De nombreuses entreprises prétendent être « l'alternative »À Pendo, mais ne vous laissez pas berner par des solutions ponctuelles qui se font passer pour des plateformes de produits. Pendo One est la seule plateforme unifiée d'expérience produit qui garantit que vos utilisateurs font ce que vous attendez d'eux, afin que vous puissiez stimuler la croissance de votre chiffre d'affaires et augmenter la fidélisation.
Comment choisir
Lorsque l'on compare les alternatives à Pendo, on peut avoir l'impression qu'il y a plus de similitudes que de différences, mais il y a des éléments Core et des exigences essentielles qui peuvent faire la différence entre le succès et l'échec.
Statistiques produit, feedback, guides in-app, outils de déroulé des sessions utilisateur, fonctionnalités de découverte de produits : Tous ces éléments doivent non seulement faire partie intégrante de toute plateforme d'expérience produit complète, mais ils doivent également fonctionner de manière concertée afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur. clients et de meilleurs résultats commerciaux pour vos employés.
Voici les éléments à prendre en compte lorsque vous évaluez vos options :
 Pendo |  Amplitude |  Fullstory |  GainsightPX |  Heap |  Mixpanel |  WalkMe |  WhatFix | |
| Statistiques produits | ||||||||
Suivi automatique  | Pendo | Amplitude | Fullstory | GainsightPX | Heap | Mixpanel | WalkMe | WhatFix |
| Analyse de portefeuille multiproduits | Pendo | Amplitude | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Insights sur les visiteurs natifs et les comptes | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Enregistrements de sessions | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Évaluation de l'engagement envers le produit | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Analyse du sentiment | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Guides in-app | ||||||||
| Développer un guide no-code | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Ciblage comportemental natif | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Centre de ressources personnalisé | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Voix du client | ||||||||
| Collecter, organiser et hiérarchiser les retours des utilisateurs | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Collectez des données qualitatives sur le sentiment à l'aide du NPS et des sondages. | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Communiquez les versions avec Roadmap | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Prêt pour l’entreprise | ||||||||
| Conçu pour les applications que vous développez et celles que vous achetez | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| SOC2 Type 2 dans les cinq principes de confiance | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
| Héberger les données dans des centres de données aux États-Unis ou dans l’Union européenne | Pendo | AMPLITUDE | Fullstory | GAINSIGHTPX | HEAP | MIXPANEL | WALKME | WHATFIX |
Collectez automatiquement chaque clic sur une fonctionnalité, chaque passage de souris, chaque chargement de page et chaque événement de mise au point dans une application. Étiquetez les fonctionnalités à tout moment et organisez rétroactivement les données brutes capturées pour l'analyse.
Gérez plusieurs applications dans un portefeuille de produits et analysez leur utilisation sur le Web et les applications mobiles à l'aide d'une vue globale.
Comprenez non seulement les comportements individuels, mais organisez également les Utilisateurs par compte, organisation ou entreprise. Ceci est essentiel pour les entreprises B2B ou les produits conçus pour être utilisés par des équipes.
Visionnez les replays des interactions utilisateur.
Un chiffre unique qui représente l'impact combiné de l'adoption des fonctionnalités, de la régularité des utilisateurs de retour et de la croissance du nombre de nouveaux utilisateurs.
Analysez les données relatives au sentiment, telles que le NPS, en les superposant aux informations sur l'utilisation des produits. Observez les corrélations entre l'utilisation des pages/fonctionnalités et le sentiment des utilisateurs.
Développez et personnalisez vos guides à l'aide d'un outil de conception intuitif, sans avoir besoin de connaissances en codage ou en CSS.
Infrastructure analytique permettant une segmentation précise basée sur le comportement. Par exemple, vous pouvez afficher une info-bulle aux utilisateurs qui n'ont pas encore essayé une nouvelle fonctionnalité, ou demander leur feedback aux utilisateurs qui l'ont utilisée plus de 5 fois au cours d'une semaine donnée.
Assistant personnalisé intégré à l'application qui fournit des informations supplémentaires contextuelles et une aide, notamment des articles d'assistance, des FAQ, des guides in-app, etc.
Recueillez les retours des utilisateurs sans qu'ils aient à quitter l'application. Marquez, apposez des étiquettes sur le feedback, attribuez-le et hiérarchisez-le de manière native afin de faciliter la planification et la hiérarchisation des produits.
Pendo facilite les sondages auprès de votre public, en prenant en charge les formats NPS, à choix multiples et à questions ouvertes.
Communiquez vos priorités et visualisez votre stratégie produit grâce au Roadmap.
Conçu pour les logiciels que les entreprises développent et fournissent à leurs clients, ainsi que pour les logiciels que les entreprises achètent ou développent pour leurs employés.
Certifié SOC 2 Type 2 sur les cinq principes de confiance, sans aucune exemption.
Les clients peuvent choisir entre l'hébergement de leurs données dans des centres de données situés aux États-Unis ou dans l'Union européenne.
Foire aux questions
Pendo surpasse Amplitude en proposant une suite plus complète d'analyses de produits, de Guides in-app et de fonctionnalités de voix du client, ce qui en fait un choix idéal pour obtenir des Insights détaillés et favoriser l'engagement des utilisateurs.
