Transforme os dados de uso do produto em previsões e ações que sua equipe pode tomar para evitar o churn de clientes, antes que seja tarde demais.
O Predict identifica clientes em risco e clientes prontos para expansão e, em seguida, aciona automaticamente o contato e as recomendações para ajudar sua equipe a impulsionar o sucesso do cliente.
Alerte instantaneamente os representantes de vendas quando o risco de um cliente mudar (e por quê). Diretamente dentro do Salesforce e do Slack.
Cada previsão vem acompanhada de explicações baseadas em dados e próximos passos, para que você possa entender o que está causando a rotatividade de clientes e como evitá-la.
O Predict ajuda você a ampliar o engajamento do cliente com segmentos preditivos em tempo real e jornadas de comunicação personalizadas.
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Líder de RevOps em empresa de cibersegurança
A ferramenta de previsão de churn com IA da Pendo avalia oportunidades e recomenda ações diretamente no seu CRM. Tudo isso para que sua equipe possa se unir em torno da retenção e agir mais rapidamente, dentro do fluxo de trabalho.
Traga seus próprios dados
Você não precisa ser cliente da Pendo para usar o Predict.
O Predict se conecta com qualquer provedor de análises, para que você obtenha previsões de churn poderosas e personalizadas.
Identifique contas em risco antes que elas avisem. Aprenda a intervir e melhorar os resultados. Entenda quem está pronto para a expansão.
Veja contas prontas para expansão ou cancelamento. Saiba exatamente quando a pontuação de risco de um cliente muda. Receba previsões diretamente nos fluxos de trabalho de vendas.
Implante modelos pré-construídos treinados em padrões de engajamento do produto. Elimine a manutenção manual dos modelos. Implante insights diretamente em seus sistemas de negócios.
Veja como você pode combater o cancelamento, aumentar a receita e encontrar oportunidades ocultas nos dados de uso do seu produto.
Explore o produto neste tour interativo. Ninguém vai fazer um acompanhamento com uma ligação de vendas.
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Seus dados estão seguros conosco. A Pendo atende aos mais altos padrões de proteção de dados, com certificações e conformidade em SOC II, ISO 27001, CCPA, GDPR e medidas de segurança de nível empresarial.
Perguntas frequentes
Não, você não precisa migrar sua plataforma de análise para o Pendo para usar o Predict – podemos usar os dados de uso do produto do seu provedor de análise de produtos atual.
Ao contrário das plataformas tradicionais de análise de churn que dependem de dados estáticos, o Pendo Predict utiliza insights comportamentais dentro do aplicativo e análises preditivas para detectar sinais de churn e upsell, proporcionando às equipes visibilidade e capacidade de ação em uma única plataforma.
O Pendo Predict aplica modelos de IA aos seus dados de uso do produto para prever o risco de churn e o potencial de upsell. Isso fornece às equipes de sucesso do cliente e de produto informações claras e práticas para que possam intervir antes que um cliente se desinteresse.
Sim. Os principais casos de uso incluem a previsão de churn e a detecção de upsell, mas o Predict também pode dar suporte a outros departamentos, como Vendas (pontuação de oportunidades, priorização de contas) e Marketing (qualificação de leads, pontuação de PQL).
Não. O Predict se concentra no uso do produto e no contexto de negócios. Informações de identificação pessoal (PII) não são processadas.
Quanto mais dados você tiver, mais precisas serão as previsões, pois os modelos são constantemente retreinados com seus dados, o que significa que a precisão melhora com o tempo. Ao aproveitar dados de uso do produto em tempo real, o Predict oferece previsões altamente explicáveis e atualizadas com precisão comprovada.
Um modelo preditivo utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para prever resultados de negócios — como churn ou expansão. Analisa padrões de uso do produto e dados de negócios para identificar riscos e oportunidades, ajudando as equipes a agir antes que seja tarde demais.
O software de previsão de churn utiliza aprendizado de máquina e dados comportamentais para identificar clientes que estão em risco de churn. Isso ajuda as equipes a entender os sinais de churn — como o declínio do engajamento ou do uso de funcionalidades — e a tomar medidas proativas para reter clientes.
Para prever o churn dos clientes, os modelos de IA analisam padrões de uso, frequência e dados de engajamento. Plataformas como o Pendo Predict integram esses modelos diretamente na análise do seu produto, revelando riscos de churn em tempo real.
Sim. O Predict oferece suporte a mais de 20 integrações prontas para uso com CRM, data warehouses e ferramentas de automação de marketing. Isso inclui plataformas líderes como Salesforce, Hubspot, Snowflake, Amazon Redshift e Google BigQuery.
Obtenha dados poderosos sobre o produto e insights de como os usuários navegam pelos seus aplicativos web e mobile. Rastreie cada interação com funcionalidades, sessões e fluxos de trabalho para entender o que impulsiona a retenção — sem necessidade de marcação manual de eventos.
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