Pendo Agent Analysen
Messen und
skalieren KI-Agenten.
Agenten verändern die Art und Weise, wie Sie Software nutzen. Verstehen Sie, wie Ihre Agenten funktionieren, damit Sie die Akzeptanz verbessern und Ihre KI-Investitionen optimal nutzen können.
Sehen Sie sich diese 2-minütige Demo an, um Agent-Analysen in Aktion zu sehen.
Sehen Sie, wie Benutzer über verschiedene Agenten und Apps hinweg arbeiten.
Beschleunigen Ihre KI-Agenten die Aufgabenbearbeitung? Benutzer begeistern? Lösen Sie tatsächlich Nutzeranfragen? Agent Analytics analysiert Gespräche und Eingabeaufforderungen, um Ihnen zu zeigen, wie sie mit allen anderen Aktionen der Benutzer in Ihrer App zusammenhängen.
Quantifizieren Sie die Auswirkungen von KI
Verknüpfen Sie die Agentennutzung mit Bindung, Aufgabenerledigung, Abwanderung und Support-Tickets.
Benutzerprobleme identifizieren
Erkennen Sie Probleme und Nutzerwut innerhalb Ihres Agenten. Holen Sie sich anschließend Vorschläge, wie Sie das Problem beheben können.
Maximieren Sie die Akzeptanz.
Sehen Sie, wer Ihren Agenten nutzt, wie oft und wofür, um Bedürfnisse zu priorisieren und das, was funktioniert, zu skalieren.
„AgentAnalyticseröffneteinevölligneueEbenedesEinblicksindieKundenbedürfnisse.“Womitsiezukämpfenhaben,wonachsiefragen,ohnesiedirektfragenzumüssen.DasistderheiligeGralderStimmedesKunden.“
Christopher Penney
Produkt @ OSAIC
Messung für jeden KI-Agentenentwickler.
Manche Benutzer bevorzugen Ihren Agenten. Manche bevorzugen die traditionelle Benutzeroberfläche. Ganz gleich, wofür sie sich entscheiden, Pendo ist die Infrastruktur, die Ihr gesamtes Portfolio – Apps und Agenten, gekaufte und selbst entwickelte – zu erfolgreichen Ergebnissen führt.
Gespräche analysieren
Sehen Sie, was Benutzer Agenten fragen und wann Probleme auftreten, aufgeschlüsselt nach Anwendungsfall und Benutzertyp.
Nutzerwut erkennen
Sehen Sie, wo Agenten Schwierigkeiten haben und Benutzer durch automatische Wutauslöser frustriert werden.
Besucherzahl steigern
Erfahren Sie genau, wer Ihren Agenten nutzt, erkennen Sie die Besucher, die ihn nicht nutzen, und erhalten Sie tägliche Updates in Slack.
Bindung steigern
Zeigen Sie, dass Ihr Agent die Benutzer bindet, oder erkennen Sie die Warnsignale, dass er dies nicht tut.
Nicht unterstützte Anfragen erkennen
Finden Sie die Lücken zwischen dem, was Benutzer wollen, und dem, was Ihr Agent liefert.
Steigern Sie den Erfolg der Nutzer
Verstehen Sie die Eingabeaufforderungen, die funktionieren, spielen Sie die erneut ab, die nicht funktionieren, und beheben Sie, was nicht funktioniert.
Verfolgen Sie die Akzeptanz von Konten.
Überwachen Sie die Agentennutzung pro Konto, um Akzeptanzlücken frühzeitig zu erkennen, bevor sie sich vergrößern.
Workflows beschleunigen
Vergleichen Sie, wie lange Benutzer für die Erledigung von Aufgaben in agentenbasierten und traditionellen Workflows benötigen.
Probleme erfassen und melden
Agentenfehler automatisch kennzeichnen und Wiederholungen ansehen, wenn etwas schief geht.
Ein Tool, jedes Team.
Sie sind der Antwort näher, als Sie denken.
Erfahren Sie, wie Sie große Herausforderungen im Bereich KI-Agenten bewältigen, die Akzeptanz verbessern und den ROI messen können.
Testen Sie Agent Analytics.
Schauen Sie sich das Produkt in dieser interaktiven Tour genauer an. Niemand wird Sie anschließend mit einem Verkaufsanruf kontaktieren.
