お金を無駄にし、コンプライアンス上の問題を引き起こすような、従業員のソフトウェア エクスペリエンスの悪さにうんざりしていませんか?

Pendo は、ワークフローの生産性を監視および改善するための強力な分析機能を IT チームに提供します。従業員がさまざまなアプリケーションをどのように操作するかを分析することで、IT 部門はボトルネックを特定し、アプリ内ガイダンスを展開してプロセスを合理化し、タスクがより効率的に完了するようにすることができます。

Pendo は、IT リーダーにアプリケーションの使用状況、構成、ユーザーの行動に関する可視性を提供し、シャドー IT やポリシー遵守の不備などのリスクを検出します。ロールベースのアクセス制御、SSO 統合、定期的な監査 (SOC2、GDPR、HIPAA を含む)、アプリ内ガイダンスなどのエンタープライズ機能により、CIO は積極的にガバナンスを強化し、脆弱性に対応し、従業員の行動を社内および規制基準に適合させることができます。

Pendo が委託した Forrester Total Economic Impact™ 調査では、複合企業がユーザー行動分析、アプリ内ガイダンス、デジタル導入ワークフローの改善により 3 年間で 381 万ドルの利益を達成し、約 765,000 ドルの投資に対して 6 か月未満で投資回収を達成したことが示されました。これらの ROI 数値は、生産性の向上、トレーニングのオーバーヘッドの削減、従業員満足度の向上によって裏付けられています。実際の ROI は、導入レベル、組織の規模、Pendo の機能がどの程度広く使用されているかによって異なります。

Pendo を使用すると、IT チームは組織全体のアプリケーションの使用状況を把握できます。この可視性により、十分に活用されていないツールや冗長なツールを特定できるため、IT 部門はソフトウェア投資について十分な情報に基づいた意思決定を行い、不要な支出を削減し、SaaS の拡散を効果的に管理できるようになります。

Pendo のアプリ内ガイダンスとリソース センターを利用することで、IT チームはパーソナライズされたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、アプリケーション内で直接オンデマンド サポートを提供できます。このアプローチにより、従来のサポート チャネルへの依存が軽減され、従業員の新しいツールの習熟が加速され、全体的な満足度が向上します。

Pendo を使用すると、IT チームは職場アプリケーションの使用経験に関する従業員のフィードバックを収集して分析できます。アプリケーションのネット プロモーター スコア (NPS) などの指標を監視し、定性的なフィードバックを収集することで、IT 部門は改善すべき領域を特定し、機能強化の優先順位を決定し、デジタル ワークプレイスが従業員のニーズに合致していることを確認できます。

Pendo の分析機能を使用すると、IT チームはライセンスの使用率を評価し、冗長または重複するアプリケーションを検出し、十分に活用されていないソフトウェアを特定できます。Pendo がこれらの機能を独自に使用した結果、不要なライセンス支出が明らかになり、コストを 30% 削減できました。節約額は組織によって異なりますが、これらの分析情報により、よりスマートなベンダー統合、ライセンスの適正化、支出の最適化が可能になります。