Qu'est-ce qu'une plateforme d'adoption digitale (DAP) ?

DAP signifie adoption digitale plateforme—un logiciel superposé à un autre produit logiciel, une application, un agent ou un site web pour aider les utilisateurs à atteindre la maîtrise en les guidant à travers les tâches clés et en fournissant des informations contextuelles lors de leur navigation. Vous pouvez également entendre les DAP désignés comme solutions d'adoption digitale ou outils d'adoption digitale, bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable sur le marché. Une véritable plateforme d'adoption digitale combine des fonctionnalités de guidage intégré à l'application, d'analytique et de retour d'information dans une solution unique, au service des équipes produit orientées client et des équipes internes IT, Revenus ou RH qui pilotent l'adoption des logiciels par les employés.

Comment fonctionnent les plateformes d'adoption digitale ?

Une plateforme d'adoption digitale fonctionne en installant un extrait de code léger ou une extension de navigateur qui superpose des fonctionnalités de guidage et d'analytique aux applications logicielles existantes. Une fois installée, la DAP peut :

Suivre le comportement des utilisateurs: La plateforme capture les clics, les pages vues, l'utilisation des fonctionnalités et les schémas de navigation sans nécessiter de modifications du code de l'application sous-jacente.

Fournir un guidage contextuel: En fonction de l'endroit où se trouvent les utilisateurs dans l'application et de leur historique comportemental, la DAP affiche des visites guidées, des infobulles ou des annonces pertinentes.

Collecter des retours: Des sondages intégrés à l'application et des invites de retour apparaissent à des moments stratégiques pour capter le ressenti des utilisateurs et identifier les points de friction.

Faire remonter des informations: Les tableaux de bord analytiques agrègent les données d'utilisation entre les utilisateurs, les segments et les périodes, révélant les tendances d'adoption et les opportunités.

Les DAP modernes se déploient sans une forte implication de l'IT—les chefs de produit, les équipes de succès client et les professionnels IT peuvent généralement créer et lancer du contenu d'adoption sans écrire de code. Cette approche sans code permet une itération plus rapide et maintient les stratégies d'adoption alignées avec des logiciels en constante évolution.

Pour les cas d'usage internes, une DAP peut fournir un guidage cohérent sur l'ensemble du portefeuille logiciel, créant une expérience unifiée pour les employés qui naviguent entre différents outils tout au long de leur journée de travail.

Pourquoi les organisations ont-elles besoin d'une plateforme d'adoption digitale ?

Les organisations investissent massivement dans les logiciels—qu'il s'agisse de produits orientés client ou d'applications d'entreprise internes—mais cet investissement ne porte ses fruits que lorsque les utilisateurs adoptent et utilisent réellement les outils de manière efficace. Une plateforme d'adoption digitale comble le fossé entre le déploiement des logiciels et la maîtrise de ces logiciels.

Pour les équipes produit, une DAP garantit que les clients découvrent et adoptent les fonctionnalités qui favorisent la rétention et l'expansion.

Pour les équipes IT, Revenus et RH, une DAP réduit la charge de formation des employés sur des logiciels d'entreprise complexes tout en diminuant le volume de tickets de support. Le besoin d'une plateforme d'adoption digitale s'est accéléré à mesure que les organisations gèrent des portefeuilles logiciels de plus en plus complexes, incluant des outils et agents d'IA. L'entreprise moyenne utilise désormais des centaines d'applications SaaS et d'IA, et les employés passent un temps considérable à naviguer dans des interfaces peu familières. Une DAP fournit un guidage cohérent et contextuel dans ce paysage fragmenté.

Voici quelques façons dont les DAP font passer l'adoption digitale au niveau supérieur :

• Une DAP peut considérablement améliorer la productivité des utilisateurs en accélérant le processus d'intégration, en fluidifiant les flux de travail et en réduisant le temps consacré au dépannage.
• Les entreprises perdent énormément d'argent chaque année en raison d'une mauvaise adoption des logiciels. Les DAP luttent contre ces coûts en veillant à ce que les utilisateurs soient correctement formés et équipés pour utiliser les logiciels efficacement.
• Le bon DAP peut contribuer à garantir le respect des mesures de gouvernance interne et des meilleures pratiques, améliorant ainsi davantage l'efficacité. 
• En fin de compte, l'augmentation de la productivité des utilisateurs et leur niveau d'aisance avec les applications se répercuteront inévitablement sur l'amélioration de l'expérience client.