Sicherheitsteams
Sicherheitsteams lieben Pendo.
Pendo hält sich an die wichtigsten branchenüblichen Best Practices und regulatorischen Vorgaben, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten unserer Kunden zu schützen: SOC 2, DSGVO, HIPAA und Privacy Shield.
Besuchen Sie das Trust Center →
Erfüllt die Anforderungen der DSGVO
SOC 2 Typ 2 zertifiziert
PCI DSS-konform
HIPAA-konform
Kein Druck. Nur Antworten.
Erfahren Sie, wie Pendo bei Ihren spezifischen Herausforderungen hilft, egal ob Sie die Akzeptanz messen, den ROI nachweisen oder KI bewerten.
Häufig
gefragt
Fragen.
Kann Pendo die von Ihren Mitarbeitenden verwendeten KI-Agenten von Drittanbietern verfolgen?
Ja. Pendo Agent Analysen überwacht sowohl von Ihnen erstellte Agenten als auch Drittanbieter-Agenten, die Ihre Mitarbeitenden verwenden – einschließlich ChatGPT, Claude, GitHub Copilot und anderer LLM-Tools. Diese einheitliche Transparenz gewährleistet eine umfassende Steuerung, die Überwachung der Einhaltung von Vorschriften und die Nachverfolgung des ROI in Ihrem gesamten KI-Ökosystem, unabhängig davon, ob die Agenten im Kunden- oder Mitarbeiterkontakt stehen.
Wodurch unterscheiden sich die Pendo-Agent-Analysen von herkömmlichen Produktanalyse-Tools?
Traditionelle Produktanalysen erfassen Klicks und Seitenaufrufe. Pendo Agent Analysen erfasst Konversations-KI-Interaktionen, die Effektivität von Prompts, Anwendungsfallmuster und KI-spezifische Verhaltenssignale. Die eigentliche Stärke von Pendo liegt darin, dass beides auf einer Plattform vereint wird – man kann sehen, wie sich die Nutzung durch die Agenten auf die breitere Produktakzeptanz, die Bindung und den Umsatz auswirkt, und nicht nur auf einzelne Kennzahlen einzelner Agenten.
Gibt es eine kostenlose Version der Pendo-Agent-Analysen?
Eine kostenlose Version von Pendo-Agent-Analysen ist in Kürze verfügbar. Dies ermöglicht es frühen Teams und Startups, die Leistung ihrer Agenten ohne Vorabinvestitionen zu validieren, mit Upgrade-Pfaden, wenn Ihr Bedarf wächst. Kontaktieren Sie uns, um sich auf die Warteliste setzen zu lassen und frühzeitig Zugriff zu erhalten.
Ist Pendo einfach zu installieren?
Ja! Pendo kann in der Regel in einer Stunde oder weniger installiert werden.
Was unterscheidet Pendo von anderen Produkterlebnis-Plattformen?
Pendo ist die einzige Plattform, die Produkt- und Agentenanalysen, Nutzerfeedback, In-App-Anleitungen und KI-gestützte Vorhersagen in einer einzigen Quelle der Wahrheit für das Produkterlebnis vereint. Während andere Tools Sie dazu zwingen, mehrere Anbieter miteinander zu verknüpfen – einen für Analysen, einen anderen für Anleitungen, einen dritten für Roadmapping – schließt Pendo den Kreis: Benutzerverhalten verstehen, Bewertung erfassen, priorisieren, was entwickelt werden soll, und die Adoption durch gezielte Erlebnisse fördern – alles auf einer einzigen Plattform.
Dieser integrierte Ansatz bedeutet schnellere Erkenntnisse, bessere funktionsübergreifende Abstimmung und die Fähigkeit, auf Basis von Daten zu handeln, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Organisationen erzielen im Vergleich zu Alternativen einen schnelleren ROI, wobei die Implementierungen in Wochen statt in Quartalen gemessen werden – egal, ob Sie ein 50-köpfiges Start-up oder ein Fortune-500-Unternehmen mit Tausenden von Anwendungen sind.
Welche Geschäftsergebnisse können wir von Pendo erwarten?
