Pendo Introduces Pendo AI to Power Exponentially Better Digital Experiences

La Roadmap Pendo AI comprend des innovations axées sur la personnalisation, la découverte de produits et la croissance axée sur le produit

RALEIGH, Caroline du Nord, 19 juillet 2023 /PRNewswire/ – Pendo, la plateforme tout-en-un d'expérience produit, a annoncé aujourd'hui Pendo AI, une série de nouvelles innovations et une Roadmap à long terme visant à améliorer chaque aspect de la plateforme Pendo grâce à l'intelligence artificielle et à l'automatisation, permettant ainsi aux entreprises d'offrir des expériences numériques exponentiellement meilleures pour tous les logiciels qu'elles achètent, développent ou vendent. 

À partir d'aujourd'hui, les clients de Pendo ont accès à une gamme toujours plus vaste de produits et de fonctionnalités basés sur l'IA qui accélèrent la découverte de produits, stimulent la croissance axée sur le produit et automatisent les expériences personnalisées dans les applications à grande échelle. Grâce à des innovations telles que les guides en un clic, les résumés instantanés des retours des utilisateurs qualitatifs et les campagnes d'expansion client générées automatiquement, les entreprises peuvent éliminer des heures de travail manuel chaque jour et découvrir des insights qu'elles peuvent utiliser pour obtenir des résultats commerciaux significatifs, tels que la croissance du chiffre d'affaires, la fidélisation des clients et les gains de productivité. 

« L’IA va complètement transformer la manière dont les produits numériques sont développés et fonctionnent, améliorant considérablement l’expérience que nous avons tous avec les logiciels », a déclaré Todd Olson, PDG et cofondateur de Pendo. Notre fondation chez Pendo est constituée de vastes ensembles de données sur l’utilisation des produits, qui fournissent déjà de l’automatisation à des milliers d’entreprises. Désormais, grâce à Pendo AI, nos clients peuvent exploiter leurs données produit de manière innovante afin de faire progresser leurs entreprises.

La puissance de Pendo AI réside dans son immense base de données sur l'utilisation des produits, qui comprend 14 000 milliards de clics, de glissements, de réponses à des sondages, de demandes de feedback et de consultations de guides, collectés pour le compte de plus de 10 000 entreprises qui utilisent Pendo. Plus de 17 milliards de ces points de données sont générés chaque jour par plus de 700 millions de personnes qui utilisent des applications installées avec Pendo. Pendo AI exploite des modèles propriétaires spécifiques aux clients, développés par l'équipe d'apprentissage automatique de Pendo, ainsi que des grands modèles de langage de pointe, afin d'identifier les tendances, de générer et de résumer du contenu à partir des données propres aux clients. Pendo respecte toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité des donnéeset respecte ses principes en matière d'IA afin de ne pas mélanger les données des clients avec celles d'autres clients ni d'utiliser les données des clients pour entraîner des outils d'IA accessibles à tous.

Visuellement, les fonctionnalités d'IA de Pendo apparaissent sur l'ensemble de la plateforme Pendo sous la forme d'une baguette magique violette et d'étincelles. Regroupés par thème, ils comprennent :

Personnalisation optimisée par l’IA : Automatisez la création et la diffusion de contenus personnalisés dans l'application. 

• Guides et contenus générés par l’IA : Lancez la création de Guides in-app et de tutoriels in-app afin de générer des résultats commerciaux tels que l'adoption du produit et l'achèvement des workflows. Cette fonctionnalité sert d’assistant de rédaction capable de générer automatiquement du contenu pour les guides. Il suggère également des étapes à ajouter à un tutoriel in-app ou à une campagne afin d'inciter les utilisateurs à accomplir une tâche ou à adopter une fonctionnalité. 

Découverte de produits alimentée par l’IA<1> : Analysez, triez et identifiez les Tendances dans les données afin d'obtenir plus rapidement des Insights clients et de développer en toute confiance.