Cependant, les analyses robustes que fournit la bonne plateforme d'adoption numérique vont encore plus loin. Si un onboarding efficace est essentiel, la valeur la plus grande réside dans l'apprentissage continu et la mesure. Pour maximiser l'impact d'un DAP, il est vital d'exploiter les données qu'il collecte. 

• Un DAP peut collecter et analyser des données précieuses sur le comportement des utilisateurs au sein des logiciels de l'entreprise, fournissant des informations sur les domaines susceptibles de créer des obstacles pour les utilisateurs et de générer un afflux de tickets de support informatique. 
• De plus, en analysant les comportements des utilisateurs et en suivant des métriques (telles que les taux de complétion des guides intégrés à l'application ou le temps passé sur des tâches spécifiques), un DAP peut aider les organisations à identifier des axes d'amélioration potentiels, affinant ainsi davantage leur stratégie d'adoption numérique.

Cette approche basée sur les données garantit que votre investissement dans un DAP génère véritablement un retour positif.

Everest Group a désigné Pendo comme leader des plateformes d'adoption numérique

Obtenir le rapport

Comment l'IA améliore-t-elle une plateforme d'adoption numérique ?

L'IA transforme une plateforme d'adoption numérique d'un outil de guidage réactif en un moteur d'adoption proactif. Plutôt que de s'appuyer uniquement sur des visites guidées déclenchées manuellement, un DAP alimenté par l'IA peut analyser les schémas de comportement des utilisateurs, prédire où ils rencontreront des difficultés et fournir des conseils personnalisés avant que des frictions ne surviennent.

Les principales capacités d'IA dans les plateformes d'adoption numérique modernes comprennent :

Génération automatisée de contenu: L'IA peut rédiger des guides intégrés à l'application et des infobulles en fonction des modifications du produit, réduisant ainsi l'effort manuel nécessaire pour maintenir le contenu d'adoption à jour.

Prédiction comportementale: Les modèles d'apprentissage automatique identifient les utilisateurs à risque de désengagement ou de confusion, permettant une intervention proactive grâce à des conseils ciblés.

Assistance en langage naturel: La recherche et le chat alimentés par l'IA au sein de l'application aident les utilisateurs à trouver des réponses instantanément sans soumettre de tickets de support.

Analytique des agents: À mesure que les agents IA s'intègrent dans les logiciels d'entreprise, les DAP dotés de capacités d'analytique des agents aident les organisations à mesurer l'adoption de l'IA et ses résultats parallèlement au comportement des utilisateurs humains.

Cette combinaison d'IA, d'analytique et d'automatisation rend un DAP moderne indispensable aussi bien pour les équipes de succès client qui améliorent l'adoption des produits que pour les équipes informatiques qui développent la maîtrise des employés sur l'ensemble de la pile logicielle.

Quels sont les avantages d'une plateforme d'adoption numérique ?

Les plateformes d'adoption numérique offrent un onboarding efficace et intégré à l'application qui permet aux nouveaux employés de monter rapidement en compétences, mais les avantages ne s'arrêtent pas là. Une plateforme d'adoption numérique améliore également l'expérience utilisateur globale et génère une valeur à long terme, non seulement pour l'utilisateur du logiciel, mais aussi pour les équipes qui le développent et le soutiennent. Approfondissons quelques avantages clés.

Onboarding plus rapide

Les méthodes d'onboarding traditionnelles reposent souvent sur de longs manuels, des tutoriels vidéo ou des sessions en salle de classe. Celles-ci peuvent être chronophages et accablantes pour les nouveaux employés désireux de contribuer (sans parler de ceux qui doivent créer et mettre à jour ces supports de formation universels). Les DAP réduisent considérablement le temps que les nouveaux utilisateurs consacrent à l'apprentissage des logiciels (sans parler de la fastidiosité qu'ils ressentent) en remplaçant : 

• Les manuels utilisateur à forte densité de texte de l'onboarding traditionnel par des visites guidées interactives avec des instructions étape par étape
• Les tutoriels vidéo génériques et longs par modules de microapprentissage contextualisés axés sur des tâches spécifiques
• Les sessions de formation en présentiel avec une assistance intégrée à l'application, disponible à la demande, où et quand elle est nécessaire

En remplaçant les méthodes d'apprentissage passives et souvent fastidieuses par des expériences interactives en libre-service, les DAP réduisent considérablement le temps d'intégration et permettent aux nouveaux utilisateurs de devenir productifs bien plus rapidement.

