析し、フィードバック調査を展開できます。当社のAIガイドビルダーとビジュアルデザイナーを使えば、数分でエクスペリエンスを簡単に立ち上げることができます。同時に、Pendoはより高度な制御を求める技術チーム向けに、APIアクセス、データパイプライン統合、カスタムSQLクエリ、高度な分析機能を提供します。
この「段階的開示」アプローチにより、組織は即座に価値を得ながら、時間をかけて高度化を図ることができます。プロダクトチームはエンジニアリングへのチケットなしで迅速に動ける一方、ITおよびデータチームは必要なセキュリティ、ガバナンス、統合機能を備えています。
Pendoは、最初の製品からデジタルポートフォリオ全体にどのようにスケールするのか？
Pendoはあなたと共に成長します。まずは単一製品における定着率の理解とユーザーのガイダンスから始め、その後、複数の顧客向けSaaS製品、Salesforceのような社内アプリケーション、対話型AIエージェントなど、ポートフォリオ全体にわたってエンゲージメントを追跡するよう拡大します。
組織はPendoを活用して、複雑なマルチプロダクトエコシステムを管理します。ジャーニーを製品横断的に追跡し、最も価値を生み出すアプリケーションやエージェントを特定し、実際の利用状況をライセンスと照合してSaaS支出を最適化し、異なるシステム間で一貫した体験を創出します。Pendoは、ウェブ、モバイル、AIアプリケーションに、同じ統合された分析機能とガイダンス機能を使って導入できます。
このプラットフォームは、ロールベースのアクセス制御、SSO/SAML、データガバナンス管理機能、既存のテクノロジースタック（CRM、データウェアハウス、サポートシステム）との連携をサポートしています。そのため、単一製品チームから数十のアプリケーションを管理するエンタープライズIT組織まで、あらゆる規模の組織で活用できます。
