Von „traditionell" zum Vorreiter: Wie Nicht-Technologieunternehmen die digitale Transformation in Europa 2023 vorantreiben
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Download the ReportEinleitung: Wenn der Verlust der Technologiebranche der Gewinn „traditioneller" Unternehmen ist
Wenn Sie in der Technologiebranche arbeiten, ist die Aussicht auf Entlassungen wahrscheinlich nicht nur etwas, das Sie weit entfernt in den Schlagzeilen sehen. Branchenweit haben Technologieunternehmen auf den wachsenden makroökonomischen Druck reagiert, indem sie sich von einer großen Anzahl von Talenten getrennt haben. Allein zwischen März 2022 und 2023 haben Startups in Europa abgebaut 40.000 Stellen.
Gleichzeitig geschieht nichts im luftleeren Raum. Genau dann, wenn Technologieunternehmen ihre Belegschaften reduzieren, beeilen sich Unternehmen, die lange als „traditionell" galten, die Talente aufzusaugen. Eine neue globale Studie von Pendo und Product Collective stellt fest, dass Produktmanagement-Teams – eine Funktion, die typischerweise in Technologieunternehmen verbreitet ist – haben um 9 % gewachsen in traditionellen Unternehmen weltweit in den letzten zwei Jahren. Darüber hinaus wird erwartet, dass sie weiterhin mit der gleichen Rate wachsen.
Was erklärt diesen Ansturm auf Tech-Talente? Warum liegt der Fokus auf Produktmanagement, sagen wir, bei einem Konsumgüterhersteller, einer Fluggesellschaftoder einem Versicherungsunternehmen? (Hinweis: Es hat nichts mit Produktteams um ihrer selbst willen zu tun.) Auf hoher Ebene ist die Antwort einfach: Diese Teams stärken das Unternehmen und sein Ergebnis.
Produktteams gewinnen für die Organisation als Ganzes zunehmend an Bedeutung. Was als eine der Technik nahestehende Rolle begann, die sich auf die Auslieferung neuer Softwarefunktionen konzentrierte, hat sich zu einer strategischen Rolle für das Unternehmen entwickelt. Produktteams bündeln heute Beiträge von Kunden, internen Stakeholdern und dem Markt, um die richtigen Produkte oder Funktionen zu identifizieren, die ein Unternehmen entwickeln sollte, um seinen Kundenstamm auszubauen und zu erhalten. Im Wesentlichen verknüpfen Produktmanagement-Teams ihre Bemühungen mit Umsatz und Kundenbindung. Angesichts des Drucks, im Zuge einer drohenden Rezession neue Wege zu finden, mit weniger mehr zu erreichen, ist dies eine Chance, die Unternehmen nicht verpassen dürfen.
Darüber hinaus ist dies nur eine von vielen Möglichkeiten, wie traditionelle Unternehmen Tools, Strategien und Taktiken übernehmen, die traditionell von Technologieunternehmen eingesetzt werden, um effizient zu skalieren sowie Innovation und Wachstum voranzutreiben. In dem folgenden Bericht werden wir andere Entwicklungen untersuchen, die die Grenze zwischen einem „traditionellen" Unternehmen und einem Technologieunternehmen verwischen, und uns insbesondere damit befassen, wie Veränderungen in Europa aussehen.
Methodik:
Pendo und Product Collective haben im April und Mai 2023 in Zusammenarbeit mit einer Drittanbieter-Agentur eine globale Umfrage unter mehr als 1.200 Nicht-Tech-Unternehmen mit 500 oder mehr Mitarbeitern in den USA und Europa durchgeführt. Ziel war es, zu ermitteln, in welchem Ausmaß traditionelle Unternehmen im Zuge ihrer digitalen Transformation Talente, Tools und Strategien erwerben, die typischerweise von Technologieunternehmen eingesetzt werden.
Wichtigste Erkenntnisse:
I. Effizienz bleibt das Maß aller Dinge in Europa
Angesichts einer anhaltend schwachen Weltwirtschaft war und bleibt Effizienz das wichtigste Anliegen traditioneller Unternehmen in Europa. Vor zwei Jahren war Effizienz die F&E-Priorität Nr. 1 für traditionelle Unternehmen in Europa. Im Jahr 2023 ist das nach wie vor der Fall.
Prioritäten für Unternehmen in Europa im Jahr 2023
Das bedeutet nicht, dass das, was Unternehmen als am wichtigsten erachten, weltweit einheitlich ist. Betrachtet man beispielsweise die USA isoliert, so stehen die Einführung neuer Produkte und Innovation an erster und zweiter Stelle der Prioritäten.
In Europa ist das Muster jedoch eindeutig: Bis sich das makroökonomische Umfeld verbessert, werden Unternehmen Wege finden, mehr mit weniger zu erreichen. Mit anderen Worten: Effizienz ist das Maß aller Dinge.
II. Deutschland ist in Europa führend bei Unternehmen, die eine Tech-Mentalität annehmen
Da traditionelle Unternehmen immer mehr wie Technologieunternehmen aussehen und agieren, ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, dass dieser Wandel bewusst vollzogen wird. Zwei Drittel der traditionellen Unternehmen in Europa (66 %) sehen sich heute als Technologieunternehmen.
Sehen sich europäische „traditionelle" Unternehmenskonzerne als Technologieunternehmen?
Diese Zahl verblasst zwar im Vergleich zu traditionellen Unternehmen in den USA – von denen erstaunliche 96 % sich als Technologieunternehmen betrachten – sie verdeckt jedoch auch einige bemerkenswerte Unterschiede zwischen den europäischen Ländern.