Engagement accru des utilisateurs 

Les interfaces logicielles traditionnelles peuvent être complexes et intimidantes, entraînant frustration et désengagement des utilisateurs. Les DAP relèvent ce défi en proposant :

• Visites guidées interactives : Ces guides conviviaux accompagnent les utilisateurs à travers des flux de travail et des fonctionnalités spécifiques au sein du logiciel lui-même, en fournissant des instructions en temps réel et en éliminant le besoin de basculer entre les applications et les manuels de référence.
• Modules de microapprentissage : Des modules d'apprentissage courts, délivrés directement dans l'application au bon moment et au bon endroit, permettent aux utilisateurs d'acquérir de nouvelles compétences et connaissances à leur propre rythme. Cet apprentissage juste-à-temps — incluant des vidéos intégrées et d'autres médias — est plus engageant et efficace que les sessions de formation traditionnelles et longues.
• Bulles d'aide contextuelle : Autre ressource disponible à la demande, ces bulles d'aide offrent une clarification et un soutien immédiats au sein de l'interface logicielle, exactement là où les utilisateurs en ont le plus besoin.

En faisant de l'apprentissage une partie intégrante de l'expérience utilisateur, les DAP maintiennent l'engagement des utilisateurs envers le logiciel et les encouragent à en explorer tout le potentiel.

Réduction des tickets de support

Les nouveaux utilisateurs ou ceux qui ne sont pas familiers avec certaines fonctionnalités logicielles — qu'il s'agisse d'employés ou de clients — s'appuient souvent sur le support informatique ou le service client pour obtenir de l'aide. La gestion des tickets de support logiciel, des appels téléphoniques ou des chats en direct nécessaires pour assister ces utilisateurs peut coûter des millions à une entreprise, mais les DAP peuvent considérablement réduire cette charge en fournissant des ressources en libre-service. 

Les guides intégrés à l'application, les FAQ, les articles de base de connaissances et même les vidéos contextuelles peuvent permettre aux utilisateurs de trouver des réponses aux questions courantes de manière autonome, évitant ainsi de nombreux cas de support. Comme mentionné précédemment, les bulles d'aide contextuelle à la demande fournissent une clarification immédiate dans le flux de travail, éliminant le besoin d'attendre l'assistance du support informatique ou client. Les DAP peuvent également adapter l'expérience d'apprentissage aux besoins et aux rôles de chaque utilisateur, en veillant à ce que chacun reçoive des conseils pertinents et en évitant la surcharge d'informations non pertinentes.

En dotant les utilisateurs des ressources dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes de manière autonome, les DAP font bien plus que libérer les ressources du support informatique et client. Ils créent également une main-d'œuvre et une base de clients plus autonomes et productives.

Quelles sont les fonctionnalités principales d'une plateforme d'adoption numérique ?

Une plateforme d'adoption numérique complète comprend plusieurs fonctionnalités intégrées qui travaillent ensemble pour favoriser la maîtrise des logiciels, tant pour les clients que pour les employés : Guidage intégré à l'application : visites guidées, infobulles et listes de contrôle qui accompagnent les utilisateurs dans leurs tâches sans quitter l'application. Les meilleurs DAP permettent aux équipes non techniques de créer et de déployer des guides sans l'aide de l'ingénierie.

Analytique produit: Données d'utilisation qui révèlent comment les utilisateurs naviguent dans le logiciel, quelles fonctionnalités génèrent de la valeur et où ils rencontrent des frictions. L'analytique doit couvrir les applications web et mobiles.

Rejeu de session: Lecture visuelle des sessions utilisateur qui aide les équipes à comprendre le « pourquoi » derrière les données comportementales, en identifiant les problèmes d'UX et les lacunes de formation.

Feedback utilisateur et NPS: Des sondages et collectes de commentaires intégrés à l'application qui capturent le ressenti des utilisateurs à des moments clés, en reliant les informations qualitatives aux données d'utilisation quantitatives.

Centre de connaissances: Un hub de ressources consultable et toujours disponible, intégré à l'application, où les utilisateurs peuvent trouver des guides, des FAQ et de la documentation à la demande.

