PENDO FOR IT TEAMS
Tired of wasting money on tools no one uses?
From AI to legacy systems: Gain full visibility into usage, cost, and risk.
Optimize your
software spend
Identify underused and duplicative tools across your portfolio.
Drive measurable
adoption
Understand the full picture of user adoption, then take immediate action to improve it.
Head off security risks
before they happen
Identify shadow IT threats and optimize approved workflows to mitigate them.
Cut Costs
Optimize spend across your software stack
Identify underused licenses, redundant tools, and low-adoption applications across your portfolio so you can consolidate vendors and reduce unnecessary spend.
Cisco Cloudlock used Pendo surveys and in-app guides to communicate with customers about serious security threats, leading to quicker fixes.
Increase Revenue
Help employees work smarter with
software that drives results
Help employees make their workflows better on platforms like Salesforce, accelerating the adoption of AI and transforming how teams work.
Thomson Reuters used Pendo to track adoption of and feedback for a new AI tool. This helped them understand the impact of AI and plan their roadmap based on user needs.
Reduce Risk
Empower employees to be more
productive with always-on support
Get insights you can use into how and where to deploy AI, track usage, drive adoption, and collect feedback.
Ready to see how Pendo can help your IT team?
“Pendo is a key piece of our overall employee experience. As we grow with Pendo, we’re constantly looking at how we can improve our tech ROI and increase sales. The sky’s the limit.”
– Amy Beal, Director of Business Learning, Ferguson
Frequently asked questions
Pendo provides IT teams with robust analytics to monitor and improve workflow productivity. By analyzing how employees interact with various applications, IT can identify bottlenecks and deploy in-app guidance to streamline processes, ensuring tasks are completed more efficiently.
Pendo provides IT leaders visibility into application usage, configuration, and user behavior to detect risks including shadow IT and lapses in policy compliance. With enterprise features such as role-based access control, SSO integration, regular audits (including SOC2, GDPR, HIPAA), and in-app guidance, CIOs can proactively enforce governance, respond to vulnerabilities, and align employee behavior to internal and regulatory standards.
Pendo commissioned a Forrester Total Economic Impact™ study, showing that a composite enterprise achieved $3.81 million in benefits over three years from better user behavior analytics, in-app guidance, and digital adoption workflows versus an investment of ~$765,000—yielding payback in under six months. These ROI figures are supported by productivity gains, reduced training overhead, and improved employee satisfaction. Actual ROI depends on level of adoption, organizational size, and how broadly Pendo’s features are used.
Pendo enables IT teams to gain insights into application usage across the organization. This visibility helps identify underutilized or redundant tools, allowing IT to make informed decisions about software investments, reduce unnecessary expenditures, and manage SaaS sprawl effectively.
With Pendo’s in-app guidance and resource centers, IT teams can create personalized onboarding experiences and provide on-demand support directly within applications. This approach reduces the reliance on traditional support channels, accelerates employee proficiency with new tools, and enhances overall satisfaction.
Pendo allows IT teams to collect and analyze employee feedback regarding their experiences with workplace applications. By monitoring metrics such as application Net Promoter Score (NPS) and gathering qualitative feedback, IT can identify areas for improvement, prioritize enhancements, and ensure the digital workplace aligns with employee needs.
Using Pendo’s analytics capabilities, IT teams can assess license utilization, detect redundant or overlapping applications, and identify under-utilized software. Pendo’s own usage of these capabilities revealed unnecessary license spend and enabled cost reductions of 30%. While savings vary by organization, these insights often enable smarter vendor consolidation, rightsizing of licenses, and optimization of spend.
PENDO PARA EQUIPES DE TI
Cansado de experiências ruins de software para funcionários que desperdiçam dinheiro e criam dores de cabeça de conformidade?
Obtenha o retorno que foi prometido com seu software de trabalho, identifique comportamentos de risco e transforme a forma como o trabalho acontece.
Obtenha o máximo de valor de
seu gasto com software
Aproveite dados analíticos detalhados para eliminar ferramentas subutilizadas.
Evite riscos de segurança
antes que aconteçam
Identifique ameaças de shadow IT e otimize os fluxos de trabalho aprovados para mitigá-las.
Apoie formas mais inteligentes de
Trabalhando com IA
Incorpore e impulsione a adoção de ferramentas de IA em fluxos de trabalho existentes.
Reduza o risco
Entenda o comportamento do usuário para garantir que o trabalho aconteça de maneiras aprovadas.