Suivi automatique : Pendo offre des fonctionnalités de suivi automatique transparentes, tandis qu’Amplitude ne dispose pas de cette fonctionnalité.
Insights sur les visiteurs natifs et les comptes : Pendo offre des Insights détaillés de manière native, ce qui n'est pas disponible dans Amplitude.
Guides in-app: Pendo prend en charge le développement de guides no-code et le ciblage comportemental natif, deux fonctionnalités qui font défaut à Amplitude.
La voix du client : Pendo excelle dans la collecte et la hiérarchisation des retours des utilisateurs et des données qualitatives sur le sentiment à l'aide du NPS et des sondages, des fonctionnalités qu'Amplitude ne prend pas en charge.
Préparation de l'entreprise: Pendo est conçu pour diverses applications et répond à la conformité SOC2 Type 2 dans les cinq principes de confiance, contrairement à Amplitude.
Vous voulez plus de preuves ? Consultez notre “10 raisons pour lesquelles les entreprises intelligentes choisissent Pendo plutôt qu'Amplitude”
Pendo distinguishes itself from Fullstory by providing a broader range of product analytics and in-app guide functionalities, along with better tools for collecting and acting on customer feedback.
Product analytics: Pendo offers auto-tracking and multi-product portfolio analysis, which Fullstory lacks.
In-app guides: Pendo supports no-code guide building and native behavioral targeting, which are not offered by Fullstory.
Voice of the customer: Pendo provides comprehensive feedback collection and qualitative sentiment data collection, features that Fullstory does not offer.
Pendo surpasses GainsightPX by offering a wider array of product analytics, in-app guides, and robust customer feedback mechanisms, ensuring a more integrated and insightful user experience.
Product analytics: Pendo includes auto-tracking and multi-product portfolio analysis, which GainsightPX does not.
In-app guides: Pendo offers no-code guide building and personalized resource centers, features absent in GainsightPX.
Voice of the customer: Pendo collects qualitative sentiment data using NPS and polls, and organizes user feedback effectively, which GainsightPX does not support.
Enterprise readiness: Pendo provides comprehensive enterprise-ready features including SOC2 Type 2 compliance, unlike GainsightPX.
Pendo outshines Heap by offering auto-tracking, native visitor and account insights, and advanced in-app guide functionalities, along with a comprehensive voice of the customer suite.
Product Analytics: Pendo offers auto-tracking and native visitor and account insights, which Heap lacks.
In-app guides: Pendo supports no-code guide building and native behavioral targeting, unlike Heap.
Voice of the customer: Pendo excels in collecting and prioritizing user feedback and qualitative sentiment data using NPS and polls, which Heap does not offer.
Pendo provides a more extensive range of product analytics, in-app guides, and voice of the customer features compared to Mixpanel, making it a more robust solution for user engagement and insights.
Product analytics: Pendo provides auto-tracking, native visitor and account insights, and multi-product portfolio analysis, which Mixpanel lacks.
In-app guides: Pendo supports no-code guide building and native behavioral targeting, features not available in Mixpanel.
Voice of the customer: Pendo collects qualitative sentiment data using NPS and polls, and organizes user feedback effectively, which Mixpanel does not support.
Enterprise readiness: Pendo meets SOC2 Type 2 compliance in all five trust principles and offers hosting in both US and EU data centers, unlike Mixpanel.
Pendo excels over WalkMe by providing a comprehensive suite of product analytics and voice of the customer features, coupled with advanced in-app guide functionalities.
Product analytics: Pendo includes auto-tracking and multi-product portfolio analysis, which WalkMe lacks.
Voice of the customer: Pendo collects and prioritizes user feedback, and qualitative sentiment data using NPS and polls, which WalkMe does not support.
Pendo stands out from Whatfix by offering superior product analytics, comprehensive voice of the customer features, and robust enterprise readiness. Overall a more robust digital adoption platform and perfect for any enhanced change management needs.
Product analytics: Pendo offers auto-tracking, native visitor and account insights, and sentiment analysis, which Whatfix lacks.
Voice of the customer: Pendo excels in collecting and prioritizing user feedback and qualitative sentiment data using NPS and polls, which Whatfix does not support.
Enterprise readiness: Pendo is designed for various apps and meets SOC2 Type 2 compliance in all five trust principles, which Whatfix does not fully match.
Pendo outperforms Userpilot by giving you a unified, all-in-one platform that combines full-funnel analytics, in-app guidance, email, NPS, feedback, and session replays in one Software Experience Platform (SXM).
Auto-tracking: Pendo provides seamless auto-tracking capabilities, automatically capturing user interactions without manual tagging. Userpilot, in contrast, requires more manual setup and configuration for event tracking, limiting its auto-tracking capabilities.
Native visitor and account insights: Pendo gives you detailed visitor and account-level insights within its platform, providing a holistic view of user behavior and account health. Userpilot’s capabilities are less robust, often demanding more effort to stitch together comprehensive visitor and account-level data.
In-app Guides: Pendo supports advanced, no-code guide building and behavioral segmentation, allowing for highly personalized and effective in-app experiences. While Userpilot offers in-app guides, its no-code capabilities for complex targeting and deep behavioral segmentation are less mature, and its guide builder doesn’t offer the same level of flexibility or native integration with comprehensive behavioral data as Pendo.
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