フィードバックは宝の山。ただし、散在し、孤立し、文脈が失われている場合、その価値は十分に発揮されません。Pendo Listenは、これらすべてを統合し、ユーザーインサイトを大規模に収集、分析、活用できるよう支援します。
エコシステム全体からフィードバックを収集し、一元管理する。
トリアージを省略して、フィードバックエージェントに直接質問してみましょう。
フィードバックにユーザーインテリジェンスを盛り込み、影響力に基づいてアイデアの優先順位を付ける。
社内外のユーザーを巻き込む。
「[PendoListen導入前は]さまざまなツールや部署からフィードバックを集めるのに数週間かかることもありました。」今では、すべてがすぐそこに揃っていて、以前よりもアクセスしやすく、より堅牢になっています。」
ジョニー・リム
LawVuのデザインリサーチャー
このインタラクティブなデモで、製品をいろいろと試してみてください。誰も営業電話をかけてフォローアップなんてしないよ。
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Pendo Listenに関するよくある質問
Pendo Listenは、顧客からのフィードバック収集から機能の優先順位付けや計画まで、製品開発チームが製品発見プロセス全体を一元管理できるよう支援する一連の機能です。Pendo Listenは、フィードバック、検証、ロードマップ作成など、信頼性の高いデータに基づいて製品に関する意思決定を行うという課題に取り組みます。
Pendo Listenは、AIを活用した機能を提供し、定性データからより深い洞察を得るのに役立ちます。これには、フィードバックの自動要約、主要な傾向の抽出、重複するアイデアの特定などが含まれます。組織がAIを活用できない場合でも、Listenの自動化機能のおかげでワークフローの効率化を図ることができます。
Pendo Listenは、フィードバックデータの多くが保存されている日常的に使用するツールと連携するため、すべてのデータを一元管理できます。
- Teams、Zoom、Gongのようなコラボレーションツール
- Zendeskのようなサポートツール
- SalesforceのようなCRM
また、Jiraとの連携により、エンジニアリングチームとのコラボレーションを効率化します。
1.フィードバックを収集し、整理する：
2.AIを活用した分析でユーザーニーズを理解する：
3.構築する前にアイデアを検証する：
4.明確な製品ロードマップを作成する：
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