Pendo for Agentsが登場。わずらわしく、役に立たないエージェントの時代は終わりです。 詳しく見る
Pendo for Agents

ユーザーを深く理解するエージェントを。

Pendoは、エージェントに欠けていたプロダクトコンテキストと
オブザーバビリティを提供します。

お使いのエージェントと連携

エージェントが頼りにしているのは、指示とヘルプ記事だけ。それだけです。本当に必要なのはプロダクトコンテキスト、つまりユーザーがプロダクト内で何をしているかの理解です。閲覧したページ、使われない機能、離脱したワークフロー。

プロダクトコンテキストが、
本当に役立つエージェントをつくります。

プロダクトコンテキストを、自社開発でも外部導入でも、あらゆるエージェントに接続。成果が出ていることを証明できます。出ていないなら、すぐにわかります。

問い合わせが届く前に、手を差し伸べる。

不満のシグナルがサポートチケットになる前に、エージェントが動けるようにします。

  • 不満のシグナルを検知して対応する
  • 必要なタイミングで案内を届ける
  • 問い合わせ件数を減らし、問題を解決する

ユーザーの流れを止めない。

離脱した従業員や顧客に、パーソナライズされた後押しで再び働きかけます。

  • オンボーディングをリアルタイムに最適化する
  • 離脱を見つけてユーザーを呼び戻す
  • 価値実感までの時間を短縮する

AIの活用を最適化する。

AIがどこでワークフローを改善しているかを把握し、効果の出ている領域に注力できます。

  • セッション数、解決率、タスク完了状況を把握する
  • 主要なユースケースを理解する
  • 効果の小さい業務へのAI支出を抑える

アカウントを成長させる。

エージェントが価値の高い機能を、適切なユーザーに、適切なタイミングで届けます。

  • 定着につながる提供価値の活用を促す
  • フィードバックをロードマップの判断に変える
  • 不満やレイジクリックを未然に防ぐ

エージェントに必要な
コンテキストと可視性。

Pendoのアプリ画面。Learnの下にAgent Analytics、Actの下にAgent Toolkitが表示され、Leoやプロダクトのシグナルとともにプロダクトナビゲーション内で強調されています。

  • Agent Toolkit

    プロアクティブなエージェントをつくる。

    Pendoは、FinやAgentforceからDecagon、Sierraまで、お使いのエージェントにプロダクト利用データを接続します。

    Agent Toolkitを見る
  • Agent Analytics

    エージェントの効果を証明する。

    成功率、主要なユースケース、新たに生じている課題、成果を追跡し、ROIを示してエージェントを調整できます。

    Agent Analyticsを見る

対象となる方

  • プロダクト

    ユーザー一人ひとりに合わせた会話を。

    エージェントに必要な行動コンテキストを渡すことで、やり取りをパーソナライズし、活用を促進し、ROIを示せます。

  • カスタマーサポート

    一歩先を行くサポートエージェント。

    Pendoはサポートエージェントに行動インサイトを提供し、自己解決を増やし、エスカレーションを減らし、解約を防ぎます。

Pendoとともに進化する14,000以上のチーム

AI時代の優れた開発者が
選ぶのはPendoです。

“FinはPendoのデータで動いているため、重要なタイミングで顧客をとらえ、サポートチケットになる前に疑問を解決しています。”

Kathleen Ross

Kathleen Ross

プロダクトサポート アソシエイトディレクター、Teachable

事例を読む

エージェントの推測は、見透かされています。

プロダクトコンテキストで何ができるかをご覧ください。