FourKitesはテクノロジースタック全体を活用して、製品のプロモーターを活性化し、アプリ外での行動を促しています。FourKitesはPendoをワークフロー自動化プラットフォーム（Zapier）と連携させ、顧客とのやり取りをさらに自動化し、行動を促進しています。
たとえば、ユーザーがアプリ内でNPSレビューを投稿すると、Zapier経由でG2にもレビューを投稿するよう依頼するメールが送信されます。この戦略を活用することで、FourKitesは競合他社のいずれよりも多くのポジティブなレビューを獲得しており、 G2でそのスペースのリーダーとして台頭しました。このキャンペーンにより、49件のレビューが集まり、平均評価は5点満点中4.8点となりました。
FourKitesはまた、このインテグレーションを活用して、離脱したユーザーを再活性化しています。ユーザーが一定期間アプリにログインしていない場合、そのユーザーの役割に応じた最も人気の高い機能を紹介する自動メールが送信されます。
これらのインテグレーションは、ポジティブな成果をもたらすだけでなく、カスタマーサクセスチームがより効果的にスケールするのにも役立っています。
こちらをクリック して、FourKitesのカスタマーチームが製品利用状況分析を活用して製品の導入を促進する方法をご覧ください。