Certifique-se de que os funcionários estejam em conformidade com as regulamentações de dados, como o GDPR, identifique comportamentos de risco e proteja a confiança dos acionistas.
Cisco Cloudlock usou pesquisas do Pendo e guias no aplicativo para se comunicar com os clientes sobre ameaças graves de segurança, levando a correções mais rápidas.
Aumente a receita
Ajude os funcionários a trabalhar de forma mais inteligente com
software que gera resultados.
Ajude os funcionários a melhorarem seus fluxos de trabalho em plataformas como Salesforce, acelerando a adoção de IA e transformando a forma como as equipes trabalham.
A Thomson Reuters usou o Pendo para acompanhar a adoção e o feedback de uma nova ferramenta de IA. Isso os ajudou a entender o impacto da IA e a planejar seu roadmap com base nas necessidades dos usuários.
Corte custos
Capacite os funcionários para serem mais
Capacite os funcionários para serem mais produtivos com suporte sempre disponível.
Obtenha insights que você pode usar sobre como e onde implantar IA, acompanhar o uso, impulsionar a adoção e coletar feedback.
Pronto para ver como o Pendo pode ajudar sua equipe de TI?
“Pendo é uma peça-chave da nossa experiência geral dos funcionários. À medida que crescemos com o Pendo, estamos constantemente analisando como podemos melhorar nosso ROI em tecnologia e aumentar as vendas. “O céu é o limite.”
– Amy Beal, Diretora de Aprendizagem Corporativa, Ferguson
Perguntas frequentes
Pendo fornece às equipes de TI análises robustas para monitorar e melhorar a produtividade do fluxo de trabalho. Ao analisar como os funcionários interagem com vários aplicativos, a TI pode identificar gargalos e implantar orientação no aplicativo para agilizar processos, garantindo que as tarefas sejam concluídas de forma mais eficiente.
O Pendo oferece aos líderes de TI visibilidade sobre o uso de aplicativos, configuração e comportamento do usuário para detectar riscos, incluindo shadow IT e falhas na conformidade com a política. Com recursos empresariais, como controle de acesso baseado em função, integração SSO, auditorias regulares (incluindo SOC2, GDPR, HIPAA) e orientação no aplicativo, os CIOs podem impor proativamente a governança, responder a vulnerabilidades, e alinhar o comportamento dos funcionários aos padrões internos e regulatórios.
Pendo encomendou um estudo de Impacto Econômico Total™ da Forrester, mostrando que uma empresa composta alcançou US$ 3,81 milhões em benefícios ao longo de três anos com melhores análises de comportamento do usuário, orientações dentro do aplicativo e fluxos de adoção digital, em comparação a um investimento de cerca de US$ 765.000—resultando em retorno em menos de seis meses. Esses números de ROI são apoiados por ganhos de produtividade, redução da sobrecarga de treinamento e melhoria na satisfação dos funcionários. O ROI real depende do nível de adoção, do tamanho da organização e de quão amplamente os recursos do Pendo são utilizados.
Pendo permite que as equipes de TI obtenham insights sobre o uso de aplicativos em toda a organização. Essa visibilidade ajuda a identificar ferramentas subutilizadas ou redundantes, permitindo que a TI tome decisões informadas sobre investimentos em software, reduza despesas desnecessárias e gerencie efetivamente a proliferação de SaaS.
Com as orientações no aplicativo e centros de recursos do Pendo, as equipes de TI podem criar experiências de integração personalizadas e fornecer suporte sob demanda diretamente nos aplicativos. Essa abordagem reduz a dependência de canais de suporte tradicionais, acelera a proficiência dos funcionários com novas ferramentas e melhora a satisfação geral.
Pendo permite que as equipes de TI coletem e analisem o feedback dos funcionários sobre suas experiências com aplicativos de trabalho. Ao monitorar métricas como o Net Promoter Score (NPS) da aplicação e coletar feedback qualitativo, a TI pode identificar áreas para melhoria, priorizar aprimoramentos e garantir que o ambiente digital esteja alinhado às necessidades dos funcionários.
Usando os recursos de análise do Pendo, as equipes de TI podem avaliar a utilização de licenças, detectar aplicativos redundantes ou sobrepostos e identificar softwares subutilizados. O próprio uso desses recursos pelo Pendo revelou despesas desnecessárias com licenças e possibilitou uma redução de custos em 30%. Embora as economias variem de acordo com a organização, esses insights frequentemente permitem uma consolidação mais inteligente de fornecedores, o dimensionamento adequado das licenças e a otimização de gastos.
