Meça e dimensione agentes de IA.Agentes de IA.

Sim. O Pendo Agent Analytics monitora tanto os agentes que você cria quanto os agentes de terceiros usados por seus funcionários, incluindo ChatGPT, Claude, GitHub Copilot e outros modelos de linguagem de grande porte (LLM). Essa visibilidade unificada garante governança abrangente, monitoramento de conformidade e acompanhamento do ROI em todo o seu ecossistema de IA, independentemente de os agentes estarem em contato direto com o cliente ou com o funcionário.

As análises de produto tradicionais rastreiam cliques e visualizações de página. O Pendo Agent Analytics monitora interações de IA conversacional, eficácia de prompts, padrões de casos de uso e sinais comportamentais específicos de IA. O verdadeiro poder reside no fato de a Pendo combinar ambas as funcionalidades em uma única plataforma — você consegue ver como o uso pelos agentes impacta a adoção, a retenção e a receita do produto de forma mais ampla, e não apenas as métricas isoladas de cada agente.

Uma versão gratuita do Pendo Agent Analytics estará disponível em breve. Isso permitirá que equipes em estágio inicial e startups validem o desempenho do agente sem investimento inicial, com opções de atualização à medida que suas necessidades aumentarem. Entre em contato conosco para entrar na lista de espera e obter acesso antecipado.

Sim! O Pendo geralmente pode ser instalado em uma hora ou menos.

A Pendo é a única plataforma que unifica análises de produtos e agentes, feedback do usuário, orientações no aplicativo e previsões baseadas em IA em uma única fonte de informações confiáveis ​​sobre a experiência do produto. Enquanto outras ferramentas obrigam você a integrar vários fornecedores — um para análises, outro para guias, um terceiro para planejamento estratégico —, o Pendo fecha o ciclo: entenda o comportamento do usuário, capture o sentimento, priorize o que construir e impulsione a adoção com experiências direcionadas, tudo a partir de uma única plataforma.

Essa abordagem integrada significa um tempo de obtenção de insights mais rápido, melhor alinhamento interfuncional e a capacidade de agir com base nos dados sem precisar mudar de contexto. As organizações obtêm um retorno sobre o investimento (ROI) mais rápido em comparação com as alternativas, com implementações medidas em semanas em vez de trimestres — seja você uma startup de 50 pessoas ou uma empresa da Fortune 500 com milhares de aplicativos.

Os resultados mais impactantes dependem das suas prioridades estratégicas:

Acelere o crescimento impulsionado pelo produto: Empresas que utilizam o Pendo melhoram as taxas de conversão de usuários em assinantes pagos em 25 a 40%, guiando os usuários mais rapidamente para os momentos de ativação. Reduza o tempo necessário para que novos clientes obtenham valor, aumente a adoção de recursos e transforme seu produto em seu melhor canal de vendas.

Reduza a rotatividade de clientes e aumente a receita: Identifique contas em risco de 3 a 6 meses antes da renovação usando os modelos de IA do Pendo Predict e, em seguida, intervenha com orientações direcionadas e contato proativo. Os clientes também reduzem o volume de chamados de suporte em 15% em média, ao mesmo tempo que descobrem oportunidades de vendas adicionais ocultas nos padrões de uso.

Melhore a eficiência operacional: Para aplicações internas, agilize a integração de novos funcionários, aumente a utilização das ferramentas corporativas já adquiridas e reduza os custos de treinamento incorporando orientações diretamente nos aplicativos.

A combinação de análises, orientação e previsão por IA significa que você não está apenas medindo problemas, mas sim resolvendo-os sistematicamente e, ao mesmo tempo, comprovando o retorno sobre o investimento (ROI) para as partes interessadas.

Não. O Pendo foi projetado para que as equipes de produto, receita e TI trabalhem de forma independente, com recursos poderosos que podem ser dimensionados para atender às necessidades de ciência de dados e engenharia da empresa quando elas surgirem.

Equipes sem conhecimento técnico podem criar segmentos, elaborar guias dentro do aplicativo, analisar jornadas do usuário e aplicar pesquisas de feedback sem escrever código. Nosso criador de guias com IA e designer visual tornam simples o lançamento de experiências em minutos. Ao mesmo tempo, a Pendo oferece acesso à API, integrações de pipelines de dados, consultas SQL personalizadas e análises avançadas para equipes técnicas que desejam maior controle.

Essa abordagem de "divulgação progressiva" significa que sua organização pode obter valor imediatamente, ao mesmo tempo que aumenta sua sofisticação ao longo do tempo. As equipes de produto trabalham com rapidez, sem a necessidade de encaminhamento para a engenharia, enquanto as equipes de TI e de dados contam com os recursos de segurança, governança e integração de que precisam.

Pendo cresce com você. Comece entendendo a adoção e guiando os usuários em um único produto, depois expanda para acompanhar o engajamento em todo o seu portfólio — seja em vários produtos SaaS voltados para o cliente, aplicações internas como Salesforce ou agentes de IA conversacionais.

As organizações usam o Pendo para gerenciar ecossistemas complexos com múltiplos produtos: rastrear jornadas entre produtos, identificar quais aplicativos e agentes geram mais valor, otimizar seus gastos com SaaS medindo a utilização real em relação às licenças e criar experiências consistentes em sistemas distintos. Você pode implementar o Pendo em aplicações web, móveis e de IA com os mesmos recursos unificados de análise e orientação.

A plataforma oferece suporte a acesso baseado em funções, SSO/SAML, controles de governança de dados e integração com sua infraestrutura tecnológica existente (CRM, data warehouse, sistemas de suporte) — sendo, portanto, adequada tanto para uma única equipe de produto quanto para uma organização de TI corporativa que gerencia dezenas de aplicativos.