Pendo para marketing
¿Y si pudieras convertir cada oportunidad de venta en un cliente fiel?
Vea lo que hacen los usuarios antes y después de convertir y optimice cada recorrido en todos los puntos de contacto.
Acelerar
pipeline
Crea campañas de generación de demanda que influyan directamente en los comportamientos de producto, aceleren la conversión y reduzcan los costes de adquisición de clientes (CAC).
Mejorar al cliente
satisfacción
Cree relaciones más sólidas con sus clientes mediante mensajes personalizados y oportunos que aumentan la satisfacción y reducen el riesgo de deserción.
Medir y Optimizar
rendimiento
Realice un seguimiento tanto de los usuarios anónimos como de los identificados, vea cómo interactúan y optimice el recorrido completo de principio a fin.
Aumentar las ventas
Vea los comportamientos que conducen a conversiones.
e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Diríjase a los clientes adecuados con mensajes personalizados a lo largo de la experiencia del producto. Crea segmentos de usuarios y lanza productos y características que perduren.
Mimecast aumentó la adopción de funcionalidades en 33%
Reducir costes
Convierte usuarios a un menor costo con flujos segmentados que liberan tiempo de soporte y ingeniería.
Crea tu propio sistema de mensajería dentro de la aplicación y mejora la incorporación de usuarios basándote en su actividad previa a la conversión, todo ello sin necesidad de soporte de ingeniería.
BigChange ganó visibilidad sin necesidad de soporte de ingeniería.
Reducir el riesgo
Mantenga felices a los clientes identificando y eliminando los puntos de fricción antes de que se produzcan.
Recopila opiniones de los clientes para crear mejores experiencias sin depender únicamente del equipo de Customer Success o del correo electrónico.
Morgan Stanley utilizó Pendo para predecir y anticipar la pérdida de usuarios.
«Con GA4, había que ser un profesional para obtener respuestas». Con Pendo, cualquiera puede encontrar lo que necesita en cuestión de segundos. Y ver fuentes de IA como ChatGPT aparecer en nuestro tráfico web me dejó alucinado: ese es nuestro futuro, y Pendo ya lo está mostrando.
– Timm Wilson, Director de Personalización y Optimización Web
Recursos para equipos de marketing
¿Listo para ver cómo Pendo puede ayudar a su equipo de marketing?
«Con Pendo, podemos crear rápida y fácilmente una experiencia dentro del producto para los usuarios.» «Como profesionales del marketing, es increíblemente poderoso que no tengamos que depender de ingenieros para hacer esto».
– Bekah Wheeler, Directora de Marketing del Ciclo de Vida, LastPass
Preguntas frecuentes
Pendo potencia la generación de demanda mediante la identificación de clientes potenciales calificados para el producto (PQLs) con alta intención de compra, basándose en el comportamiento dentro de la aplicación, lo que permite un acercamiento de ventas más específico. También puede aprovechar las guías y los mensajes integrados en la aplicación para nutrir a los clientes potenciales directamente dentro del producto, impulsándolos hacia la conversión y acelerando el pipeline mediante llamadas a la acción muy relevantes en el momento adecuado.
Pendo contribuye a la fortaleza de la marca al permitir a los usuarios contar historias basadas en datos y lideradas por el producto que resuenan con el valor real para el usuario. Al identificar a los usuarios más comprometidos y satisfechos, Pendo solicita de forma proactiva testimonios y casos de estudio, lo que genera una poderosa prueba social y refuerza la credibilidad de la marca en el mercado. También garantiza una experiencia de marca coherente y positiva dentro del propio producto.
Pendo es una potente herramienta para el marketing del ciclo de vida, que permite una incorporación personalizada, campañas específicas de adopción de funciones y la prevención proactiva de la deserción mediante el scoring de salud. Facilita la recopilación de opiniones en tiempo real a través de encuestas dentro de la aplicación y ayuda a fomentar la fidelidad de los clientes celebrando los hitos de los usuarios y proporcionando acceso directo a los recursos de la comunidad dentro del producto.
Pendo ofrece análisis exhaustivo de productos, proporcionando información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, el uso de las funcionalidades y los embudos de conversión. Estos datos ayudan a correlacionar directamente la eficacia de las campañas de marketing con los resultados dentro del producto, permiten realizar pruebas A/B sobre las experiencias dentro de la aplicación para su optimización continua y permiten el seguimiento de métricas clave como la Puntuación de Engagement del Producto (PES). Sus capacidades de integración son cruciales para obtener una visión holística del recorrido del cliente y una medición sólida del retorno de la inversión.
