Prenez de meilleures décisions grâce à l'outil d'analyse produit de Pendo

Découvrez le comportement derrière les données produits

Replay vidéo pour comprendre le comportement des utilisateurs dans l'application. Capture les événements utilisateur tels que les clics, le mouvement du curseur, les pages défilées, etc. Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre guide du Déroulé des sessions utilisateur !

Si l'extrait Pendo est installé sur votre application, vous pouvez commencer à utiliser la fonction Déroulé des sessions utilisateur sans plus attendre.

La fonction Déroulé des sessions utilisateur de Pendo vous offre un espace dédié aux informations sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez ainsi en savoir plus sur les comportements qui sous-tendent les données, du lancement à la découverte de vos produits. Elle vous permet de mieux comprendre vos données quantitatives et qualitatives en observant ce que font les utilisateurs dans le contexte de votre application. Il n'y a rien de tel pour comprendre exactement l'expérience de vos clients puisque vous la vivez à leurs côtés. Vous pouvez ensuite tirer parti de ces informations pour améliorer vos produits. Découvrez un exemple de fonctionnement ici, dans notre visite autoguidée du Déroulé des sessions utilisateur.

• Le déroulé des sessions utilisateur Pendo comprend un nombre illimité de déroulés, de sorte que votre exploration n'est jamais limitée et que vous restez maître de l'endroit où vous commencez votre analyse.
• Les déroulés sont organisés par segments, guides et données d'utilisation, ce qui vous permet d'accéder directement aux plus pertinents pour vous et votre équipe.
• Le logiciel Pendo Déroulé des sessions utilisateur étant entièrement intégré à la plateforme Pendo, vous pouvez accéder aux replays depuis n'importe où dans Pendo, passer des points de données aux replays en un seul clic et observer le comportement derrière les données dans les Guides in-app, l’analytique produit et les cartes thermiques, avec encore plus d'intégrations à venir.

Lorsque vous utilisez une plateforme de gestion de l'expérience logicielle telle que Pendo, le Déroulé des sessions utilisateur vous aide à :

• Identifiez les points de friction – Voyez où les utilisateurs rencontrent des difficultés et améliorez les flux de travail.
• Optimisez l’Onboarding – Affinez les parcours pour favoriser l'adoption.
• Valider l'efficacité des fonctionnalités – S'assurer que les nouvelles mises à jour répondent aux besoins des utilisateurs.
• Améliorez le support client – Résolvez rapidement les problèmes grâce aux insights réels des utilisateurs.
• Boostez l'engagement et les conversions – Améliorez les interactions clés et réduisez les abandons.

Oui ! Pendo Déroulé des sessions utilisateur a été conçu dans un souci de confidentialité et de sécurité, ce qui le rend idéal pour la gestion de l’expérience logicielle. Les données sensibles telles que les mots de passe et les données à caractère personnel sont automatiquement exclues, et vous pouvez personnaliser ce qui est enregistré. Les données sont chiffrées en transit et au repos, garantissant la conformité avec le RGPD, le CCPA et la norme SOC 2. En savoir plus sur la confidentialité du Déroulé des sessions utilisateur ici.