Pendo Listen
Entwickeln, was wichtig ist. Überspringen, was nicht funktioniert.
Skalieren Sie Ihre Voice-of-Customer-Programme mit dem Feedback-Agent von Pendo
Von KI-Experimenten zu Auswirkungen, die skalieren
Verstehen Sie die Absichten der Benutzer, indem Sie sehen, was Benutzer die Agenten tatsächlich fragen, und diese nach Anwendungsfall und Segment gruppieren.
Verbinden Sie Interaktionen mit Ergebnissen, indem Sie KI-Eingabeaufforderungen mit der Benutzerbewertung und mit Ergebnissen wie Bindung, Konversion oder Abwanderung verknüpfen.
Beweisen und verbessern Sie den Wert, indem Sie Eingabeaufforderungen aufdecken, die den Wert steigern, Frustrationen beseitigen und die KI-Einführung beschleunigen
Absicht von KI-Agenten verstehen
Sehen Sie, was Benutzer Agenten fragen, gruppiert nach Anwendungsfall, Segment oder Rolle.
Ordnen Sie Aufforderungen den Ergebnissen zu
Verknüpfen Sie KI-Eingabeaufforderungen mit der Benutzerbewertung und mit Ergebnissen wie Bindung, Konversion oder Abwanderung.
Risiken identifizieren und mindern
Erkennen Sie, wo Agenten versagen, beseitigen Sie Benutzerfrustrationen und skalieren Sie erfolgreiche Anwendungsfälle.
Pendo Agentenanalysen
Beschleunigung der KI-Akzeptanz
Organisationen müssen Einblick in die Art und Weise haben, wie Agenten eingesetzt werden und wo sie verbessert werden können. Pendo Agentenanalysen, die erste Lösung ihrer Art, verschafft Führungskräften die Klarheit, auf die sie gewartet haben. Interagieren die Benutzer tatsächlich mit meinen Agenten? Welche Eingabeaufforderungen werden am häufigsten verwendet? Zahlt sich diese Investition aus? Agentenanalysen beantworten all diese Fragen und mehr.
Sehen Sie, welche Eingabeaufforderungen zum Erfolg führen – wie etwa die Erledigung von Aufgaben oder die Ableitung von Tickets – und beheben Sie diejenigen, die dies nicht tun.
Zeigen Sie überzeugende Eingabeaufforderungen an, beheben Sie fehlerhafte Abläufe und führen Sie Benutzer zu einer erfolgreichen Einführung von KI-Agenten.
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Warum wir es gebaut haben
Lernen Sie Kruti kennen: Produktleiter für Agentenanalysen
Werfen Sie einen Blick auf die Pendo Agentenanalysen und sehen Sie, was mit den Personen hinter dem Produkt möglich ist.
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Nur die höchsten Standards beim Schutz Ihrer Daten
Pendo hält sich an die wichtigsten Best Practices und Regulierungssysteme der Branche, um die Sicherheit und Privatsphäre der Daten unserer Kunden zu schützen: SOC2, DSGVO, HIPAA und Privacy Shield. Pendo hilft Unternehmen, ihre Kunden- und Mitarbeiterdaten zu schützen.
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"Agent Analytics opens up an entirely new level of insight into customer needs. What they're struggling with, what they're asking about, without having to ask them directly. This is the holy grail of voice of customer."
– Christopher Penney, Product
Vereinbaren Sie eine Demo für benutzerdefinierte Agentenanalysen und lassen Sie sich von einem Experten zeigen, wie Pendo funktioniert.
Agentenanalysen erkunden
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Agentenanalysen messen, wie Benutzer mit Conversational-AI-Agenten interagieren. Es zeigt, was sie fragen, was als Nächstes passiert und wie sich diese Interaktionen auf die Geschäftsergebnisse auswirken.
Der Einstieg ist ganz einfach. Sie können Benutzereingabeaufforderungen ohne Code erfassen, indem Sie das Eingabefeld in Ihrer Benutzeroberfläche mit dem Visual Design Studio von Pendo markieren. Wenn Sie Benutzereingaben und KI-Ausgaben erfassen möchten, fügen Entwickler einfach ein paar Codezeilen hinzu.
Verstehen Sie die Absichten der Benutzer, verknüpfen Sie Eingabeaufforderungen mit nachgelagerten Ergebnissen, überwachen Sie die Einhaltung, vergleichen Sie Workflows und beweisen Sie den ROI Ihrer KI-Agenten.
Die meisten Agententools hören bei der Nutzungszählung auf. Pendo verknüpft Eingabeaufforderungen mit der Benutzerbewertung, Aufgabenerledigung, Einführung und geschäftlichen Auswirkungen, was ein echter Wertbeweis ist.
Ja! Agentenanalysen umfassen Governance-Kontrollen zum Schutz sensibler Eingaben, zur Durchsetzung von Richtlinien und zur Einhaltung von Compliance-Standards im großen Maßstab.
Ja. Agentenanalysen verknüpfen Benutzereingabeaufforderungen und KI-Ausgaben mit nachgelagerten Kennzahlen wie Aufgabenerledigung, Kosteneinsparungen, Umsatzauswirkungen und Kundenbindung. Dadurch können Sie den Geschäftswert Ihrer KI-Agenten nachweisen und nicht nur die Nutzungszahlen messen.