Segmentation et ciblage: La capacité à offrir des expériences différentes à différents groupes d'utilisateurs en fonction de leur rôle, de leur comportement, de leur étape dans le cycle de vie ou d'attributs personnalisés.

Une véritable plateforme d'adoption numérique unifie ces capacités en une seule solution, plutôt que d'obliger les organisations à assembler des outils ponctuels. Cette approche unifiée garantit la cohérence des données, réduit la prolifération des outils et permet aux équipes d'agir sur la base des informations sans avoir à changer de tableau de bord.

Quelle est la différence entre une plateforme d'adoption numérique et les autres méthodes pour encourager l'adoption numérique ?

Bien que les méthodes traditionnelles d'intégration des applications logicielles, telles que les manuels d'utilisation, les tutoriels vidéo et les formations en présentiel, aient leur place, les plateformes d'adoption numérique offrent une approche plus complète et plus efficace de l'adoption des logiciels. Voici quelques différences clés à prendre en compte.

Méthodes traditionnelles

• Manuels d'utilisation (qu'ils soient imprimés ou en PDF) ont tendance à être longs et chargés en texte, et peuvent être accablants pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant un investissement en temps considérable pour les comprendre. Ils manquent de personnalisation et peuvent ne pas répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs ou à leurs flux de travail.
• Les tutoriels vidéo ne peuvent pas être adaptés au rôle ou au style d'apprentissage d'un individu. Ils obligent souvent les utilisateurs à basculer entre le logiciel et la vidéo, perturbant ainsi le flux d'apprentissage. Certaines vidéos de formation sont tout-en-un, couvrant tout ce qui concerne le logiciel, mais même si elles sont découpées en vidéos plus courtes, elles obligent les utilisateurs à chercher l'information exacte dont ils ont besoin.
• Formation en présentiel permet une interaction en temps réel et des séances de questions-réponses, mais sa coordination est coûteuse et chronophage, en particulier pour les utilisateurs géographiquement dispersés. De plus, les informations que les utilisateurs apprennent en classe peuvent ne pas être facilement disponibles ou accessibles, même si le cours est enregistré.

Plateformes d'adoption numérique (DAP)

• Personnalisation : Contrairement aux manuels statiques et aux tutoriels vidéo, les DAP peuvent adapter l'expérience d'apprentissage aux besoins et aux rôles de chaque utilisateur. Les utilisateurs ne reçoivent que les informations pertinentes pour leurs tâches spécifiques, évitant ainsi la surcharge d'informations et les recherches fastidieuses dans de longs textes ou vidéos.
• Guidage en temps réel : Les DAP fournissent une aide contextuelle et des guides directement au sein du logiciel, éliminant ainsi le besoin de basculer entre les applications ou de consulter des supports séparés. Les utilisateurs reçoivent une assistance immédiate au bon moment et au bon endroit, minimisant les perturbations et la frustration.
• Informations basées sur les données : Les DAP suivent le comportement et l'engagement des utilisateurs, fournissant des informations précieuses sur les schémas d'adoption et les obstacles potentiels. Ces données permettent aux entreprises d'affiner leur stratégie d'adoption numérique et de s'assurer que les utilisateurs tirent le meilleur parti du logiciel.

La combinaison de ces fonctionnalités confère aux DAP une approche plus engageante, plus efficace et davantage axée sur les données pour l'adoption des logiciels que les méthodes traditionnelles. Ils encouragent et permettent aux utilisateurs d'apprendre à leur propre rythme dans l'environnement logiciel qu'ils sont tenus d'utiliser, et fournissent des données précieuses pour améliorer continuellement l'expérience d'apprentissage.

Comment choisir une plateforme d'adoption numérique ?

Choisir la bonne plateforme d'adoption numérique est essentiel pour maximiser son impact sur les utilisateurs de votre organisation, qu'il s'agisse de clients ou d'employés. Voici quelques fonctionnalités clés à prendre en compte lors du choix entre différentes DAP.

