Messen und skalieren Sie KI-Agenten.

Ja. Pendo Agent Analytics überwacht sowohl Agenten, die Sie erstellen, als auch Drittanbieter-Agenten, die Ihre Mitarbeiter verwenden — darunter ChatGPT, Claude, GitHub Copilot und andere LLM-Tools. Diese einheitliche Transparenz gewährleistet eine umfassende Governance, Compliance-Überwachung und ROI-Tracking in Ihrem gesamten KI-Ökosystem, unabhängig davon, ob die Agenten Kunden- oder Mitarbeiterkontakt haben.

Herkömmliche Produktanalysen verfolgen Klicks und Seitenaufrufe. Pendo Agent Analytics verfolgt KI-Interaktionen, die Effektivität von Prompts, Anwendungsfallmuster und KI-spezifische Verhaltenssignale. Die wahre Stärke liegt darin, dass Pendo beides auf einer Plattform vereint — Sie können sehen, wie sich die Nutzung von Agenten auf eine breitere Produktakzeptanz, Kundenbindung und Umsatz auswirkt, nicht nur auf isolierte Agentenmetriken.

Eine kostenlose Version von Pendo Agent Analytics ist in Kürze verfügbar. Auf diese Weise können Teams und Startups in der Frühphase die Leistung Ihrer Agenten ohne Vorabinvestitionen überprüfen, und Upgrade-Möglichkeiten bieten, wenn Ihre Anforderungen steigen. Kontaktieren Sie uns, um sich der Warteliste anzuschließen und Early-Access zu erhalten.

Ja! Pendo kann in der Regel in einer Stunde oder weniger installiert werden.

Pendo ist die einzige Plattform, die Produkt- und Agent Analytics, Benutzerfeedback, In-App-Anleitungen und KI-gestützte Prognosen in einer einzigen Informationsquelle für das Produkterlebnis vereint. Während andere Tools Sie dazu zwingen, mehrere Anbieter zusammenzuführen — einen für Analysen, einen anderen für Anleitungen, einen dritten für Roadmapping —, schließt Pendo den Kreis: Verstehen Sie das Nutzerverhalten, erfassen Sie die Bewertung, priorisieren Sie, was erstellt werden soll, und fördern Sie die Produktakzeptanz mit zielgerichteten Erlebnissen — alles von einer Plattform aus.

Dieser integrierte Ansatz ermöglicht eine schnellere Gewinnung von Erkenntnissen, eine bessere funktionsübergreifende Ausrichtung und die Möglichkeit, auf Daten zu reagieren, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Unternehmen erzielen im Vergleich zu Alternativen einen schnelleren ROI, da Implementierungen in Wochen statt in Quartalen gemessen werden — egal, ob Sie ein Startup mit 50 Mitarbeitern oder ein Fortune-500-Unternehmen mit Tausenden von Anwendungen sind.

Die wirksamsten Ergebnisse hängen von Ihren strategischen Prioritäten ab:

Beschleunigen Sie das produktbasierte Wachstum: Unternehmen, die Pendo verwenden, verbessern die Konversionsraten von der Testversion zur kostenpflichtigen Version um 25 bis 40 %, indem sie die Nutzer schneller zur Aktivierung führen. Verkürzen Sie die Time-to-Value für Neukunden, erhöhen Sie die Adoption von Funktionen und machen Sie Ihr Produkt zu Ihrem besten Vertriebskanal.

Reduzieren Sie die Abwanderung und steigern Sie den Umsatz: Identifizieren Sie mithilfe der KI-Modelle von Pendo Predict 3-6 Monate vor der Verlängerung gefährdete Konten und greifen Sie dann mit gezielter Anleitung und proaktiver Öffentlichkeitsarbeit ein. Kunden reduzieren außerdem das Volumen von Support-Tickets um durchschnittlich 15% und entdecken gleichzeitig Upselling-Möglichkeiten, die sich in den Nutzungsmustern verbergen.

Verbessern Sie die betriebliche Effizienz: Sorgen Sie für interne Anwendungen für ein schnelleres Onboarding Ihrer Mitarbeiter, erhöhen Sie die Nutzung bereits gekaufter Unternehmenstools und reduzieren Sie die Schulungskosten, indem Sie Anleitungen direkt in Ihre Anwendungen einbetten.

Die Kombination aus Analytik, Beratung und KI-Prognose bedeutet, dass Sie Probleme nicht nur messen, sondern sie systematisch beheben und gleichzeitig den Stakeholdern den ROI nachweisen.

Nein. Pendo wurde so konzipiert, dass Produkt-, Umsatz- und IT-Teams unabhängig voneinander arbeiten können — mit leistungsstarken Funktionen, die skalierbar sind, um die Anforderungen der Unternehmensdatenwissenschaft und -technik zu erfüllen, wenn Sie sie haben.

Teams ohne technische Kenntnisse können Segmente erstellen, In-App-Leitfäden erstellen, Benutzererfahrungen analysieren und Feedback-Umfragen durchführen, ohne Code schreiben zu müssen. Unser KI-Guide-Builder und unser visueller Designer machen es einfach, Erlebnisse in wenigen Minuten zu starten. Gleichzeitig bietet Pendo API-Zugriff, Datenpipeline-Integrationen, benutzerdefinierte SQL-Abfragen und erweiterte Analysen für technische Teams, die eine tiefere Kontrolle wünschen.

Dieser Ansatz der „progressiven Offenlegung“ bedeutet, dass Ihr Unternehmen sofort einen Mehrwert erzielen kann und gleichzeitig im Laufe der Zeit immer raffinierter wird. Produktteams arbeiten schnell, ohne dass die Technik dafür zuständig ist, und die IT- und Datenteams verfügen über die Sicherheits-, Governance- und Integrationsfunktionen, die sie benötigen.

Pendo wächst mit dir. Beginnen Sie damit, die Adoption zu verstehen und Benutzer in einem einzigen Produkt mit Anleitungen zu unterstützen. Erweitern Sie dann, um das Engagement in Ihrem gesamten Portfolio zu verfolgen – ganz gleich, ob es sich um mehrere kundenorientierte SaaS-Produkte, interne Anwendungen wie Salesforce oder dialogorientierte KI-Agenten handelt.

Unternehmen nutzen Pendo, um komplexe Ökosysteme mit mehreren Produkten zu verwalten: Verfolgen Sie produktübergreifende Journeys, ermitteln Sie, welche Anwendungen und Agenten den größten Nutzen bringen, optimieren Sie Ihre SaaS-Ausgaben, indem Sie die tatsächliche Nutzung anhand der Lizenzen vergleichen, und sorgen Sie für konsistente Erlebnisse in unterschiedlichen Systemen. Sie können Pendo in Web-, Mobil- und KI-Anwendungen mit denselben einheitlichen Analyse- und Beratungsfunktionen bereitstellen.

Die Plattform unterstützt rollenbasierten Zugriff, SSO/SAML, Data-Governance-Kontrollen und die Integration mit Ihrem bestehenden Tech-Stack (CRM, Data Warehouse, Support-Systeme) — sie eignet sich also sowohl für ein einzelnes Produktteam als auch für eine IT-Organisation des Unternehmens, die Dutzende von Anwendungen verwaltet.