Bedenken Sie, dass im Vereinigten Königreich weniger als die Hälfte (47%) der traditionellen Unternehmen sich selbst als Technologieunternehmen betrachten. In Frankreich steigt diese Zahl auf über zwei Drittel (67%). Der klare europäische Spitzenreiter ist jedoch Deutschland, wo 84% der traditionellen Unternehmen sich selbst als Technologieunternehmen sehen.
Wer ist für diesen Wandel im Denken verantwortlich? Weltweit gibt ein gleich hoher Anteil der Befragten (48 % in beiden Fällen) an, dass die Unternehmensführung bzw. die operativen Teams verantwortlich sind, was zeigt, dass Veränderung eine unternehmensweite Anstrengung ist. Veränderung ist eine unternehmensweite Anstrengung.
III. Traditionelle Unternehmen haben in die richtigen Technologien und Tools für ihre F&E-Teams investiert – und das zahlt sich aus
Die Anpassung von Geschäftsstrategie und -taktiken erfordert in der Regel Investitionen in neue Tools. In diesem Fall setzen traditionelle Unternehmen auf Produktanalysen und erkennen deren Bedeutung nicht nur für Produktteams, sondern für das gesamte Unternehmen. Diese Tools liefern Produktteams nicht nur hilfreiche Daten zu Themen wie Feature-Adoption und -Nutzung, sondern auch wichtige Kennzahlen, die für die allgemeine Unternehmensgesundheitrelevant sind, einschließlich KPIs, die mit der Kundenzufriedenheit und der Wahrscheinlichkeit von Kundenbindung vs. Abwanderung zusammenhängen.
Wie bereits erwähnt, bleibt Effizienz die wichtigste F&E-Priorität für traditionelle Unternehmen in Europa, und ihre Investitionen in Produktanalysen spiegeln dies wider. Ganze 83 % der europäischen Befragten geben an, dass Produktdaten und -analysen die Effizienz beim Aufbau von Produkten steigern. Und Produktteams haben durch den Einsatz von Produktanalyse-Tools konkret positive oder eher positive Auswirkungen auf die Produktentwicklung festgestellt (60 %).
IV. Traditionelle Unternehmen investieren auch in die richtigen Mitarbeiter – und das zahlt sich aus
Wir haben bereits gesehen, wie traditionelle Unternehmen aktiv Top-Tech-Talente rekrutieren, während sie ihre Geschäftsstrategien an die von Technologieunternehmen angleichen. Die Produktteams traditioneller Unternehmen sind seit 2021 weltweit um 9 % gewachsen, und in diesem Bereich zeichnet sich ein wachsender Konsens darüber ab, welche spezifischen Rollen am dringendsten benötigt werden.
Rollenprioritäten 2021 vs. 2023
Vor zwei Jahren konzentrierten sich die meisten Produktteams in traditionellen Unternehmen in Europa bei der Einstellung entweder auf Software-Engineering (47 %) oder Datenanalyse (44 %) als ihre wichtigsten Prioritäten zur Erreichung der Geschäftsziele. Heute, einige Zeit später, geben zwar fast die Hälfte der Teams (43 %) an, dass Datenanalyse-Rollen am wichtigsten sind, doch die zweithäufigste Antwort sind inzwischen Produktmanagement- und Wachstumsrollen (39 %). Und angesichts der zunehmend wichtigen Rolle, die PMs bei der Förderung des Kundenwachstums und der Bekämpfung von Kundenabwanderung spielen, ist es nicht schwer zu verstehen, warum.
V. Bei KI klafft eine große Erwartungslücke zwischen Rollen und Regionen
Der Konsens unter traditionellen Enterprise-Produktteams lautet, dass Daten- und Analysekenntnisse am dringendsten benötigt werden. Dies sind Bereiche, in denen aufkommende KI-Technologie effektiv arbeiten und Menschen unterstützen kann.
Und dennoch gibt es eine massive Erwartungslücke hinsichtlich des Potenzials von KI: Unternehmensführungskräfte priorisieren KI/ML-Kompetenzen doppelt so häufig wie ihre Mitarbeitenden. Fast die Hälfte der Unternehmensführungskräfte (44 %) stuft KI/ML-Kompetenzen als am dringendsten benötigt ein, um Geschäftsziele zu erreichen, während nur 19 % der Mitarbeitenden insgesamt der Meinung sind, dass diese Kompetenzen priorisiert werden sollten.
Hier sind die USA Europa sowohl bei der Einführung als auch bei der Wertrealisierung klar voraus: US-amerikanische Unternehmen scheinen durch den Einsatz von KI/ML-Technologie deutlich mehr Nutzen zu ziehen, wobei 77% der dort ansässigen Teams einen positiven Effekt durch deren Nutzung berichten. Im Gegensatz dazu verzeichnen nur 53% der europäischen Unternehmen einen positiven oder eher positiven Effekt.
Auswirkungen des Einsatzes von KI/ML-Technologie in den USA im Vergleich zu Europa
Fazit: Von „traditionell" zu Tech
Die Tatsache, dass traditionelle Unternehmen zunehmend wie Technologieunternehmen aussehen und agieren, trifft einen Kernaspekt der heutigen Geschäftswelt: Egal, welches Produkt Sie entwickeln oder verkaufen – Sie verkaufen an immer technikversiertere Verbraucher, die über digitale Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen und Ihrem Produkt interagieren.
Technologieunternehmen waren möglicherweise die Ersten, die ihr Produkt und ihre Produktteams in den Mittelpunkt ihres Geschäftsmodells gestellt haben, aber wie die hier vorliegenden Ergebnisse zeigen, wird „produktgeführtes Wachstum" immer mehr zum Synonym für „Unternehmenswachstum" als Ganzes.
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