• Segmentation des utilisateurs : Lorsque vous réfléchissez à la DAP à utiliser, gardez à l'esprit que les différents utilisateurs auront des besoins et des niveaux d'expérience logicielle variés. Choisir une plateforme permettant une segmentation et un ciblage agiles selon différentes catégories est essentiel pour s'assurer que chaque utilisateur reçoit l'accompagnement et l'aide personnalisés dont il a besoin — sans pour autant être submergé d'informations non pertinentes. 
• Facilité d'utilisation : La plateforme elle-même doit être conviviale et intuitive, permettant aux administrateurs de créer et de gérer du contenu tel que des guides intégrés et une aide contextuelle sans nécessiter une expertise technique approfondie. Une expérience utilisateur fluide pour les administrateurs et les utilisateurs finaux est essentielle pour une adoption réussie.
• Création de contenu : Recherchez une DAP qui propose une variété d'outils de création de contenu, tels que des guides intégrés, des visites guidées, des infobulles et des modules de microapprentissage. Créer un contenu engageant et interactif est indispensable pour maintenir l'engagement des utilisateurs.
• Personnalisation : Une DAP robuste permet de personnaliser l'expérience d'apprentissage pour l'aligner sur l'image de marque de votre entreprise et sur vos flux de travail spécifiques. Cet alignement garantit une intégration transparente avec votre interface utilisateur existante et renforce la reconnaissance de la marque.
• Analyses et rapports : Les informations basées sur les données sont essentielles pour mesurer le succès de votre stratégie d'adoption numérique. Choisissez une DAP qui fournit des analyses complètes sur le comportement des utilisateurs, les indicateurs d'engagement et les performances du contenu. Ces données vous permettent d'identifier les axes d'amélioration et d'optimiser vos supports d'apprentissage pour un impact maximal.
• Intégrations : Envisagez une DAP qui s'intègre à votre pile logicielle existante, notamment le système de gestion de l'apprentissage (LMS), le CRM, les logiciels d'automatisation du marketing et des flux de travail, les plateformes d'assistance informatique et client, ainsi que les services cloud choisis. Des intégrations transparentes garantissent une expérience utilisateur rationalisée et évitent les silos de données.
• Évolutivité : À mesure que votre entreprise se développe et que vos besoins logiciels évoluent, votre DAP doit pouvoir s'adapter en conséquence. Choisissez une plateforme capable d'accompagner la croissance future et de prendre en charge l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
• Retours d'expérience : Une DAP efficace aidera les équipes à intégrer activement les retours des utilisateurs dans leur processus de planification, en veillant à ce qu'ils ne se perdent pas dans un gouffre sans fond.

En tenant soigneusement compte de ces facteurs, vous pouvez choisir une plateforme d'adoption numérique qui responsabilise votre personnel, rationalise l'adoption des logiciels et génère un retour sur investissement positif.

Comment mesurer le retour sur investissement (ROI) d'une plateforme d'adoption numérique ?

Mesurer son impact et sa valeur pour l'organisation est tout aussi important que de déployer une plateforme d'adoption numérique. L'achat d'un logiciel pour votre équipe représente un engagement financier important, et la bonne plateforme d'adoption numérique veillera à ce que votre investissement soit rentabilisé. Mais quantifier la valeur (et donc le ROI) de n'importe quel logiciel — y compris une DAP — peut s'avérer difficile si vous ne savez pas quels indicateurs suivre. 

La bonne plateforme d'adoption numérique permettra aux entreprises de quantifier l'impact de leur stratégie d'adoption numérique de nombreuses façons. Les équipes doivent pouvoir personnaliser la formation et l'intégration des utilisateurs, puis mesurer l'efficacité de ces efforts. Par exemple, elles peuvent examiner comment le volume de demandes de tickets de support diminue à la suite d'une nouvelle formation activée par le DAP. Ou elles peuvent suivre la réduction du temps consacré à des tâches spécifiques après le déploiement de nouveaux guides intégrés à l'application et déterminer si cela a affecté les KPI critiques. Cependant, vous ne devez pas mesurer le ROI d'une plateforme d'adoption numérique par le succès d'un seul guide, mais plutôt par l'efficacité avec laquelle le DAP favorise l'adoption de l'ensemble complet des fonctionnalités que votre logiciel a à offrir.

Voici quelques indicateurs clés et la façon dont vous pouvez mesurer efficacement le ROI de votre DAP grâce à des analyses complètes.