Die wirkungsvollsten Ergebnisse hängen von Ihren strategischen Prioritäten ab:
Produktbasiertes Wachstum beschleunigen: Unternehmen, die Pendo nutzen, verbessern die Konversionsrate von Test- zu zahlenden Nutzern um 25–40 %, indem sie Benutzer schneller zu Aktivierungsmomenten führen. Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung für Neukunden, steigern Sie die Nutzung neuer Funktionen und machen Sie Ihr Produkt zu Ihrem besten Vertriebskanal.
Abwanderung reduzieren und Umsatz steigern: Identifizieren Sie (abwanderungs-)gefährdete Konten 3-6 Monate vor der Verlängerung mithilfe der KI-Modelle von Pendo Predict und greifen Sie dann mit gezielter Beratung und proaktiver Kontaktaufnahme ein. Kunden reduzieren außerdem die Anzahl der Support-Tickets im Durchschnitt um 15 % und entdecken dabei Upselling-Potenziale, die in den Nutzungsmustern verborgen sind.
Verbessern Sie die betriebliche Effizienz: Bei internen Anwendungen können Sie das Onboarding neuer Mitarbeiter beschleunigen, die Nutzung bereits erworbener Unternehmenswerkzeuge steigern und die Schulungskosten senken, indem Sie Anleitungen direkt in Ihre Anwendungen einbetten.
Die Kombination aus Analysen, Beratung und KI-Vorhersage bedeutet, dass Sie Probleme nicht nur messen, sondern sie systematisch beheben und gleichzeitig den Stakeholdern den ROI nachweisen.
Benötigen wir ein Data-Science-Team oder Entwickler, um Pendo effektiv zu nutzen?
Nein. Pendo ist so konzipiert, dass Produkt-, Umsatz- und IT-Teams unabhängig voneinander arbeiten können – mit leistungsstarken Funktionen, die skalierbar sind, um den Anforderungen an Data Science und Engineering im Unternehmen gerecht zu werden, wenn diese auftreten.
Auch Teams ohne technische Vorkenntnisse können Segmente erstellen, In-App-Anleitungen entwickeln, Benutzer-Journeys analysieren und Feedback-Umfragen durchführen, ohne Code schreiben zu müssen. Unser KI-Guide-Builder und visueller Designer machen es einfach, Erlebnisse in wenigen Minuten zu starten. Gleichzeitig bietet Pendo API-Zugriff, Datenpipeline-Integrationen, benutzerdefinierte SQL-Abfragen und fortgeschrittene Analysen für technische Teams, die mehr Kontrolle wünschen.
Dieser Ansatz der „progressiven Offenlegung“ bedeutet, dass Ihre Organisation sofort einen Nutzen daraus ziehen kann, während sie im Laufe der Zeit an Reife gewinnt. Produktteams arbeiten schnell, ohne Tickets an die Entwicklungsabteilung zu schreiben, während IT- und Datenteams über die erforderlichen Sicherheits-, Governance- und Integrationsfunktionen verfügen.
Wie skaliert Pendo von unserem ersten Produkt auf ein gesamtes digitales Portfolio?
Pendo wächst mit Ihnen. Beginnen Sie damit, die Adoption zu verstehen und die Benutzer in einem einzelnen Produkt anzuleiten, und erweitern Sie dann die Analyse, um das Engagement über Ihr gesamtes Portfolio hinweg zu verfolgen – egal, ob es sich um mehrere kundenorientierte SaaS-Produkte, interne Anwendungen wie Salesforce oder dialogbasierte KI-Agenten handelt.
Unternehmen nutzen Pendo, um komplexe Multi-Produkt-Ökosysteme zu verwalten: sie können produktübergreifende Journeys verfolgen, herausfinden, welche Anwendungen und Agenten den größten Mehrwert bieten, ihre SaaS-Ausgaben optimieren, indem sie die tatsächliche Nutzung mit den Lizenzen vergleichen, und konsistente Erlebnisse über verschiedene Systeme hinweg schaffen. Pendo lässt sich auf Web-, Mobil- und KI-Anwendungen mit denselben einheitlichen Analyse- und Guidance-Funktionen einsetzen.
Die Plattform unterstützt rollenbasierte Zugriffskontrolle, SSO/SAML, Data-Governance-Kontrollen und die Integration mit Ihrem bestehenden Tech-Stack (CRM, Data Warehouse, Supportsysteme) – sie eignet sich also sowohl für ein einzelnes Produktteam als auch für eine unternehmensweite IT-Organisation, die Dutzende von Anwendungen verwaltet.