Réduction du temps et des coûts d'intégration

L'intégration efficace dans l'application est un avantage fondamental des DAP. Pour mesurer cet impact, vous pouvez suivre les gains de temps en surveillant le temps nécessaire aux nouveaux utilisateurs pour maîtriser le logiciel à l'aide du DAP par rapport aux méthodes d'intégration traditionnelles. Ce temps gagné se traduit par une réduction des coûts d'intégration et permet aux nouveaux utilisateurs de tirer parti de votre logiciel plus rapidement.

Productivité accrue des utilisateurs

Au-delà de l'intégration, les DAP peuvent considérablement améliorer la productivité globale des utilisateurs. Vous pouvez quantifier cela de différentes manières.

• Mesurez les taux d'achèvement des tâches en examinant comment les guides et les visites guidées intégrés à l'application et pilotés par le DAP influencent les délais d'achèvement de tâches spécifiques. Un achèvement plus rapide des tâches se traduit directement par une productivité accrue.
• Analysez la réduction des tickets de support en suivant le nombre de tickets de support IT ou client liés au logiciel avant et après la mise en œuvre d'un DAP. Une diminution des tickets indique que les utilisateurs peuvent trouver des réponses et résoudre des problèmes de manière autonome, libérant ainsi les ressources de support IT ou client pour des tâches plus complexes.

Amélioration de l'engagement des utilisateurs et de l'adoption des logiciels :

Un DAP peut améliorer considérablement l'engagement des utilisateurs avec le logiciel et stimuler les taux d'adoption globaux. 

• Surveillez l'activité des utilisateurs en permettant au DAP de suivre l'activité des utilisateurs au sein de la plateforme, y compris leurs achèvements de guides et leur utilisation du contenu. Analysez ces données pour identifier les zones de fort engagement ainsi que les zones où les utilisateurs pourraient rencontrer des difficultés. Cela vous permet d'affiner votre stratégie de contenu et de vous assurer que les utilisateurs tirent le meilleur parti du DAP.
• Mesurez l'utilisation accrue des fonctionnalités en suivant la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent aux nouvelles fonctionnalités et les utilisent après leur lancement avec le support de contenu DAP. Cela démontre l'efficacité de la plateforme à favoriser l'adoption par les utilisateurs du plein potentiel du logiciel.

N'oubliez pas que la valeur totale d'un DAP se mesure à bien plus qu'un seul guide individuel. En combinant les données sur la réduction des coûts d'intégration, l'augmentation de la productivité et l'amélioration de l'adoption par les utilisateurs, vous pouvez calculer le ROI global de votre investissement dans un DAP. (À noter que 70 % des clients Pendo déclarent un ROI positif dans les 6 à 8 mois.) 

Quelles sont les meilleures plateformes d'adoption numérique ?

La dernière chose qu'une entreprise devrait faire est de choisir une plateforme d'adoption numérique qui crée plus de problèmes qu'elle n'en résout ou qui devient un obstacle supplémentaire et une charge générale pour les utilisateurs. En gardant à l'esprit toutes les autres capacités essentielles d'un DAP décrites sur cette page, voici trois dernières considérations pour déterminer quel DAP convient à votre organisation.

Méfiez-vous des intégrations complexes : Les meilleures plateformes d'adoption numérique offrent aux utilisateurs des expériences et des interfaces simples et rationalisées, intuitives et conviviales, quel que soit leur niveau de compétences techniques ou d'expertise. 

Évitez les interfaces chaotiques : Assurez-vous que la DAP permet un support rationalisé, permettant aux administrateurs de gérer tous leurs besoins depuis un seul endroit plutôt que de devoir constamment naviguer entre différents outils et tableaux de bord. 

Exigez un support dédié : Tout aussi important, les meilleures plateformes d'adoption numérique sont bien plus que de simples logiciels. Elles s'accompagnent d'une équipe de support engagée à vous accompagner pour vous préparer à réussir.

En accordant la priorité à ces facteurs, vous pouvez identifier une DAP et un fournisseur de DAP capables de véritablement rationaliser l'adoption des logiciels et de renforcer les capacités de votre personnel, en évitant les écueils des solutions trop complexes.

Où puis-je en savoir plus sur les plateformes d'adoption numérique ?

Pour ceux qui souhaitent se familiariser davantage avec les plateformes d'adoption numérique, Pendo a publié des informations sur la façon d'accélérer l'adoption des logiciels et d' améliorer la productivité des employés.

Découvrez ce que les meilleures solutions d'adoption numérique offrent

Découvrir maintenant